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¿Quién puede decirme qué tipo de sitio web es Alibaba?

Modelo de funcionamiento del sitio web de Alibaba

Autor: Wuming Fuente: Manual de marketing en Internet de Wuming www.tomx.com Hora de incorporación: 9 de marzo de 2006.

El objetivo de Alibaba.com es construir el mercado comercial en línea más grande y activo del mundo, facilitando hacer negocios en cualquier parte del mundo. Tuvo un modelo de negocio claro desde el principio, que se diferenciaba de las primeras empresas de Internet, que estaban impulsadas principalmente por la tecnología. Los fundadores son todos talentos o entusiastas de la tecnología informática o de la comunicación. Se entretienen, crean sitios web únicos y exploran posibles modelos de servicios de red.

La experiencia del fundador de Alibaba, Jack Ma, dio a su web un posicionamiento claro. Fundó China Yellow Pages, la primera estación de publicación de información empresarial en Internet de China, de 1995 a 1997, y se unió al Centro Internacional de Comercio Electrónico de China del Ministerio de Comercio Exterior y Cooperación Económica de 1997 a 1999, operando con éxito Guofutong Information Technology Development Co. ., Ltd. afiliado al centro. En menos de un año, una serie de sitios web como el sitio web oficial del Ministerio de Comercio Exterior y Cooperación Económica, el Mercado de Comercio de Productos Básicos de China en línea, la Feria de Exportación de Tecnología de China en línea, la Asociación de Promoción de Inversiones de China, la Feria de Cantón en línea, y se desarrollaron el comercio exterior y la cooperación económica de China. En 1999, se estableció un centro de I+D en Hangzhou y se creó el sitio web de Alibaba con Hong Kong como sede.

A partir de un modelo de negocio puro, Alibaba se asocia con una gran cantidad de capital de riesgo y socios comerciales para formar un mercado comercial en línea. El éxito de su modelo operativo se debe principalmente a las siguientes razones:

En primer lugar, nos especializamos en el flujo de información y recopilamos mucha información sobre la oferta y la demanda del mercado. Durante la Feria de Cantón de este año, participé en un seminario sobre comercio electrónico organizado por Alibaba. Jack Ma explicó la siguiente visión en la reunión: el comercio electrónico de China pasará por tres etapas: flujo de información, flujo de capital y logística. Todavía se encuentra en la etapa de flujo de información. Aunque la dificultad técnica de la plataforma comercial no es alta, nadie la utiliza. Las empresas básicamente no tienen demanda de transacciones en línea, por lo que no tiene mucho sentido realizar transacciones en línea. Esta es la característica más importante de Alibaba, que es hacer lo que puede hacer hoy y desarrollar el comercio electrónico paso a paso.

Sobre la base de una investigación exhaustiva de las necesidades de las empresas, Alibaba integra y clasifica la información recopilada por las empresas para formar columnas únicas en el sitio web, lo que permite a los usuarios empresariales obtener información y servicios eficaces. Las principales columnas del servicio de información de Alibaba incluyen: ①Oportunidades comerciales, con más de 700 categorías de productos en 27 industrias como referencia, que generalmente brindan alrededor de 500,000 información sobre oferta y demanda ②Exhibición de productos: muestra varias imágenes y textos de los miembros de Alibaba por categoría de producto Base de datos de información de productos; ③ Base de datos de la empresa: enciclopedia de sitios web de la empresa, que reúne más de 40.000 páginas web de la empresa. Los usuarios pueden buscar socios comerciales y obtener más información sobre la empresa. Los miembros también pueden solicitar que su propia empresa se una a la "Biblioteca de la empresa" de Alibaba de forma gratuita y vincularse a categorías relevantes de la biblioteca de la empresa, lo que brinda a los miembros la oportunidad de conocer toda la empresa. ④Información de la industria: cada industria publica la información más reciente. Los miembros también pueden suscribirse a la información más reciente por categoría y recibirla directamente por correo electrónico. ⑤ Cotización de precios: proporcione las últimas cotizaciones empresariales e información dinámica de precios de mercado por industria ⑤ Amigos de negocios: Club de empresarios. Aquí los miembros intercambian opiniones de la industria y hablan de todo. Entre ellos, la pausa para el café ofrece a los miembros nuevos temas cada día y analiza temas como cómo hacer marketing online. ⑦Servicios comerciales: servicios de consultoría como envíos, cambio de moneda extranjera, investigación crediticia, seguros, impuestos, agencia comercial, etc. Estas columnas brindan a los usuarios información rica y práctica llena de un ambiente empresarial moderno y constituyen el cuerpo principal del mercado comercial en línea.

