Correo electrónico en inglés notificando a los clientes sobre aumentos de precios
¡Se adjuntan 20 cartas originales en inglés que muestran aumentos de precios reales!
El tipo de cambio y el transporte marítimo se han mantenido altos en los últimos seis meses, junto con el reciente aumento de las materias primas, lo que ha provocado que muchos fabricantes reduzcan sus escasas ganancias aquí y pierdan dinero en pedidos.
Para estos fabricantes, los aumentos de precios son una elección impotente pero inevitable.
Entonces, ¿cómo redactar una carta de aumento de precio que sea aceptable para los clientes? Hay algunos puntos clave aquí.
#Algunos principios 01, no te avergüences.
Lo primero que hay que dejar claro es que estás pidiendo al cliente un aumento de precio, pero no eres la parte equivocada. Así que no te disculpes con el cliente tan pronto como llegues, ni bajes tu actitud y dejes atrás lo razonable y lo irracional. Si un cliente aprovecha la oportunidad para hacer algunas demandas irrazonables, ¿cómo se niega?
El aumento de precios es sólo un hecho objetivo y debe ser digerido por ambas partes. En los negocios, no tienes nada que hacer con tus clientes.
Pero tenga en cuenta también que, aunque esto es cierto, no debe dejarse indiferente ante los clientes:
"El objetivo de esta carta es informarle que nuestros productos han aumentado recientemente en precio "
A menos que realmente valga la pena vender su producto, aún debe prestar atención a su tono, ser humilde, educado y cortés.
02. Bien fundamentado
No se puede decir “Vamos a subir los precios por razones bien conocidas”, aunque las razones sean realmente conocidas.
¿Cuántos puntos ha aumentado el tipo de cambio, cuánto ha aumentado el flete marítimo y cuánto han aumentado las principales materias primas involucradas en el producto? Todos estos deben describirse en el correo electrónico, preferiblemente ilustrados con un diagrama visual.
03, Dirigido
Con la evidencia anterior, no es necesario enviarlos todos por correo. Para diferentes clientes, puede indicar los motivos desde el lugar que más le preocupe.
Por ejemplo, si valoras más el precio, entonces ajusta las cuentas por él y explícale el aumento de costes uno por uno.
Para aquellos que prestan más atención a la calidad, debes demostrarlo; para él que para mantener la calidad original, el aumento de precio es un resultado inevitable.
04. Recuerde a los clientes su valor.
Recuerda también a los clientes que el valor que puedes aportar no sólo radica en el precio del producto, sino también en tu esfuerzo en otros aspectos.
Otros factores que los clientes deben considerar incluyen:
La estabilidad de la calidad del producto
Comprensión del mercado, la profesionalidad de la empresa, como nuevos productos y explosiones Iteración de nuevos productos;
Velocidad de respuesta y consideración del servicio;
Capacidad para resolver problemas cuando surgen;
Por la capacidad de controlar el tiempo de entrega, usted incluso puede priorizar la producción de este pedido de cliente;
El período de tiempo para la cooperación, el entendimiento mutuo, etc. Al fin y al cabo, los costes de comunicación también son costes.
05, un paso para lograrlo
El aumento de precio debe realizarse en un solo paso. No informe a los clientes que hoy habrá un aumento del 3%. Al ver que los clientes no tienen una fuerte resistencia, aumentarás tus clientes en un 2% en unos días. De esta forma, los clientes de buen humor se enojarán.
Si le preocupa que los costos sigan aumentando, es posible que desee especificar el período de validez de la cotización en la cotización o acordar algunos términos, como si el RMB se aprecia X puntos, la cotización quedará inválido.
06. Deje una zona de amortiguamiento
Es mejor que surta efecto durante un tiempo prolongado y dé a los clientes algo de tiempo para amortiguar y digerir.
07. Haga un pedido con prontitud
¡Piense en cuántas personas hicieron cola frente a esas tiendas de lujo antes del aumento de precio! También podrías intentarlo y ver si puedes aprovechar el plazo ampliado para vender algunos pedidos.
#palabras de oro prácticas
Estos puntos se pueden combinar libremente según los atributos del cliente, y el cliente puede aceptar la realidad del aumento de precio a través de uno o más correos electrónicos. Algunas citas útiles se resumen a continuación:
Paso 1
Describe brevemente el hecho de que los precios han subido
Ejemplo 1
Estoy escribiendo esta carta La carta es para informarle que a partir de ahora, nuestros precios subirán un pequeño porcentaje.
Ejemplo 2
Le informamos que debido a un aumento repentino en el costo de las materias primas utilizadas en nuestro proceso productivo, los precios de algunos artículos aumentarán. Como nuestro inventario de materias primas sigue siendo limitado, no habrá aumentos de precios hasta la fecha de aumento de precios.
