¿Cómo proteger sus derechos si los muebles que compró exceden el estándar de formaldehído?
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores con respecto a los derechos e intereses de los consumidores se pueden resolver a través de lo siguiente canales:
(1) Negociar con el operador para resolver el problema
(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.
Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.
Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.
Artículo 41 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes o recibir servicios debido a la división o fusión de la empresa original, podrá exigir una compensación a la empresa que asume sus derechos. y obligaciones después del cambio.
Artículo 42: Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.
Datos ampliados:
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”:
Artículo 48: Operadores que suministran bienes o servicios tendrá lo siguiente: En una de las circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, la responsabilidad civil se asumirá de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:
(a) Los bienes o servicios son defectuosos ;
(2) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y no se da ninguna explicación al momento de la venta;
(3) No cumple con el producto estándares marcados en el producto o su embalaje;
(4) ) no cumple con las condiciones de calidad indicadas por las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;
(5) Produce productos que han sido eliminados por el estado o venden productos vencidos o estropeados;
(6) ) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;
(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo ;
(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor de reparación, reemplazo o reemplazo, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;
(9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo dispuesto por las leyes y reglamentos.
Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.
Artículo 49 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá compensar los gastos razonables como gastos médicos, gastos de enfermería, gastos de transporte, etc. para tratamiento y rehabilitación. , así como por ausentismo laboral. Reducción de ingresos. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también recibirá una compensación por ayudas a la vida y una indemnización por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento.
Artículo 50 Si un operador infringe la dignidad personal del consumidor, su libertad personal o el derecho a proteger la información personal de los consumidores de conformidad con la ley, deberá detener la infracción, restaurar su reputación y eliminar el impacto. , disculparse y compensar las pérdidas.
Red del Congreso Nacional Popular de China-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China