¿Necesito devolver tres artículos para obtener un reembolso?
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 52 Si los operadores proporcionan bienes o servicios que causen daños a la propiedad de los consumidores, deberán cumplir con las disposiciones de la ley o según lo acordado por las partes, asumirá las responsabilidades civiles tales como reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas.
Artículo 54: Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que se consideren no calificados por los departamentos administrativos correspondientes de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución.
Artículo 55 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según lo requerido. El monto de la compensación aumentada será el precio de los bienes adquiridos por el. consumidor o el costo de recibir servicios tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. En cualquiera de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se seguirán las disposiciones de las leyes y reglamentos si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos; , el departamento de administración industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán emitir una advertencia según las circunstancias, confiscar las ganancias ilegales e imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces las ganancias ilegales. Si no hay ganancias ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves. En su caso, se ordenará a la empresa que suspenda sus actividades para su rectificación y se revocará la licencia comercial:
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración o adulteración, hacer pasar productos falsificados por productos genuinos y de calidad inferior como buenos. , o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados; (3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;
(4) Falsificar el origen de bienes, falsificar o utilizar falsamente otros. nombres y direcciones de las fábricas de las personas, alterar las fechas de producción, falsificar o usar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;
(5) Los productos a la venta deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena sin inspección Inspección y cuarentena, o falsificar inspección y resultados de cuarentena;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
(7) Negarse o retrasar la gestión administrativa pertinente. El departamento ordena la venta de bienes o servicios defectuosos a tomar medidas tales como cese, advertencia, retirada, tratamiento inofensivo, destrucción, cese de producción o servicios;
(8) Retraso deliberado o rechazo irrazonable de las quejas de los consumidores Requisitos para reparar, rehacer, reemplazar, devolver, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago de bienes y tarifas de servicios, o compensar pérdidas;
(9) Infracción de la dignidad personal y la libertad personal de los consumidores o consumidores que deben ser protegidos según la ley. Derechos de información personal. ; (10) Otras situaciones previstas en leyes y reglamentos que lesionen los derechos e intereses de los consumidores y deban ser sancionadas.