¿Qué dirá en general el servicio de atención al cliente de préstamos?
En la actualidad, cuando las empresas solicitan préstamos a bancos, instituciones financieras o compañías de préstamos, básicamente pasarán por un proceso de entrevista y muchas personas jurídicas se quedarán perdidas. Para ayudar a las empresas a mejorar la tasa de éxito de las solicitudes de préstamos, a continuación presentamos cinco preguntas centrales para las entrevistas. Averigüemos un poco antes de tiempo.
1. Representante legal y presentación de la empresa
1. Como la persona jurídica representa a la empresa para los préstamos, el nombre, el horario de trabajo, los accionistas principales, las acciones de los accionistas, el responsable financiero, etc. se le preguntará.
2. Presentación de la empresa. Naturaleza de la empresa (sociedad de responsabilidad limitada, empresa unipersonal, sociedad), capital registrado de la empresa, actividad principal, estado de la industria, principales proveedores y clientes, contratos importantes y si existen leyes.
En segundo lugar, la capacidad de pago
Las personas y las empresas deben tener suficiente capacidad de pago, y las entrevistas bancarias también se centrarán en estos aspectos.
Las principales cuestiones son: fuente primaria de fondos de reembolso, fuentes secundarias de fondos, flujo de caja, ingresos, beneficios, capital total y garantes.
Tres. Garantía
Los préstamos generales para empresas solo se pueden procesar si se proporciona una garantía, pero no se requieren algunos créditos u otros tipos de garantía durante la entrevista.
Existen preguntas sobre la garantía, qué garantía se puede proporcionar, dónde está la garantía, si se daña fácilmente, qué permisos se requieren para utilizar la garantía, cómo evaluar el valor y si los bienes personales puede utilizarse como garantía.
Cuarto, la relación entre clientes y bancos
Muchos bancos exigen que las empresas abran cuentas de liquidación con sus propios bancos y tengan ciertos tratos comerciales, por lo que la tasa de éxito del préstamo será mayor, por lo que Simplemente hará algunas preguntas relevantes.
Las preguntas comunes incluyen con qué bancos hace negocios actualmente la empresa, a qué bancos ha solicitado préstamos, por qué eligió este banco, si hay préstamos pendientes y el monto y plazo del préstamo.
Requisitos de préstamo del verbo (abreviatura de verbo)
Durante la entrevista, el oficial de préstamos le preguntará detenidamente sobre los requisitos de su préstamo. El monto y el plazo del préstamo de algunas empresas no coinciden con sus calificaciones. El oficial de préstamos recomendará un rango más apropiado, lo que puede ayudar a la empresa a mejorar la tasa de éxito en la solicitud de un préstamo.
Las cuestiones involucradas incluyen: cuánto dinero pedir prestado, cómo calcular el valor, cuál será la demanda futura del préstamo y cuál es el propósito del préstamo.
En definitiva, la entrevista es un proceso necesario antes de solicitar un préstamo empresarial. Los agentes de crédito tienen experiencia y conocen muy bien los productos de préstamo. Debemos comunicarnos activamente con ellos para formular el préstamo que sea más adecuado para ellos.
Lo que se le preguntará durante la llamada telefónica de revisión del préstamo y cómo responda le dará puntos extra.
Generalmente, las instituciones crediticias revisarán a los prestatarios cuando soliciten préstamos, y la mayoría de estas revisiones se realizan por teléfono. Entonces, ¿qué se preguntará en la llamada de revisión del préstamo? ¿Cómo debe responder el prestatario para ganar puntos? A continuación, recopilaré y analizaré algunas preguntas y respuestas comunes. Espero que sean de utilidad para todos y los preparen para la llamada de revisión del préstamo.
¿Qué se preguntará en la llamada telefónica de revisión del préstamo? En concreto, hay tres aspectos:
1. Preguntar sobre datos personales básicos
Generalmente es el nombre personal del prestatario, DNI, ingresos, estado civil, unidad profesional, etc. Se le preguntará y el banco determinará si tiene capacidad de pago en función de estas condiciones básicas. Estos contenidos se completan en los materiales enviados. El objetivo principal de la segunda consulta es realizar una investigación de autenticidad para ver si tiene usuarios de préstamos fraudulentos. Para este tipo de preguntas, debes responder con la verdad y no falsear.
