Red de Respuestas Legales - Conocimientos legales - ¿Cómo proteger sus derechos si los muebles que compró exceden el estándar de formaldehído?

¿Cómo proteger sus derechos si los muebles que compró exceden el estándar de formaldehído?

Si el contenido de formaldehído de los muebles excede el estándar, los resultados de la tasación del departamento de tasación correspondiente deben proporcionarse como base para presentar quejas ante la asociación de consumidores. La Asociación de Consumidores se presentó para exigir a los vendedores que presentaran los resultados de las pruebas de los productos.

De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China":

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores con respecto a los derechos e intereses de los consumidores se pueden resolver a través de lo siguiente canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida

(3) Informar a Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Artículo 40 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor.

Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.

Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.

Artículo 41 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes o recibir servicios debido a la división o fusión de la empresa original, podrá exigir una compensación a la empresa que asume sus derechos. y obligaciones después del cambio.

Artículo 42: Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.

Datos ampliados:

Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”:

Artículo 48: Operadores que suministran bienes o servicios tendrá lo siguiente: En una de las circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, la responsabilidad civil se asumirá de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes:

(a) Los bienes o servicios son defectuosos ;

(2) El producto no tiene el rendimiento que debería tener y no se da ninguna explicación al momento de la venta;

(3) No cumple con el producto estándares marcados en el producto o su embalaje;

(4) ) no cumple con las condiciones de calidad indicadas por las descripciones del producto, muestras físicas, etc.;

(5) Produce productos que han sido eliminados por el estado o venden productos vencidos o estropeados;

(6) ) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente;

(7) El contenido del servicio y las tarifas violan el acuerdo ;

(8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor de reparación, reemplazo o reemplazo, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;

(9) Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo dispuesto por las leyes y reglamentos.

Si un operador no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad hacia los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.

Artículo 49 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá compensar los gastos razonables como gastos médicos, gastos de enfermería, gastos de transporte, etc. para tratamiento y rehabilitación. , así como por ausentismo laboral. Reducción de ingresos. Si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también recibirá una compensación por ayudas a la vida y una indemnización por discapacidad. Si se produce la muerte, también se deben pagar los gastos funerarios y la indemnización por fallecimiento.

Artículo 50 Si un operador infringe la dignidad personal del consumidor, su libertad personal o el derecho a proteger la información personal de los consumidores de conformidad con la ley, deberá detener la infracción, restaurar su reputación y eliminar el impacto. , disculparse y compensar las pérdidas.

Red del Congreso Nacional Popular de China-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China