¿Qué tipo de compensación debe soportar el comerciante que compró la mercancía si el envío se retrasa?
1. ¿Cómo compensar al vendedor si éste no entrega la mercancía conforme a la ley?
1. Según la ley, si el vendedor no entrega la mercancía, puede presentar una queja y luego pedir una compensación a la otra parte, lo que viola el compromiso de tiempo de entrega. Significa que, salvo circunstancias especiales, si el vendedor no entrega los bienes a tiempo después de que el comprador haya pagado, debe pagar el 5% del monto real de la transacción de los bienes al comprador como indemnización por daños y perjuicios, con un máximo que no exceda 30 yuanes y un mínimo no inferior a 5 yuanes, para ciertos tipos de bienes El mínimo no es inferior a 1 yuan (excepto en circunstancias especiales);
2. y determina que la queja tiene éxito.
Si no toma la iniciativa de pagar la indemnización por daños y perjuicios antes del establecimiento, además de la indemnización por daños y perjuicios, se deducirán tres puntos cada vez. Si el vendedor paga voluntariamente la indemnización por daños y perjuicios después de que el comprador inicia una reclamación pero antes de que se establezca la reclamación, no habrá penalización por la segunda intervención.
2. ¿Cuáles son los requisitos probatorios para las denuncias por incumplimiento del compromiso de plazo de entrega?
1. Expresar los motivos de tutela de los derechos del defensor, y aportar pruebas objetivas y efectivas que confirmen el contenido de la tutela. Captura de pantalla del correo en el sitio. Capturas de pantalla de detalles de la cuenta de recarga o capturas de pantalla del juego, etc. , confirmando que el vendedor no tiene la mercancía y en realidad no la ha enviado.
2. La denuncia al demandado y las pruebas aportadas se utilizarán como base para juzgar los hechos, y la siguiente denuncia se realizará según las siguientes opciones: Si está dispuesto a comerciar con el comprador o ha cumplido con sus obligaciones de entrega, comuníquese inmediatamente con el comprador para negociar e intentar eliminar el malentendido lo antes posible si no hay un comportamiento reflejado en la protección de los derechos del comprador, brinde una explicación razonable y proporcione los siguientes documentos:
Capturas de pantalla completas y claras de registros de chat, números de certificación y capturas de pantalla de cartas en el sitio, comprobante de entrega.
3. Instrucciones complementarias:
(1) Si el vendedor ha enviado la mercancía dentro del tiempo acordado, pero no se muestra ningún registro de seguimiento por razones logísticas más allá del tiempo de entrega, logística Se debe proporcionar la entrega. Certificado de sello rojo del pedido y hora de recepción logística (indicar la hora de recepción logística y sellar con el sello logístico oficial).
(2) Si el vendedor ha enviado la mercancía dentro del tiempo acordado y tiene un registro de seguimiento, pero devuelve la mercancía por motivos logísticos, proporcione un recibo de entrega logística y un certificado de sello rojo que demuestre el motivo de la devolución logística (se debe indicar el motivo de la devolución logística) y estampar con el sello oficial de logística).
(3) Si el comprador y el vendedor han acordado claramente un tiempo de entrega y el comprador solicita activamente una reclamación de reembolso dentro del tiempo de entrega, proporcione un número de certificado o una captura de pantalla completa y clara del chat. historia.
(4) Si el comprador deja claro dentro del plazo de entrega que no requiere un reembolso, lo que hace que el vendedor no pueda entregar los bienes o comunicarse con logística para recuperar los bienes, el vendedor debe proporcionar un número de certificación o una captura de pantalla completa y clara del historial de chat. Si la mercancía ha sido enviada, proporcione un recibo de entrega logística.
(5) Para las quejas iniciadas por el comprador, la parte comprobante deberá presentar pruebas dentro de las 72 horas.
Si el vendedor no entrega la mercancía online, especialmente si se trata de mercancías urgentes, será un gran dolor de cabeza para el comprador. Los compradores sólo pueden proteger activamente sus derechos presentando quejas, pero cómo reclamar una compensación si el vendedor no entrega los productos depende de las reglas del sitio web de compras en línea. Primero puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del sitio web. El servicio de atención al cliente deducirá directamente una proporción específica del monto del depósito como compensación de acuerdo con las reglas firmadas con el vendedor, compensará al comprador y deducirá puntos del vendedor.
El contenido anterior trata sobre cómo compensar al vendedor por no entregar la mercancía de acuerdo con las disposiciones legales. En la sociedad contemporánea, si compra productos en línea, debe cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes. Por ejemplo, el vendedor debe entregar la mercancía según el tiempo específico acordado por ambas partes. La falta de entrega de los bienes constituye un incumplimiento de contrato y dará lugar a sanciones y daños y perjuicios.