Encuesta a propietarios de automóviles: Después de que el enganche de remolque Great Wall Cannon fuera retirado del mercado debido a un remolque roto, ¿la tienda 4S cumplió con sus obligaciones?
La verdad es que la conversación de ayer también fue muy interesante. Estas dos personas representan dos grupos muy distintos de la Artillería de la Gran Muralla, ¡muy representativos! El hermano Li compró la versión todoterreno del Great Wall Gun. Es un entusiasta de los viajes todoterreno y trabaja a medias en la industria del automóvil. Su opinión sobre el asunto fue principalmente desde la perspectiva del rescate. También dijo que sabía sobre el retiro del mercado, pero nadie le informó que reemplazara o reforzara el enganche del remolque, y él mismo no se tomó el tiempo de comunicarse con la tienda. Si no habla de ello, puede que lo olvide.
El propietario de otro coche normal y corriente, Xiao Ai, es un típico oficinista que no sabe nada de coches. La razón principal para comprar una camioneta es que es conveniente vivir en Changping y el Great Wall Cannon tiene una configuración relativamente alta, nada más. Dijo que esta era la primera vez que había oído hablar de un enganche de remolque roto y se sorprendió cuando vio el video. Se sintió muy peligroso. Al contrario, le importaba profundamente. Siguió gritando, desde que lo llamaron, ¿por qué nadie lo contactó? ¿Lo asignaron a otra área solo porque no prestó atención? Si no lo encuentra no contacte con nosotros, lo que ahorra costes. Estos dos propietarios de automóviles son muy representativos, por lo que me comuniqué con varios propietarios de automóviles en su grupo de propietarios y obtuve este contenido.
1. Resumen del incidente de rotura del gancho del remolque de artillería de la Gran Muralla
A principios de agosto, circuló en Internet un vídeo de la rotura del gancho del remolque de la pistola de la Gran Muralla. Mientras un remolque Haval H9 rescataba el Great Wall Cannon, el enganche del remolque del Great Wall Cannon se rompió repentinamente, rompiendo directamente la ventana trasera y el techo del H9, casi provocando una catástrofe. Además, casualmente, un Toyota FJ Cruiser aceleró repentinamente mientras rescataba un arma todoterreno atrapada. Como resultado, el cañón del vehículo todoterreno no se movió y el gancho de remolque se arrancó. Afortunadamente no se produjeron heridos graves.
2. Great Wall Motors admitió que los escenarios de uso no fueron considerados y que el diseño era defectuoso.
En ese momento, nos pusimos en contacto con Great Wall Motors de inmediato. Great Wall declaró que el arma Great Wall no consideró completamente los escenarios de uso especiales de los usuarios. En respuesta al problema de la rotura de los enganches de remolque cuando el vehículo se remolca en condiciones de trabajo extremas, la compañía está formulando un plan de actualización mejorado para los enganches de remolque que se han vendido, vendido y en producción. Una vez que se complete el plan de actualización este mes, los usuarios serán notificados inmediatamente sobre las actualizaciones mejoradas gratuitas para los vehículos vendidos, los vehículos en venta se actualizarán simultáneamente y se garantizará que los ganchos de remolque sean gratuitos de por vida. 4 de agosto.
El 28 de agosto, Great Wall Motor Co., Ltd. lanzó oficialmente el retiro del mercado de armas Great Wall, reconociendo que los vehículos presentan riesgos de seguridad en escenarios especiales, y publicó información sobre el retiro a través de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado. .
Además, el sitio web oficial de Great Wall Pickup emitió una vez más un comunicado, diciendo que reemplazará el vehículo problemático con una nueva versión del manual de instrucciones electrónico y colocará una etiqueta de advertencia en el enganche del remolque. en una posición visible en la carrocería para indicar peligro y evitar un mal uso, de forma gratuita. Actualizar el servicio técnico del enganche de remolque para eliminar riesgos de seguridad.
3. Encuesta a propietarios de automóviles: ¿Qué piensan los propietarios de automóviles con arma de fuego Great Wall?
Después de comunicarnos con varios amigos que son propietarios de Great Wall Cannons, la respuesta básica es similar. Se dice que Great Wall Motors siempre ha sido mejor y es positivo brindar explicaciones oportunas cuando surgen problemas. Pero es innegable que después de la actualización, sus productos no son tan sólidos como los modelos antiguos en términos de mano de obra y materiales, y existe una evidente penalización en costos.