2. Pregunte sobre la situación de morosidad
La situación de morosidad del prestatario está directamente relacionada con su crédito. La institución crediticia juzgará si el crédito del prestatario es bueno preguntando sobre la situación de morosidad del prestatario. . Si no hay registros atrasados, simplemente responda con la verdad. Si hay un registro de mora, siempre que el prestatario proporcione una explicación razonable del comportamiento moroso, generalmente no hay indicios de incumplimiento malicioso, y el banco flexibilizará los requisitos y el préstamo del prestatario no se verá afectado.
3. Preguntar sobre pasivos.
La situación de la deuda del prestatario es una pregunta importante que se hacen los prestamistas. Las diferentes instituciones crediticias tienen diferentes estándares de aceptación de deuda, algunas son del 50% y otras del 70%. Pero no importa cuánta deuda tengas, está claro que cuanto mayor sea la deuda, más difícil será pasar la revisión del préstamo.
Por lo tanto, al responder a esta pregunta, debe hacer que el auditor confíe en su capacidad de pago y decirle claramente que además de su salario, también pagará otros ingresos externos.
Lo anterior es el contenido completo de lo que se preguntará durante la llamada telefónica de revisión del préstamo, y también se recopilan las respuestas correspondientes. Espero que pueda realizar más consultas, dominar las habilidades de conversación y poder solicitar un préstamo con éxito cuando reciba la llamada de revisión del préstamo.
¿Qué preguntas se suelen hacer a la hora de pedir un préstamo?
Pregunta 1: Propósito del préstamo.
También se podrá preguntar la finalidad del préstamo. En circunstancias normales, siempre que no se utilice para inversiones, juegos de azar, etc. , ningún problema.
Pregunta 2: Información personal básica
El número de teléfono de aprobación del préstamo es para verificar la autenticidad y exactitud de la información enviada por el prestatario, por lo que, generalmente, es necesario solicitar información personal básica. incluyendo nombre personal e identidad, número de certificado, ocupación, ingreso mensual, naturaleza de la unidad de trabajo, años de empleo, estado civil, ocupación del cónyuge, etc.
Pregunta 3: Deuda
La situación de la deuda también es una de las cuestiones clave. Cada institución financiera tiene una tolerancia diferente al endeudamiento, pero está claro que cuanto más deuda tengas, más difícil será solicitar un préstamo.
Pregunta 4: Estado de vencimiento
El crédito es el aspecto más importante de un préstamo de un banco u otra institución, por lo que el estado de vencimiento también es una de las cosas que se preguntarán en el teléfono de aprobación de préstamo, por ejemplo, si está vencido y cuál es el motivo?
Pregunta 5: Funcionamiento.
Si el prestatario es una empresa o un trabajador autónomo que solicita un préstamo comercial, la institución crediticia también preguntará sobre las condiciones operativas de la empresa en el teléfono de aprobación. Si la situación es buena, las posibilidades de aprobación serán mayores.
¿Cuáles son los teléfonos de devolución de préstamos online? ¡Presta atención a los siguientes párrafos y estarás en camino!
Con el continuo desarrollo de la industria de préstamos en línea, cada vez más personas piden dinero prestado a través de Internet y teléfonos móviles. La revisión de préstamos en línea se basa principalmente en la información personal, la información crediticia y el número de teléfono del prestatario, de los cuales el número de teléfono es un enlace clave. Siempre que reciba una llamada, se podrán procesar más del 90% de los préstamos. ¿Cuáles son las precauciones específicas?
1. ¿Qué me preguntarás cuando me devuelvas la llamada?
1. Verificar si lo soy.
De hecho, el objetivo principal de volver a llamar es verificar información personal y si la solicitud es para mí, para evitar que me "presten". El servicio de atención al cliente le pedirá que simplemente repita el contenido relevante según la información personal que completó.
2. Verificar la información de la empresa
Por un lado, quiero verificar la información de la empresa y, por otro, quiero comprender la naturaleza, escala y estado de la misma. tu empresa. Le sugiero que registre toda la información que solicitó anteriormente. Si la diferencia de precio es demasiado grande, mi solicitud de préstamo será rechazada fácilmente y el servicio de atención al cliente pensará que está falsificando información.