Ejemplo 3
Tenga en cuenta que nuestro precio se incrementará en algunos puntos cuando el precio entre en vigor.
Tenga la seguridad de que hemos logrado el modesto crecimiento posible sin dejar de garantizar la calidad de todos nuestros productos.
Consejos
La gramática de “dar la vuelta a la olla”
Utiliza la voz activa para enviar mensajes positivos y la voz pasiva para enviar mensajes negativos.
En pocas palabras, hice cosas buenas y me vi obligado a hacer cosas malas. Tome los siguientes dos ejemplos, preste atención para distinguir cuál hará que los clientes se sientan más cómodos:
×Aumentaremos el precio...
√Nuestro precio aumentará.. .
Paso 2
Describe brevemente los motivos del aumento de precio
Ejemplo 1
El tipo de cambio ha aumentado
En los últimos meses, todos hemos experimentado una fuerte depreciación del dólar estadounidense frente al RMB. ? Desde junio del año pasado, el yuan se ha apreciado más del 9% frente al dólar.
Hasta ahora, hemos absorbido estas fluctuaciones monetarias. Sin embargo, esta tendencia a la baja de los tipos de cambio nos obliga a reevaluar nuestra situación.
Ejemplo 2
Aumento de los fletes marítimos
La escasez mundial de contenedores ha provocado aumentos significativos en los fletes desde Asia a Europa y Estados Unidos.
El precio entre China y la costa oeste de EE. UU. (FBX01) aumentó un 5% a 45.765.438 dólares/FEU. Esta tasa es un 213% superior a la del mismo periodo del año pasado.
El precio China-Norte de Europa (FBX11) cayó un 1% a 7.946 dólares/FEU, un 449% más que en el mismo período del año pasado.
El precio China-Mediterráneo (FBX13) aumentó un 2% a 8.066 dólares EE.UU./FEU, un aumento del 283% respecto al mismo período del año pasado.
*El índice FBX, el Baltic Freight Index, es uno de los índices más autorizados e importantes de la industria naviera.
Consulta la web oficial:
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Ejemplo 3: Aumento de las materias primas
El coste de una determinada materia prima ha ido aumentando a un ritmo inesperado, los puntos porcentuales siguen creciendo. ¿Desde cuándo algunos proveedores de materias primas comenzaron a ofrecer un suministro limitado? Las materias primas entran al mercado. Además, también están aumentando los costes de otras materias primas.
Hemos visto cómo los costos de los productos han aumentado a niveles históricos y ya no podemos reducir nuestros costos actuales.
Consejos sobre cómo encontrar el verdadero martillo cuando el precio de determinadas materias primas ha aumentado
Herramientas: Google o la versión internacional (más propicia para la búsqueda en inglés), utilice "incremento de precio + nombre de la materia prima" o "Empiece a buscar "noticias" con la palabra clave "aumento de precio + nombre de la materia prima". Puede obtener mucha información y ordenar la información que desee por tiempo.
El tercer paso, nuestros esfuerzos y valores
Ejemplo 1
En los últimos X meses, hemos hecho todo lo posible para controlar y digerir este tipo de crecimiento. . A medida que los precios de las materias primas siguen aumentando, ya no es posible absorber plenamente estos impactos.
No nos queda más remedio que subir los precios de nuestros productos y soluciones. Nuestro enfoque sigue siendo brindar valor y servicio a nuestros clientes en todo el mundo.
Ejemplo 2
Intentamos retrasar los aumentos de precios el mayor tiempo posible porque, por supuesto, queremos ofrecer nuestros productos a precios competitivos.
Sin embargo, el reciente aumento en los precios de las materias primas ha sido demasiado grande para que podamos soportarlo y, lamentablemente, no tenemos más remedio que realizar un pequeño aumento de precios en los siguientes artículos.
Ejemplo 3
Creemos que por la calidad del servicio que brindamos, nuestros precios siguen siendo competitivos en nuestra industria y, como siempre, estamos enfocados en brindar resultados.
Como usted sabe, valoramos su negocio y hemos disfrutado trabajando con usted para lograr excelentes resultados.
Ejemplo 4
Como sabe, hemos logrado un gran éxito en nuestra cooperación y le agradecemos sinceramente su cooperación.
Como socio comercial, usted sabe que los gastos operativos aumentan con el tiempo, por lo tanto, estos ajustes son necesarios para mantener la misma calidad del producto al que nuestros clientes se han acostumbrado.
Paso 4. Deja el canal de comunicación para el final.
Ejemplo 1
Gracias por tu comprensión. Apreciamos su apoyo y esperamos continuar trabajando con usted en el futuro.
Ejemplo 2
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los aumentos de precios, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de ventas estará encantado de discutir esta situación con usted.
El acuerdo inicial no fue fácil.
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(La selección de este artículo se centra en el horizonte)