En segundo lugar, Alibaba adopta un método de creación de sitios web localizados, utilizando idiomas locales para diferentes países, lo que facilita la lectura. Esta conveniencia y afinidad integran orgánicamente los mercados de varios países. Alibaba ha establecido y opera cuatro sitios web interrelacionados: el sitio web internacional en inglés () brinda servicios profesionales a comerciantes de todo el mundo; el sitio web en chino simplificado () sirve principalmente al mercado de China continental y el sitio web en chino tradicional global; >() presta servicios a empresarios chinos en Taiwán, Hong Kong, el sudeste asiático y en todo el mundo. El sitio web coreano () brinda servicios a usuarios coreanos. Además, pronto se lanzarán sitios web en japonés, en idiomas europeos y en América del Sur para los mercados locales. Estos sitios web están vinculados entre sí y el contenido se combina entre sí, lo que brinda a los miembros una plataforma de comercio internacional integrada que reúne información comercial y comunidades comerciales personalizadas de 178 países (regiones) de todo el mundo.

En tercer lugar, el sitio web reduce el umbral de acceso de membresía en la etapa inicial y utiliza un sistema de membresía gratuito para atraer a usuarios corporativos registrados para que inicien sesión en la plataforma, reuniendo así tráfico comercial y activando el mercado.

Mientras los miembros buscan información, también aportan un flujo constante de información, lo que crea oportunidades comerciales ilimitadas. En julio de 2001, el número de miembros de Alibaba llegó a 730.000, procedentes de 202 países y regiones, y más de 65.438+0.500 comerciantes se registran como miembros de Alibaba cada día. La mayoría de los miembros de Alibaba son pequeñas y medianas empresas, y el sistema de membresía gratuito es el factor más importante para atraer a las pequeñas y medianas empresas. En la competencia de mercado cada vez más compleja y feroz, las pequeñas y medianas empresas ciertamente no quieren perder esta oportunidad de bajo costo y utilizar el mercado de Internet para aprovechar las oportunidades comerciales. Empresas grandes y pequeñas están activas en el mercado en línea, lo que a su vez trae oferta y demanda variadas a Alibaba y expande la plataforma de comercio en línea. Alibaba tiene más de 45 millones de páginas vistas cada mes y 500.000 información sobre oportunidades comerciales en su inventario de información. Cada día se agregan más de 3000 datos comerciales y cada mes se consultan más de 300 000 datos comerciales. En promedio, cada mensaje comercial recibe cuatro respuestas.

En cuarto lugar, Alibaba proporciona a sus miembros servicios de mercado de alta calidad a través de servicios de valor añadido. Los servicios de valor añadido, por un lado, refuerzan las funciones de servicio de este mercado comercial en línea; por otro lado, permiten que el sitio web obtenga beneficios directos mediante diversos métodos; Aunque actualmente Alibaba no cobra cuotas de membresía, según Jack Ma, el sitio web de Alibaba es actualmente rentable. Las columnas de ganancias de Alibaba incluyen principalmente: proveedores chinos, sitios web de empresas de diseño, proyectos de promoción en línea e integridad. A través de la plataforma de información de transacciones de Alibaba, los proveedores chinos brindan a los comerciantes chinos consultas especiales de compradores internacionales de varios países. Los clientes pueden confiar en Alibaba para realizar una inversión única en la creación del sitio web de la empresa. Este proyecto está dirigido principalmente a Alibaba, ayudando a las empresas a crear sitios web con nombres de dominio independientes y enlaces a Alibaba. Los proyectos de promoción online consisten en publicidad por correo electrónico, publicidad en banners, enlaces de texto y publicidad en módulos. La publicidad por correo electrónico se inserta en el anuncio del comerciante a través del último correo urgente enviado al comerciante todos los días por el enlace de texto del sitio web y coloca el anuncio en el enlace de texto. El proyecto Cheng Xintong recientemente lanzado puede ayudar a los usuarios a comprender el estado crediticio de los clientes potenciales y encontrar socios comerciales reales en línea; realizar certificaciones por parte de agencias de crédito autorizadas para confirmar la legitimidad de las empresas miembro y las identidades comerciales de los contactos; mostrar los certificados y honores de la empresa; y uso comercial Los elogios de los socios son la mejor prueba de la fortaleza de la empresa.