3. Autorizar la plataforma de comercio electrónico
Si la plataforma requiere vincular una cuenta como Taobao o correo electrónico, puede hacer algunas preguntas sobre el comercio electrónico, como cuánto gastar. y cuánto pedir prestado, si hay alguna situación vencida y cuánto se divide el sésamo ahora.
4. Propósito del préstamo
El propósito del préstamo es el enfoque de servicio al cliente, porque ninguna institución crediticia quiere que el prestatario utilice el préstamo para hacer algo ilegal, ilegal o ilegal. cosas de alto riesgo, por lo que todos deben evitar conscientemente contestar el teléfono y no decir que es para liquidar otro préstamo.
2. Precauciones para las revisitas telefónicas
1. Evite perder conexiones
Debido a que la devolución de llamadas es manual y hay demasiada gente, es imposible llamar. llama todo el tiempo, por lo que aún puede tener la posibilidad de perder la llamada una vez, o puede ser rechazado más de dos veces porque el teléfono está apagado, el número está vacío y la llamada es rechazada. Para evitar este tipo de cosas, estas personas serán rechazadas durante la revisita. Todo el mundo debería prestar atención a mantener abiertos sus teléfonos móviles.
Presta atención a tu actitud
El tono de tu respuesta no debe ser ni humilde ni arrogante, y tu respuesta debe ser directa. No pienses demasiado ni olvides algo, ya que esto despertará las sospechas del personal de atención al cliente.
En resumen, las revisitas son realmente muy fáciles de manejar. Mientras escuche más y hable menos, básicamente no hay gran problema según las preguntas del personal de servicio al cliente.
¡Las 15 preguntas que a los clientes de préstamos les encanta hacer están todas aquí!
Después de trabajar en la industria crediticia durante mucho tiempo, siempre encontrarás algunos patrones. Al atender a los clientes de préstamos, descubrirá que en lo que se centran los clientes no es más que en cuánto dinero pueden pedir prestado. ¿A cuánto asciende el interés? ¿Cuál es el plazo? "Dinero, intereses y plazo" son las principales preocupaciones de los clientes a la hora de pedir dinero prestado.
Sólo comprendiendo los problemas que preocupan a los clientes, prescribiendo el medicamento adecuado y respondiendo a sus preguntas podremos mostrar nuestra profesionalidad y confiabilidad sin ofender a los clientes.
Entonces, ¿qué preocupaciones tienen los clientes de préstamos a la hora de prestar? ¿Cómo responder? Las siguientes 15 preguntas son las más populares entre los clientes de préstamos. Espero que puedas responder esto cuando atiendas a los clientes.
¿Tu préstamo es legal?
Somos una entidad financiera especializada en préstamos de crédito. Tenemos una licencia comercial legal y estamos establecidos desde hace muchos años. Siempre hemos tenido una buena reputación en la industria. Puedes entender esto. No tenemos tarifas antes del préstamo, y no hay tarifas si el préstamo no es exitoso. Las tarifas se incurrirán en el próximo mes después de su préstamo.
Tienes razón (las tasas de interés son demasiado altas)
Entiendo tu forma de pensar. Somos una institución financiera formal con licencia comercial legal. Puedes estar seguro de esto. En cuanto a las altas tasas de interés, depende de con quién se compare. En comparación con los bancos, efectivamente estamos en un punto alto, pero lo que los bancos necesitan es la hipoteca y la garantía de los inmuebles. Creo que sabes que si pudieras sacar dinero fácilmente del banco, no vendrías a consulta, ¿verdad?
Nuestro proceso de aprobación es rápido y los procedimientos son simples. Puede obtener el resultado de la aprobación en 1 día como mínimo. Además, ofrecemos préstamos renovables a corto plazo, que son adecuados para períodos cortos de tiempo.
