Cómo escribir el formato de un informe de investigación
1. Antecedentes
Con el rápido desarrollo de Internet y la tecnología de las comunicaciones, el comercio electrónico se ha vuelto rápidamente popular. Aprovechando el hecho de que Internet no está sujeto a restricciones geográficas y elimina las barreras relacionadas con la ubicación y la distancia entre los proveedores y demandantes de productos y servicios, la economía de China se está convirtiendo gradualmente en una nueva economía basada en Internet y la tecnología de la comunicación.
Hoy en día, cada vez más personas ahorran tiempo por comodidad y las compras online están cada vez más cerca de la vida de las personas. Las ventajas de los modelos b2c y c2c en cuanto a reducción de costos operativos y ser convenientes y rápidos han reducido considerablemente el umbral de entrada para empresas y particulares, y los negocios en línea han surgido como hongos después de una lluvia. El auge de las compras online está cambiando silenciosamente la estructura empresarial y el estilo de vida de la sociedad. Las compras online han pasado de ser un estado lejano en la niebla a convertirse en el método de compra más popular, más adecuado para oficinistas y jóvenes. Las compras en línea se han convertido gradualmente en parte de la vida diaria de las personas a partir de algo nuevo, lo que ha impactado los hábitos de consumo, el pensamiento y el estilo de vida tradicionales de las personas, y gradualmente se han vuelto populares con sus ventajas únicas. Como grupo más sensible a Internet, los estudiantes universitarios aceptan rápidamente las compras en línea y son usuarios potenciales del futuro mercado de compras.
II. Propósito de la Encuesta
El propósito de esta encuesta de compras en línea de estudiantes universitarios es estudiar y analizar su comportamiento de compra en línea, comprender la actitud de consumo de los estudiantes universitarios contemporáneos hacia lo online. comprar, orientar correctamente su comportamiento de consumo de compras en línea y esperar el potencial de desarrollo de las compras en línea en el futuro.
3. Objetos y métodos de la encuesta
1. Objetos de la encuesta: * * *Estudiantes universitarios.
2. Método de recogida de datos: mediante el método de encuesta por cuestionario. Se distribuyó un cuestionario sobre compras en línea entre estudiantes universitarios para comprender la situación básica de las compras en línea entre los estudiantes universitarios.
En esta encuesta se distribuyeron realmente 200 cuestionarios, se recuperaron 200 cuestionarios y 176 cuestionarios válidos, con una tasa de efectividad del 88%.
IV. Resultados y análisis de la encuesta
1. Los estudiantes universitarios tienen un enorme potencial para las compras online.
Según esta encuesta, el 68% de los estudiantes universitarios tienen experiencia de compra online. Entre los estudiantes universitarios sin experiencia en compras online, sólo el 7,8% nunca ha visitado un sitio web de compras. ¡No es difícil ver que el potencial de mercado de las compras en línea para estudiantes universitarios es enorme! Muestra que los estudiantes universitarios pueden aceptar compras en línea y aceptarlas rápidamente.
2. Características de los grupos de compras online de estudiantes universitarios: características de género.
Los resultados de la encuesta muestran que el 68% de los estudiantes universitarios tienen experiencia de compra en línea, y el número de niñas que compran en línea es mayor que el de los niños. Las niñas tienen un mayor deseo de comprar y buscar belleza. Las niñas están interesadas en la ropa, mientras que los niños están más interesados en los productos electrónicos.
3. Análisis de motivos de compra online
(1) Hay abundantes productos online. En comparación con las limitaciones de las áreas reales de actividad comunitaria, Internet, como comunidad virtual, tiene espacios y campos "infinitos". En este espacio "infinito", las personas pueden encontrar los bienes y servicios que desean comprar a través de las tiendas en línea. La naturaleza no regional y sin fronteras de los espacios comunitarios virtuales en Internet ha llevado a que las compras en línea traspasen las fronteras regionales y nacionales, permitiendo a los consumidores adquirir bienes que son difíciles de adquirir en sus propias comunidades a través de Internet. (2) Los precios de los bienes en Internet son relativamente bajos.
