El núcleo de la gestión occidental es "la búsqueda de la excelencia", mientras que el núcleo de la gestión oriental es "la búsqueda de la armonía".

Este libro de gestión profundamente personal establece un objetivo positivo para la gestión en lugar de enfatizar los problemas que enfrenta. Las ocho características de las empresas excelentes propuestas por Peters casi han establecido un modelo de gestión empresarial en los últimos 20 años:

Preferir la acción a la contemplación.

>Los productos y servicios se acercan a las necesidades del cliente.

Fomentar la autonomía y la relajación en lugar de una regulación estricta.

Fomentar las actitudes de los empleados y evitar el enfrentamiento entre “nosotros” y “ellos”.

>Manténgase en estrecho contacto con todos a través de la "gestión de caminatas".

>"Céntrate en ti mismo" para mantener la ventaja empresarial y evitar riesgos irrelevantes.

>Estructura organizacional ágil y personal capacitado.

>Sistema de control innovador que mantiene flexible al objetivo sin matarlo.

1. Tomar empresas destacadas como muestras de análisis.

El método de investigación de "buscar la excelencia" es una investigación empírica típica. Se seleccionaron 62 empresas de talla mundial como objetos de investigación y finalmente se identificaron 43 empresas como foco de análisis, y se llevó a cabo una investigación concentrada para resumir sus experiencias exitosas y llevar a cabo la sublimación teórica sobre esta base.

2. Marco de análisis

Para estas 43 empresas destacadas, "Pursuit of Excellence" utiliza la teoría 7S de McKinsey & Company para un análisis específico. 7S significa: Estrategia, Organización, Sistemas, Personas, Habilidades, Estilo y Valores Compartidos.

Marco de la Figura 1-17

Los siete aspectos anteriores, estrategia, organización y sistema, son todos factores difíciles en la gestión empresarial. La gestión científica a menudo se centra en el estudio de estos factores duros, pero este libro se centra en el estudio de los otros cuatro factores blandos, a saber, los empleados, las habilidades, el estilo y los valores, especialmente los valores, que se sitúan en el centro. Se considera que gestionar bien los factores blandos y dar forma a la cultura corporativa son las claves del éxito empresarial.

3. Principales conclusiones

El autor analizó y resumió 43 empresas destacadas y resumió ocho características de las empresas exitosas, que son también los ocho principios de la gestión blanda.

Abogar por la acción

Abogar por la acción significa no centrarse en establecer objetivos y planes, sino comenzar inmediatamente a resolver diversos problemas prácticos, estar orientado a la acción, concentrar el poder de fuego, apuntar al objetivo y Sigue aprendiendo intentándolo.

Cerca de los clientes

Estar cerca de los clientes es pasar de estar centrado en uno mismo a estar centrado en el cliente, lo que a menudo se denomina orientación al cliente en marketing.

Innovación independiente

La innovación independiente significa movilizar plenamente la iniciativa y la creatividad de los empleados, diseñar nuevos procesos, desarrollar nuevos productos, formular nuevos sistemas y dar forma a una nueva competitividad de la empresa.

Promover la producción humana

El uso de personas para promover la producción enfatiza el entusiasmo y la creatividad de las personas, las pone en primer lugar, aprovecha el máximo potencial de las personas y promueve el desarrollo de todas las actividades de producción y operación.

Impulsado por valores

Las personas tienen pensamientos y sentimientos, por lo que los líderes empresariales pueden influir y guiar los valores de los empleados para apuntar al mismo objetivo de la empresa, a fin de fortalecer el equipo. cohesión y fuerza centrípeta, y reducir los costos de transacción internos y los costos de gestión forman una sinergia más fuerte con el mundo exterior.

No te vayas del banco

Lo que destacamos es la profesionalización de la gestión corporativa. Incluso si se adopta una estrategia empresarial diversificada, no puede separarse de la competitividad central de las empresas y los bancos.

Mejores fuerzas y una gestión más sencilla

Mejores fuerzas y una gestión más sencilla enfatiza el cambio organizacional. La racionalización de la estructura organizacional no sólo mejora la eficiencia sino que también reduce los costos de transacción. Los empleados también deben optimizarse para que una persona pueda hacer muchas cosas y un puesto pueda hacer muchas cosas.

Combinar indulgencia con severidad

Combinar indulgencia con severidad significa que en el proceso de gestión, debemos prestar atención tanto a la gestión racional y científica como a la gestión humana. El equilibrio entre indulgencia y severidad es apropiado, si bien mejora la eficiencia en el trabajo, también puede mantener y mejorar el entusiasmo y la creatividad de los empleados.

Antecedentes de la búsqueda de la excelencia

1. El auge de las empresas japonesas

Desde la década de 1970, la competitividad internacional de las empresas japonesas ha mejorado enormemente. En muchas industrias, especialmente en automóviles, electrodomésticos, acero y cámaras, ha alcanzado y superado a los Estados Unidos y se ha convertido en uno de los competidores más importantes de los Estados Unidos en el mercado internacional.

A través de investigaciones sobre empresas japonesas, los científicos en gestión finalmente llegaron a la misma conclusión. Después de aprender de la experiencia de gestión científica de las empresas estadounidenses, las empresas japonesas introdujeron aún más el concepto de gestión flexible, moldearon una cultura corporativa única a través de la gestión flexible y la gestión cultural, crearon y condensaron la competitividad de la empresa y redujeron aún más la gestión de la empresa. sobre la base de la gestión científica.

