¿Cómo apelar si la marca se queja de vender productos falsos?

1. Los comerciantes son denunciados maliciosamente por vender productos falsificados.

1 Si los productos vendidos por el comerciante no venden productos falsificados y son denunciados maliciosamente por los compradores, el comerciante puede denunciarlo. a la plataforma Tmall Iniciar una denuncia.

2. El comerciante inicia sesión en el backend de Taobao y hace clic en "Contactar con el servicio al cliente" en la esquina superior derecha de la página. Aparecerá un cuadro desplegable y seleccione "Servicio al cliente del vendedor" para ingresar a esta página. .

3. En la página, seleccionará "Informe de Denuncias y Sanciones", uno de los cuales es "Consulta/Apelación sobre Sanciones por Productos Falsificados". En esta categoría podrá presentar sus motivos de apelación. a la plataforma y cargar productos es el comprobante de compra genuino y otra información de la imagen, esperando que la plataforma verifique y proporcione el resultado final del procesamiento.

2. Los comerciantes venden productos falsificados

1. Después de que un comerciante vende productos falsificados y es denunciado por un consumidor, las infracciones y violaciones específicas se verán en el "Centro de examen físico". en el centro del vendedor Como resultado de las sanciones, estas violaciones también limitarán la participación en las promociones de la plataforma.

2. Después de recibir manipulación ilegal por parte de la plataforma, los comerciantes deben verificar inmediatamente otros productos en la tienda para ver si todavía hay productos problemáticos y, de ser así, eliminarlos a tiempo si una tienda vende repetidamente. Productos falsificados, se deducirán de forma acumulativa. Cuando los puntos deducidos alcancen los 48 puntos, la tienda se sellará directamente y se cancelará su calificación para ingresar permanentemente a la plataforma Tmall. Tampoco se eliminará el depósito pagado al abrir la tienda. se dará.

: Si hay un registro de ventas falsificadas reportadas por los consumidores, otra forma de abordarlo es negociar con el comprador en privado. Primero, se reembolsará el monto pagado por el pedido del consumidor y una cierta cantidad. Se otorgará una cantidad de compensación que les permitirá ayudar a retirar las quejas reportadas en segundo plano, de modo que la tienda se verá mucho menos afectada.

Base jurídica: El artículo 4 de la "Interpretación sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación específica de las leyes en la tramitación de casos penales por infracción de la propiedad intelectual (II)" estipula que para los delitos de infracción de la propiedad intelectual, el Tribunal Popular deberá considerar exhaustivamente el producto ilegal del delito. Dependiendo del monto del negocio ilegal, las pérdidas causadas a los titulares de derechos, el daño social y otras circunstancias, se impondrán multas de acuerdo con la ley. El monto de las multas generalmente es de entre una y cinco veces el ingreso ilegal, o entre el 50% y una vez del monto del negocio ilegal.