(Destaca las características del producto) Si te doy 65.438+ millones, ¿no puedes ganar 2.000 al mes? Creo que si te doy 65.438+ millones, ¿no puedes ganar 2.000 al mes? Creo que puedes ganar dinero en cualquier industria, ¿verdad? Además, queremos que expandas tu negocio. ¿Estás usando el dinero de otras personas para ganar dinero? (desde la perspectiva de la rentabilidad del cliente)
¿Cómo se obtiene ese préstamo?
Conseguir un préstamo con nosotros es fácil. Sólo deberás facilitarnos los materiales correspondientes (DNI, certificado de trabajo, certificado de sueldo, certificado de domicilio... según las necesidades de tu producto), y te comunicaremos el resultado de la aprobación transcurridos X días hábiles.
¿Cuánto puedo pedir prestado según mi situación actual?
El límite de aprobación del préstamo depende principalmente de su calificación crediticia, sus ingresos mensuales, si ha pedido dinero prestado anteriormente y los materiales que proporciona, pero también hay muchos préstamos exitosos en su industria. Haré todo lo posible para ayudarle a obtener la cantidad máxima. Por supuesto, esto no sería posible sin su apoyo y cooperación.
¿Por qué no se procesó mi pedido?
Lo siento mucho, no puedo ayudarte. Debido a que su puntaje general no es suficiente, lo suspendí por el momento. Gracias por su apoyo a nuestra empresa. Podemos aceptarlo nuevamente después de X meses.
¿Qué debo hacer si no puedo pagar mi préstamo a tiempo?
Te prestamos dinero con la esperanza de que tu negocio pueda expandirse y operar nuevamente. Siempre creemos que usted es un cliente honesto. Además, no es posible que afectes tu reputación por esta pequeña cantidad de dinero, ¿verdad? El monto de nuestro préstamo es el monto de reembolso acordado en función de su situación comercial real. Si no puede pagar a tiempo, afectará su historial crediticio (afectando gravemente su hipoteca posterior, préstamos para automóviles, etc.) y también incurrirá en cargos por pagos atrasados. Si incumples el contrato de forma maliciosa, lo resolveremos por la vía legal. Ahora que las agencias de cobranza se han vuelto legales, no queremos que suceda algo tan desagradable.
¡Tu préstamo está en problemas!
Estamos en el negocio de los préstamos de crédito y necesitamos comprender su situación básica (o la de su empresa). La investigación dura aproximadamente 2 horas. ¿Dónde crees que habrá problemas? ¡Cuanto más detallada y completa sea la información que proporciones, más útil será para la aprobación de tu préstamo! Hoy en día existen muchos préstamos en el mercado que prometen brindarle dinero con solo completar un formulario. ¡Si ni siquiera proporciona materiales de inspección, no podrá obtener este tipo de préstamo!
También me gustaría ayudarte a conseguir este préstamo. Si no quisiera darte un préstamo, colgaría, ¿verdad?
¿Existen préstamos a más largo plazo?
Aún no. Estamos comprometidos a proporcionar préstamos renovables a corto plazo a los clientes para resolver dificultades a corto plazo. Desde su perspectiva, ¡cuanto más corto sea el tiempo, menos intereses pagará! Podemos utilizarlo de forma recurrente y el préstamo se puede renovar una vez que expire y la tasa de interés será favorable.
Tus condiciones de pago no son flexibles.
Los términos de nuestro préstamo son solo X y XX, pero se pueden liquidar anticipadamente en cualquier momento. Y puede elegir libremente el plazo y le daremos un plazo de préstamo razonable según la situación real.
10¿Cómo puedo seguir cobrando una indemnización por daños y perjuicios por una liquidación anticipada?
En primer lugar, tu problema está resuelto. Esto es lo que más te importa, ¿verdad? La liquidación anticipada le ahorrará los intereses restantes y los gastos de gestión, lo cual es relativamente apropiado. Además, al firmar el contrato de préstamo, se acordó el período de reembolso, por lo que un incumplimiento de contrato es, por supuesto, un incumplimiento de contrato.
11¿Por qué no se puede pagar el préstamo en cuotas y liquidarlo en una sola suma?
El pago a plazos puede ayudar a reducir la presión sobre su negocio y hacerlo más conveniente y flexible. Todos se pagan a plazos, como los préstamos hipotecarios y los préstamos para automóviles. Los préstamos pequeños no están garantizados ni garantizados y tienen riesgos relativamente altos.