En quinto lugar, operaciones de mercado moderadas pero relativamente exitosas, como Forbes Select, han mejorado el valor de marca y las capacidades financieras de Alibaba. Alibaba ha formado una alianza con SoftBank, una empresa japonesa de inversión en Internet, e invitó a Masayoshi Son, director ejecutivo de SoftBank y el hombre más rico de Asia, a actuar como asesor principal de Alibaba, y a Peter, ex director general de la Organización Mundial del Comercio y actual presidente y presidente de Goldman Sachs International Group. Sutherland se desempeñó como asesor especial de Alibaba. A través de varias operaciones publicitarias exitosas, Alibaba ha sido seleccionada muchas veces como uno de los mejores sitios web B2B del mundo. Desde el 54 de junio hasta octubre de 2000, Alibaba recibió el premio a la "Mejor red comercial" por los primeros 100 sitios web de marcas principales de China en el siglo XXI.

Con su modelo de negocio viable y convincente, Alibaba ha tomado una posición de liderazgo en el mercado de comercio electrónico en rápido crecimiento y ha creado con éxito un mercado de comercio en línea clásico.

Cuestiones, direcciones estratégicas y medidas para desarrollar el mercado electrónico de China

El desarrollo del mercado comercial en línea de Alibaba no consiste en copiar el modelo de negocio estadounidense, sino en desarrollarlo en función de la situación en Asia, especialmente China. Sobre la base de la actual situación de desarrollo de la red de China, Alibaba ha concentrado el flujo de información para construir un mercado comercial en línea, evitando problemas que no pueden resolverse en la reciente realidad del comercio electrónico nacional, como el flujo de capital y la logística. En general, el comercio electrónico de China está todavía en su infancia y aún quedan muchos problemas por resolver. El desarrollo del comercio electrónico y de los mercados comerciales en línea no puede copiar el modelo estadounidense. ¿Cuáles son entonces los principales problemas que enfrenta actualmente el desarrollo del mercado electrónico de China? En vista de la situación actual de China, ¿qué estrategias y medidas deberían adoptarse para desarrollar el mercado electrónico de China?

En primer lugar, el desarrollo del mercado electrónico de China debe basarse en intermediarios de información y establecer una plataforma de mercado para proporcionar información profesional rica y práctica. Dado que el comercio electrónico acaba de comenzar en China, la comprensión inicial del comercio electrónico por parte de muchas empresas se basa en consultas de información en línea. Muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, no pueden captar la información sobre la oferta y la demanda de manera oportuna debido a la falta de información. Por lo tanto, las empresas están ansiosas por obtener información práctica de Internet. El mercado electrónico debe convertirse en primer lugar en un puente de información entre la oferta y la demanda, que permita a los proveedores de productos encontrar rápidamente compradores y a los demandantes tomar decisiones basadas en sus propias necesidades. Sólo de esta manera las empresas podrán ganarse la confianza del mercado comercial en línea.

Al mismo tiempo, el flujo de información del sitio web debe procesarse de manera localizada, como por ejemplo utilizando interfaces en chino y en idiomas extranjeros para dirigirse a los mercados nacionales y extranjeros, respectivamente. Debemos continuar realizando investigaciones, comprendiendo las necesidades de los clientes y actualizando la información del sitio web de manera oportuna para reflejar los ritmos y la cultura empresarial modernos.

En segundo lugar, módulos funcionales como la liquidación online y la distribución logística se incluirán en futuros planes de expansión en lugar de considerarse tareas actuales de la plataforma. En la actualidad, el sistema de pago, distribución y certificación de seguridad del comercio electrónico en línea de mi país aún están lejos de ser perfectos. La seguridad de la red no está garantizada, el nivel de modernización logística es bajo y el dinero electrónico no es popular. Tomará tiempo establecer y mejorar las transacciones directas en la red, así como los pagos y cargos durante el comercio a través de conexiones a redes financieras. En China, un país donde las transacciones cara a cara son más confiables, la confianza entre compradores y vendedores y la seguridad de los métodos de pago no son altas. Por lo tanto, el mercado electrónico chino no puede centrarse ahora en la liquidación en línea y la distribución logística. Puede utilizar consultas en línea y transacciones fuera de línea para evitar problemas innecesarios.