Los precios de los productos que se venden online suelen ser más bajos que los de los centros comerciales tradicionales. Los datos de la encuesta muestran que entre los diversos productos que más preocupan a los estudiantes, la ropa tiene los mayores descuentos, que pueden llegar a más del 50%. Le siguen los productos electrónicos, con un descuento promedio del 40%; los libros son los que menos descuentos tienen, generalmente sólo entre un 20% y un 30% más baratos; La razón por la que los precios de los productos en línea son bajos es que Internet puede ahorrar algunos gastos que los centros comerciales tradicionales no pueden ahorrar, como el alquiler del local, los salarios de los empleados, etc. Por lo tanto, los costos adicionales de los productos en línea son relativamente bajos y los precios de los productos también son bajos. Los precios bajos son una razón importante para atraer a los estudiantes universitarios, un grupo de "consumidores puros", a participar en las compras en línea.
(3) Comprar en línea es rápido y conveniente.
El rápido desarrollo de las empresas de entrega urgente ha promovido la prosperidad de las compras online. Las empresas de entrega urgente actuales ya no se limitan a las oficinas de correos tradicionales, sino que han surgido muchas nuevas agencias de entrega urgente, como ZJS, STO Express, Tongyuan Express, ZTO Express, Tiantian Express, etc. La aparición de estas empresas de entrega urgente ha acelerado el desarrollo de las compras en línea y ha hecho que el consumo en línea sea más conveniente y rápido. Por un lado, alivia la presión de la promoción y distribución en las tiendas y, por otro lado, también facilita las compras de los consumidores. Los consumidores solo necesitan seleccionar los productos en línea, y el resto lo harán los comerciantes y las empresas de mensajería. Los consumidores no tienen que ir a la tienda para comprar en persona. Además, la tienda online está abierta las 24 horas del día, lo que resulta más cómodo para los clientes y no estará restringida por el horario comercial. Los estudiantes universitarios son más adecuados para esta nueva forma de comprar.
(4) Identidad grupal de compras online.
Como nueva forma de comprar, desde su auge hasta su madurez, el número de compradores online aumenta constantemente. Sin embargo, debido a las limitaciones de las compras en línea, hay relativamente pocos consumidores que compran en línea y la gente todavía se siente muy novedosa con respecto al consumo en línea. Los compradores online también se separarán de otros grupos y formarán un grupo especial. Especialmente en el caso de los estudiantes universitarios, su personalidad les hace preferir "hacer alarde" de sí mismos y, por tanto, prestar más atención al sentido de identidad de grupos especiales que generan las compras en línea.
Verbo (abreviatura de verbo) Problemas en el proceso de compra online
1. Reputación empresarial online
Dado que el intercambio de mercancías se realiza a través del medio invisible de Internet. En circulación, es inevitable que algunos comerciantes sin escrúpulos aprovechen las debilidades de Internet y la falta de comprensión de las personas sobre las compras en línea para realizar algunas actividades ilegales y perjudicar los intereses de los consumidores. Por lo tanto, las personas influenciadas por conceptos de consumo tradicionales prefieren ir de compras a los centros comerciales tradicionales.
2. Métodos de pago para compras online.
En la actualidad, el pago con tarjeta bancaria todavía limita en cierta medida el desarrollo de las compras online. Muchos estudiantes que compran online están dispuestos a optar por el pago con tarjeta bancaria. Sin embargo, dado que los comerciantes que ofrecen pagos con tarjeta bancaria tienen que pagar ciertas tarifas a los bancos, es posible que los comerciantes no sean rentables para productos de baja rentabilidad. Por lo tanto, los comerciantes no quieren o prohíben a los clientes comprar estos productos mediante pago con tarjeta bancaria en línea. Luego está la cuestión de la seguridad de la red. Al comprar en línea, los estudiantes universitarios también están muy preocupados por la seguridad de la red, como la información personal, las contraseñas de las cuentas bancarias durante las transacciones y la seguridad de los fondos durante las transferencias. Por lo que te recomendamos que elijas contra reembolso.