12¿Aun así puedo obtener un préstamo si tengo uno en el banco?
Siempre que su historial crediticio sea bueno y cumpla con nuestras condiciones de préstamo, le ayudaremos a solicitarlo en función de su situación real.
No quiero que otros sepan sobre el préstamo 13.
Tenga la seguridad de que respetaremos su privacidad. Su amante debe saber sobre el préstamo. Por supuesto, si puede dejar que sus amigos lo conozcan y lo apoyen, la tasa de éxito de su préstamo será mayor.
14 ¿Puede una empresa obtener un préstamo sin licencia?
Puedes traer tu DNI y contrato de alquiler del local. Nos enfocamos en tu negocio físico. Mientras su negocio funcione bien, lo ayudaremos.
¡15 tarjetas de crédito son más convenientes que tú!
Ambos tienen sus ventajas. La ventaja es que el límite del préstamo es superior al de una tarjeta de crédito y es rápido y sencillo.
Las tarjetas de crédito y los préstamos no son comparables. Las tarjetas de crédito sólo se pueden utilizar para pasarlas, y los retiros de efectivo requieren tarifas de gestión e intereses y son rentables. Los préstamos se pagan en efectivo, con montos iguales e intereses iguales.
¿Cuáles son las preguntas generales sobre préstamos y qué preguntas hacen los clientes?
Las preguntas generales sobre préstamos son:
Préstamos personales Aunque actualmente muchos bancos e instituciones financieras ofrecen diferentes productos crediticios, siempre que sea un préstamo personal, puedes solicitarlo de acuerdo. a las condiciones de la garantía y a la finalidad del préstamo.
1. Condiciones de garantía: Se puede dividir en préstamos de crédito y préstamos garantizados.
1. El préstamo de crédito es un tipo de préstamo sin garantía colateral basado en el crédito personal del prestatario, como muchos préstamos en línea en el mercado, como los préstamos a plazo de Jiebei, Zhaolianhao, etc., así como los bancarios. Préstamos de crédito, como alquiler electrónico, financiación electrónica, etc.
2. Los préstamos garantizados se pueden dividir en préstamos hipotecarios, préstamos hipotecarios y préstamos garantizados combinados, que requieren determinados activos como hipoteca o garante.
En segundo lugar, los usos comunes de los préstamos incluyen préstamos personales para vivienda, préstamos personales para negocios y préstamos para consumo personal, así como algunos préstamos agrícolas y préstamos nacionales para estudiantes.
1. Préstamos personales para vivienda: estos préstamos los lanzan los bancos, incluidos préstamos comerciales, préstamos de fondos de previsión y préstamos combinados. Si se subdivide aún más, también se puede dividir en préstamos para vivienda de primera mano y préstamos para vivienda de segunda mano.
2. Préstamos personales para empresas: generalmente se utilizan para personas que trabajan por cuenta propia, como empresarios, personas jurídicas corporativas, trabajadores por cuenta propia, etc. Puedes solicitar;
3. Préstamos de consumo personal: hay muchos tipos, como préstamos para automóviles, préstamos para decoración, etc. Debido a que estos préstamos están asignados a fines específicos, se requiere prueba del propósito del préstamo.
Preguntas que suelen hacer los clientes;
1; "¿Su préstamo es legal?"
2; "¿Está interesado?"
3;"¿Cuáles son las condiciones de su préstamo?"
4;"Con mi situación actual, ¿cuánto puedo pedir prestado?"
5;"¿Por qué mi pedido no fue pase?"
6;"¿Qué debo hacer si no puedo pagar a tiempo?"
7;"¿Tiene problemas con el préstamo?" ¿Hay un plazo más largo? préstamo ”
9;“¿Su período de pago es flexible?”
10;“¿Hay una multa por adelantado?”
11;"¿Se puede? ¿La cuota se pagará en un solo pago?"
12;"¿Puedo obtener un préstamo si tengo un préstamo en el banco?"
13;"Acerca del préstamo ¿Lo sabrán los demás? ”
14; “¿Puede una empresa obtener un préstamo sin licencia”
Suelen ser preguntas que los clientes hacen.