El propietario de un automóvil que compró diferentes modelos de Great Wall Motors dijo que esta es la segunda vez que compra los modelos SUV y Great Wall Cannons de Haval. Pero después de comparar las diferencias en los componentes clave entre los productos antiguos y los nuevos, consideró que para algunas partes de los nuevos modelos, los fabricantes no eran tan amables como el control de calidad y los conceptos de diseño de los productos antiguos.
Algunos propietarios de automóviles dijeron que el incidente del enganche del remolque reflejaba los materiales y la tecnología de diseño poco razonables del fabricante. Los propietarios de automóviles también informan que, cuando realizan viajes largos por carretera, los enganches de remolque y el equipamiento auxiliar son muy importantes, especialmente en los vehículos todoterreno. Realmente es un gran error que las camionetas y los vehículos todoterreno cometan errores de "bajo nivel" en este componente crítico de seguridad. Espera que el incidente haga que Great Wall reflexione sobre su proceso de diseño.
Por supuesto, hay propietarios de automóviles que no conducen largas distancias a campo traviesa y no tienen los escenarios de uso especiales descritos por Great Wall. De hecho, el tema del "gancho de remolque" se ha ignorado mucho y se considera que rara vez se utiliza en la vida diaria.
Aun así, los materiales de montaje y la tecnología de diseño del Great Wall Cannon no pueden tomarse a la ligera.
4. ¿Qué dice el ganado de campo?
El autor también habló sobre este asunto con una persona todoterreno con más experiencia en el círculo, y la otra parte lo dijo con calma. Estimó que la calidad de los ganchos de remolque o los orificios de remolque de varias marcas de modelos de carrocería que no soportan carga y productos de carrocería que soportan carga no se han sometido a pruebas reales. Para decirlo sin rodeos, muchas configuraciones básicas se crean con fines publicitarios y no tienen ningún escenario de aplicación real, y la calidad y el efecto no son buenos. Después de todo, muchas empresas automotrices están tratando de reducir el peso de la carrocería para hacer frente al consumo de combustible y otros problemas, y los chasis de viga pueden convertirse en uno de ellos.
Gancho para remolque Great Wall Gun
Gancho para remolque Ford Raptor
La viga del Great Wall Gun y el gancho para remolque están en un ángulo recto de 90 grados, y el La conexión entre el gancho del remolque y la viga es multipunto. La soldadura lo distingue de otros vehículos todoterreno. Esto es también lo que todos se han estado preguntando. La posición y el método de instalación más razonables del gancho del remolque deben ser en la posición de la viga o viga del eje, fijada perforando orificios en la parte inferior e insertando tornillos, de modo que no sea fácil de aflojar incluso si se tira violentamente. Sin embargo, algunos fabricantes utilizan soldadura para "fijar" las piezas metálicas detrás y alrededor de la barandilla del vehículo. Sin embargo, debido a la posibilidad de una soldadura débil, el gancho del remolque se rompe fácilmente cuando el tractor está remolcando. Este es el problema del Great Wall Cannon.
Finalmente: ¿El concesionario cumplió con sus deberes?
Debido a que muchos propietarios de automóviles dijeron que no habían recibido avisos de retiro del mercado, el autor se comunicó con los concesionarios en varios lugares para confirmar el progreso de la implementación del retiro. En la actualidad, existen básicamente dos situaciones a la hora de abrir una tienda 4S. La mayoría de ellos no han recibido los componentes de refuerzo emitidos por Great Wall Motors y actualmente no hay forma de construirlos. Esto también significa que, en lugar de sustituir el enganche de remolque, se suelda un componente de refuerzo. Mi suposición personal es que varias placas de acero están soldadas y reforzadas en cierto ángulo.
Algunos comerciantes que pueden realizar la construcción también dijeron que actualmente no existe ningún proceso para notificar a los propietarios. Si el propietario necesita refuerzo, puede concertar una cita con dos días de antelación y el tiempo de construcción será de unas 2 horas. Por eso también quiero compartirlo con los propietarios de automóviles. Si su arma Great Wall necesita un gancho de remolque reforzado, comuníquese con su distribuidor lo antes posible para programar una cita. No espere la notificación de la tienda. La tienda dijo que siempre que sea un cañón de la Gran Muralla, puedes programar una cita para la construcción de refuerzo.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.