3. Problemas con la información del producto
Debido a que los compradores solo pueden entender los productos a través de imágenes y descripciones de texto en línea, las descripciones de los productos de algunos comerciantes son ambiguas, lo que puede generar fácilmente diferencias. comprensión del producto. Cuando los compradores completan transacciones de compras en línea según su propio entendimiento y obtienen los productos, se quejarán de que los productos no son consistentes con lo que ordenaron. Además, en comparación con las compras tradicionales, las compras en línea son un proceso relativamente problemático y costoso. Además, aunque la información del producto se publica rápidamente, los productos no están disponibles a tiempo. Después de que mucha información del producto se publica en línea, los compradores pueden verla, pero no pueden comprarla inmediatamente. Esto se debe principalmente a que la información se publica en línea, pero los proveedores siguen siendo empresas tradicionales. La entrega de productos de las empresas tradicionales no se puede sincronizar con la información en Internet, por lo que la información será más rápida que el producto.
4. Distribución de mercancías
La compra tradicional suele implicar seleccionar la mercancía y retirarla directamente, mientras que la compra online requiere un proceso de espera después de realizar el pedido. Por lo tanto, actualmente existen en la sociedad muchas empresas de logística que desempeñan un papel importante en la entrega de productos a los compradores online. En la entrega de productos actual, en términos de entrega dentro de la ciudad, generalmente demora una hora como máximo y dos días como máximo. Si un comprador necesita algo con urgencia, las compras online generalmente no son adecuadas.
En sexto lugar, solucionar los problemas existentes en las compras online de los estudiantes universitarios
1. Fortalecer la gestión comercial.
(1) Fortalecer la gestión de productos online. La encuesta encontró que a muchos estudiantes universitarios les gusta comprar algunos productos de marca. La razón por la que compran online es porque les gustan los precios bajos de los productos online. Sin embargo, la adulteración de productos falsificados engaña a los estudiantes universitarios, perdiendo así su interés por las compras online. Por lo tanto, debemos fortalecer la gestión e identificación de la calidad de los productos en línea para garantizar la autenticidad de los productos.
(2) Fortalecer la gestión de la reputación de los comerciantes. Según las encuestas, muchos sitios web de compras han establecido evaluaciones de reputación. Por ejemplo, cada vez que un miembro de Taobao utiliza Alipay con éxito para realizar una transacción en Taobao, puede realizar una evaluación crediticia del objeto de la transacción. En la transacción, la credibilidad del vendedor se divide en 20 niveles. Cuanto mayor sea el nivel, mayor será la credibilidad. Durante el proceso de compra en línea, los estudiantes universitarios pueden determinar qué productos de comerciante comprar en función de su credibilidad.
(3) Fortalecer la construcción de leyes y regulaciones. Con el rápido desarrollo de las compras en línea, la elaboración de leyes y regulaciones en esta área ha sido algo lenta. Las disputas relacionadas con las compras en línea en mi país se basan principalmente en ajustes legales como la Ley de Contratos, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la Ley de Protección de la Calidad del Producto, pero no existen leyes ni reglamentos nacionales que regulen específicamente el comercio electrónico. Por lo tanto, es de gran importancia establecer y mejorar las leyes y regulaciones pertinentes para las compras en línea, estipulando las partes responsables de la compensación, los métodos contractuales, los derechos y obligaciones, los mecanismos de resolución de disputas, los métodos de compensación, etc.
2. Incentivar a los estudiantes universitarios a consumir racionalmente online.
(1) Elija un buen sitio web de compras. Cuando los estudiantes universitarios compren en línea, trate de elegir sitios web con los que estén familiarizados y tengan alta credibilidad, y trate de no elegir sitios web nuevos.
(2) Elige un buen comerciante.
Cuando los estudiantes universitarios compran, lo primero que consideran es la calificación crediticia del comerciante, el tiempo que la tienda ha estado abierta y la cantidad de críticas negativas.