En tercer lugar, las oportunidades de mercado deben posicionarse en las pequeñas y medianas empresas. China es un mercado en rápido crecimiento. Las pequeñas y medianas empresas son numerosas, están ampliamente distribuidas, tienen un gran potencial y están creciendo rápidamente. Son una fuerza importante en toda la vida social y económica. El valor total de la producción industrial creado por las pequeñas y medianas empresas de mi país ha representado el 60% del valor total de la producción industrial de toda la sociedad, y las ganancias también representan el 40%. Debido a que no hay demasiada burocracia, las pequeñas y medianas empresas responden rápidamente, son ágiles en la acción y aceptan fácilmente cosas nuevas. El 85% de los comerciantes en línea en China son pequeñas y medianas empresas. A diferencia de los sitios web estadounidenses, que están dominados por grandes empresas, el mercado maduro de Estados Unidos está dominado por grandes empresas. En China, si queremos lograr un gran avance en el campo del comercio electrónico, no podemos copiar completamente las prácticas europeas y estadounidenses, sino que debemos adaptar las medidas a las condiciones locales basándose en las condiciones reales. Una vez que las pequeñas y medianas empresas sean capturadas, naturalmente seguirán las grandes empresas. ¡Porque las grandes empresas dependen de las pequeñas y medianas empresas para mantenerse! Así como Alibaba está posicionada para brindar servicios a pequeñas empresas o pequeños mayoristas. Es esta estrategia la que ha permitido a Alibaba convertirse rápidamente en un gran mercado con miles de comerciantes de más de 190 países y regiones comprando y vendiendo diversos productos.

En cuarto lugar, abogamos por formular reglas de acceso al mercado de menor a mayor. En la actualidad, todavía es aconsejable implementar un sistema de membresía gratuito para atraer a los usuarios comerciales a participar en el mercado comercial en línea tanto como sea posible. En el caso de las plataformas comerciales, para garantizar la sinceridad de ambas partes y el crecimiento de la plataforma misma, se puede cobrar una determinada tarifa de membresía a los miembros que acceden a la red. Para la mayoría de las empresas, pagar sin beneficios reales es inaceptable. Esto hizo que el sitio web de la plataforma comercial perdiera una ronda en términos de popularidad. Sin embargo, la clave de una plataforma comercial en línea son los clientes y la popularidad. En la actualidad, el B2B no es lo suficientemente popular en China. Las pequeñas y medianas empresas no se han unido a las filas del B2B debido a problemas financieros o por no aprovechar el enorme potencial del comercio electrónico. Si establecemos un mecanismo de acceso con reglas complejas y altos requisitos técnicos, dicho mercado electrónico no será más que un rechazo de los clientes. Para que las pequeñas y medianas empresas participen en el comercio electrónico, debemos guiarlas gradualmente para que se den cuenta de que, en comparación con los beneficios que se pueden obtener al participar en el mercado de comercio en línea, la inversión en el comercio electrónico entre empresas es insignificante. En la actualidad, el mercado electrónico de China aún debería implementar un sistema de membresía gratuito y servicios relacionados para atraer a miembros corporativos. La membresía gratuita no significa que no haya ganancias. Al proporcionar lugares de negociación virtuales y formular normas y mecanismos para los usuarios miembros, los operadores del mercado se han convertido gradualmente en creadores de reglas de la industria, aumentando considerablemente la influencia de la industria y obteniendo ganancias al brindar diversos servicios de valor agregado.

Por otro lado, en la etapa inicial, E-marketplace alienta a las pequeñas y medianas empresas a unirse de forma gratuita, lo que refleja los principios de apertura y competencia leal en el mercado comercial en línea. En el futuro, con la popularización de la tecnología del comercio electrónico, el mercado electrónico aumentará gradualmente sus propias barreras técnicas y exigirá que las empresas que ingresen al mercado del comercio en línea obtengan ciertas calificaciones. Esta calificación significa que la empresa primero debe tener un sistema de gestión de producción electrónica calificado, y este sistema puede conectarse sin problemas con el flujo de información externo, logrando así la integración e informatización de todo el proceso de producción, adquisiciones y ventas. Las normas de acceso al mercado para las transacciones en línea deben fijarse de menor a mayor para no ahuyentar a los clientes.

En quinto lugar, establecer diversos servicios auxiliares para obtener el valor añadido del sitio web y los ingresos publicitarios. El mercado de comercio en línea puede proporcionar servicios de consultoría tales como políticas y regulaciones, declaración de aduanas, inspección de productos básicos, envío, seguros, negocios de importación y exportación y cambio de divisas. , enriquece la función de intermediario del mercado y genera ingresos de valor agregado del sitio web.

En el proceso de globalización de las redes de información, los sitios web B2B de China deben aprovechar los recursos únicos de ventaja competitiva localizada de China para hacer que el modelo de mercado electrónico que combina servicios de información con características locales gane más vitalidad y oportunidades en el extranjero. mercados de capitales.