2. Problemas en la gestión empresarial estadounidense

Después de experimentar la etapa dorada de desarrollo en las décadas de 1960 y 1970, las empresas estadounidenses se han topado con obstáculos en su continuo progreso. En los últimos 70 años, la filosofía de gestión de las empresas estadounidenses era básicamente la gestión científica de Taylor, por lo que la mejora de la productividad de las empresas estadounidenses era inseparable de una gestión científica razonable. La gestión científica enfatiza la eficiencia, no cree en cosas emocionales, no se preocupa por las relaciones humanas y trata a las personas como máquinas de trabajo. Aunque la eficiencia de la gestión ha mejorado, también ha traído muchas desventajas, la más importante de las cuales es la disminución del entusiasmo laboral. Por lo tanto, el modelo de gestión de las empresas estadounidenses en ese momento también se llamaba gestión deshumanizada.

La mayor contribución a la búsqueda de la excelencia es comparar y estudiar ambas juntas. Después de estudiar la experiencia de las empresas japonesas en ponerse al día con las estadounidenses, descubrimos que las excelentes empresas estadounidenses tienen muchas similitudes con las japonesas, así como una excelente cultura corporativa, un buen ambiente corporativo, buenas relaciones interpersonales y una fuerte cohesión. ¿A qué se debe esta sorprendente similitud? Son los mismos valores y los mismos objetivos los que conectan estrechamente a los empleados y las empresas.

La contribución y el estado de la búsqueda de la excelencia en la investigación en gestión

1. Se amplió la investigación en ciencias del comportamiento.

Existen muchas escuelas de investigación en gestión, y hay dos escuelas de pensamiento que juegan un papel pilar: una es la escuela de gestión clásica, es decir, la escuela de gestión científica, y la otra es la de ciencias del comportamiento. escuela.

Taylor y Fa Yuer son representantes de la gestión científica. Su supuesto básico es que los humanos son homo economicus, animales sin emociones.

Los representantes de las ciencias del comportamiento son Mayo y Barnard, el fundador de la escuela de sistemas sociales. Creen que los empleados son, en primer lugar, seres sociales y, en segundo lugar, seres económicos. Los líderes empresariales deberían movilizar las fuerzas sociales dentro de la empresa para promover y formar valores corporativos. Por tanto, las ciencias del comportamiento estudian la gestión desde tres perspectivas: la sociedad, las necesidades sociales de las personas y la autorrealización.

Pero desde entonces, no ha habido una discusión más detallada sobre la investigación en ciencias del comportamiento. Hasta la década de 1980, algunos trabajos representados por "La búsqueda de la excelencia" desarrollaron esta idea y propusieron formalmente la teoría de la cultura corporativa, por lo que, desde esta perspectiva, "La búsqueda de la excelencia" puede considerarse un clásico en este campo.

2. El nacimiento de la escuela empírica

Los métodos de investigación que persiguen la excelencia también son creativos. Hay dos métodos de investigación en las ciencias del comportamiento: uno se basa en el comportamiento organizacional y utiliza métodos empíricos para realizar la investigación, el otro método es el método empírico, que resume la experiencia y resume la experiencia de empresas destacadas sobre la base de la experiencia de inspección, llegando a teoría. Por lo tanto, "La búsqueda de la excelencia" no es sólo un resultado de investigación muy novedoso en las ciencias del comportamiento, sino también una obra representativa muy importante de la escuela positivista.

Comentarios sobre la Búsqueda de la Excelencia

1. El surgimiento de la investigación continua

La parte más exitosa de "La Búsqueda de la Excelencia" es que después de ella, una serie de trabajos sobre investigación de la cultura corporativa. La cultura corporativa se ha convertido en el tema más vanguardista y candente en el campo de la investigación y la práctica de la teoría de la gestión.

Por ejemplo, "Value-Based Leadership" de House, el libro de Cullings de la Universidad de Stanford "Good to Great" y el libro de John Curt de la Escuela de Negocios de Harvard "The Impact of Corporate Culture on Business Performance", "Beyond" de Thomas Peters Excellence, Pursue Excellence and Win in Chaos", etc., están profundamente influenciados por las ideas de investigación de este libro. Por lo tanto, "Bursuit of Excellence" abre un camino teórico para estudiar la gestión empresarial, siguiendo las líneas de la gestión empresarial blanda. En particular, la dirección de la gestión de la cultura corporativa se está expandiendo constantemente y se han explorado muchas cosas nuevas.

2. Una sensación en toda la comunidad directiva.

La segunda característica de la búsqueda de la excelencia es su practicidad. No es sólo un nuevo método de gestión adaptado a la era de la información, la era de la globalización y la era de la economía del conocimiento, sino que también tiene una gran operatividad. Las ocho características de las empresas exitosas enumeradas anteriormente (también los ocho principios de gestión) no son nuevas. Todo el mundo las ha estudiado antes, pero en el proceso de búsqueda de la excelencia, estas ocho características se han convertido en un sistema y un nuevo método de gestión, y la práctica ha demostrado que son completamente significativos. No hay secretos ni trucos en la gestión.

Mientras hagamos bien las cosas más familiares e inusuales, el negocio puede funcionar bien.

Robert Waterman, otro autor de este libro, se desempeñó posteriormente como director de AES, la empresa energética más grande del mundo. Manejó muy bien la empresa basándose en los ocho principios mencionados en "La búsqueda de la excelencia". AES se ha convertido durante mucho tiempo en una estrella deslumbrante en el escenario corporativo mundial. Por lo tanto, los conceptos propuestos en "Pursuing Excellence" no solo logran innovación en la teoría de la gestión, sino que también se han verificado en la práctica, completando el proceso de la práctica a la teoría. y luego regresar a todo el proceso dialéctico de la práctica.