(3) Elige productos de alta calidad. Los precios de los bienes en Internet no son uniformes y existen muchos tipos del mismo tipo de bienes. Por lo tanto, los estudiantes universitarios deben aprender a comparar precios durante las compras en línea para encontrar los productos con la mejor calidad y el precio más bajo.
(4) Elija el método de pago adecuado. Al comprar productos, asegúrese de utilizar métodos de pago de seguros, como Alipay, Anpay, etc., que pagará un tercero para proteger completamente los derechos e intereses de los estudiantes universitarios.
(5) Fortalecer la conciencia de autoprotección. Cuando los estudiantes universitarios compran en línea, deben aprender a identificar la autenticidad y credibilidad de los comerciantes, comunicarse más con los vendedores, comprender completamente a los comerciantes y los productos antes de comprar bienes y aprender a utilizar armas legales para proteger sus propios intereses.
Siete. Conclusiones del informe
1. Los estudiantes universitarios tienen amplias perspectivas para las compras online.
Aunque los estudiantes universitarios están restringidos por las condiciones económicas y no pueden realizar más actividades de compras en línea mientras están en la escuela, se convertirán en un grupo de ingresos medios y altos en la sociedad en gran medida después de unirse a la fuerza laboral. Por lo tanto, el valor de los estudiantes universitarios no se limita a sus compras reales actuales, sino que reside en su valor de por vida. Una vez que obtienen ingresos regulares, su potencial para participar en actividades de comercio electrónico es enorme. Esta encuesta también respalda este resultado. El 37,8% de los estudiantes encuestados ha tenido experiencia de compra online; el 83,7% de los compradores online de estudiantes universitarios afirmaron claramente que seguirán comprando online durante el próximo año. El 69% de los estudiantes universitarios que nunca han probado las compras online también dijeron que lo harían en el futuro.
2. Se ha formado el mercado de compras online para estudiantes universitarios.
De la encuesta podemos ver que Internet se ha vuelto popular entre los estudiantes universitarios. El tiempo promedio que los estudiantes universitarios pasan en línea todos los días es generalmente de 1 a 5 horas. Estas personas dependen en gran medida de Internet. Al mismo tiempo, el 86% de los compradores que han tenido experiencia de compra en línea están básicamente satisfechos con sus compras en línea, lo que muestra que al menos el 86% de las personas aceptan las compras en línea. Las cifras anteriores nos dicen que el mercado en línea para estudiantes universitarios se ha formado y está esperando que los comerciantes lo desarrollen.
3. Los sitios web de compras preferidos están relativamente concentrados
Los resultados de la encuesta muestran que los sitios web de compras preferidos de los estudiantes universitarios se concentran en unos pocos sitios web. En cada tipo de sitio web, las opciones de los estudiantes universitarios se concentran en unos pocos sitios web muy conocidos. Este fenómeno es más evidente en los sitios web de subastas. Entre los 150 estudiantes que eligieron el sitio web de subastas, 129 eligieron Taobao y sólo 21 estudiantes eligieron otros sitios web. Además, el número de sitios web de compras B2C en China supera actualmente los 12.000, pero los resultados de la encuesta muestran que los sitios web preferidos por los estudiantes universitarios para comprar en línea son principalmente Bonjour y Dangdang. Los votos de los sitios web del portal se dividen básicamente entre NetEase y Sina.
4. Comparación entre compras online y compras tradicionales
Aunque las compras online tienen muchos beneficios, no daré ejemplos aquí, pero las compras tradicionales son insustituibles. Por ejemplo, cuando compras ropa, zapatos y cosméticos que nunca antes has usado, debes probártelos tú mismo antes de decidir si comprarlos o no. La gente suele elegir métodos de compra tradicionales para adquirir dichos artículos.
El rápido desarrollo del comercio electrónico ha traído una nueva revolución y vitalidad a las compras en línea, y también es la tendencia del desarrollo de las compras en el futuro.