Intente describir los peligros y las causas del filtrado de información.

1. El filtrado de información significa que el remitente manipula intencionalmente la información para que parezca más beneficiosa para el receptor. Por ejemplo, si un directivo les dice a sus superiores lo que quieren oír, este directivo está filtrando la información.

2. Cuando la información se pasa a los altos directivos, los subordinados a menudo comprimen o consolidan la información para que sus superiores no se sientan sobrecargados. En la integración se añaden también los intereses personales y la propia percepción de lo importante y, por tanto, se produce un filtrado. Dado que la información se filtra en todos los niveles de la empresa, es imposible para los altos directivos obtener información objetiva, por lo que se produce una distorsión de la información.

3. El grado de filtración está relacionado con dos factores: el nivel de la estructura organizacional y la cultura organizacional. Cuantos más niveles verticales haya dentro de una jerarquía organizacional, mayores serán las oportunidades de filtrado. La cultura organizacional fomenta o perpetúa este tipo de comportamiento de filtrado a través de sistemas de recompensa. Cuanto más énfasis se pone en la forma y la apariencia cuando se trata de recompensas, más conscientes serán los gerentes para ajustar y cambiar el mensaje para adaptarlo al gusto de la otra persona.