¿Cómo solucionar las dificultades en las operaciones clínicas?
El problema de la deserción de pacientes es un lugar común. ¿Por qué los pacientes pierden? Existe la posibilidad de perder pacientes debido a la percepción de la información de los pacientes potenciales, la selección en escenarios reales, la experiencia del servicio, el reconocimiento de la marca, los servicios de seguimiento y otros procesos.
Ante la pérdida de pacientes, probablemente sea una práctica común en muchas clínicas tomar medidas como ajustar el entorno, capacitación en el trabajo y fortalecer los sistemas para estrechar el cerco de todos. ángulos y niveles, pero el efecto final no es ideal.
¿Por qué? Los expertos de la industria dijeron esto porque no se ha encontrado la causa raíz. La causa principal suele ser que la gestión interna de la clínica es caótica, una gran cantidad de operaciones manuales requieren mucho tiempo y son laboriosas, y la eficiencia laboral del personal médico es extremadamente baja, lo que dificulta cumplir con las expectativas de atención médica de los pacientes. , lo que resulta en una baja satisfacción del paciente con la atención médica. Después del diagnóstico, el paciente no puede mantener una comunicación amistosa con el médico y la viscosidad médico-paciente es baja.
En este momento, es una buena opción utilizar métodos de gestión de la información para ayudarnos a mejorar el nivel de gestión de los servicios posdiagnóstico. Por supuesto, sería mejor si la informatización participara en toda la gestión operativa. El editor sugirió que el sistema de diagnóstico y tratamiento de Xinjiukang se puede utilizar para la gestión de la información empresarial.
Tratamiento fuera de línea
Tarifa de registro del paciente: débito automático de precios y función de cajero, gestión de citas en WeChat, registro de citas por teléfono, configuración del diseño del médico, tiempo de tratamiento exclusivo, registro e informe de caja.
Gestión ambulatoria: gestión de recetas electrónicas, gestión de historias clínicas de pacientes, plantilla de historia clínica ambulatoria, gestión de bases de datos de pacientes, consulta de acoplamiento online y offline, etc.
Gestión de biblioteca de medicamentos: gestión de dispensación y decocción de farmacia, compra, venta y gestión de inventario de medicamentos, configuración de límites superior e inferior de medicamentos, gestión de inventario de medicamentos y configuración de comisiones de medicamentos.
Consulta de informe de datos: informe de ingresos de comisiones médicas, informe de compra, venta e inventario de medicamentos, informe de gastos de caja, informe de datos de miembros, informe de clasificación de clientes, informe integral de ingresos.
Funciones en línea y servicios operativos:
La aplicación Xinjiukang Health es similar a WeChat en términos de consulta y comunicación de imágenes y texto, y puede enviar imágenes, texto y voz. Tanto médicos como pacientes pueden realizar consultas online a través de este servicio. Durante el proceso de consulta, los médicos pueden recibir las tarifas de servicio correspondientes para ayudar a los pacientes a recuperarse lo antes posible, evitando el estilo de "trabajo voluntario" en el que los médicos gastan mucha energía respondiendo las preguntas de los pacientes, o incluso los pacientes acosando a los médicos. Los médicos pueden establecer tarifas para consultas remotas y servicios de consulta en función de su experiencia y conocimientos clínicos. Los médicos con buena reputación y altas habilidades médicas pueden cobrar tarifas de servicio más altas.