Operación y mantenimiento a los ojos de los ingenieros superiores de operación y mantenimiento
Las siguientes son las opiniones de algunos ingenieros superiores de operación y mantenimiento de la industria de Internet de China sobre la operación y el mantenimiento (la privacidad está involucrada, se utilizan las siglas de los nombres relevantes):
CXY:
Operación y mantenimiento es una definición muy amplia, y diferentes empresas tienen diferentes responsabilidades y posiciones en diferentes etapas si entiendes el significado literal de operación y piensas que es solo un trabajo de escribir unas pocas líneas. comandos de operación, estaría equivocado. Para una empresa nueva, el trabajo de un ingeniero de operación y mantenimiento puede comenzar solicitando un nombre de dominio, comprando/alquilando un servidor, iniciándolo, ajustando la configuración del equipo de red, implementando el sistema operativo y el entorno operativo, implementando código. , diseñando e implementando monitorización, previniendo vulnerabilidades y ataques, etc. Para las grandes empresas, los requisitos para los trabajos de operación y mantenimiento son cada vez mayores, lo que también ha dado lugar a una división más detallada de la operación y el mantenimiento: desde una perspectiva amplia, se puede dividir en operación y mantenimiento del sitio web, operación del sistema y mantenimiento, operación y mantenimiento de redes, operación y mantenimiento de bases de datos, operación y mantenimiento de TI, desarrollo de operación y mantenimiento, seguridad de operación y mantenimiento y otras direcciones.
Las opiniones de muchos no profesionales sobre la operación y el mantenimiento generalmente pertenecen a una responsabilidad muy pequeña de la operación y el mantenimiento de TI: instalar el sistema^^. Las opiniones de algunos ingenieros de I+D sobre la operación y el mantenimiento se limitan a unos pocos puntos del trabajo de operación y mantenimiento: implementación, cambio, seguimiento y respuesta.
No importa qué operación y mantenimiento se realice, la responsabilidad más básica es garantizar que el negocio pueda funcionar de manera estable. Por eso debes convertirte en dueño de la estabilidad empresarial. Algunas personas suelen pensar que los ingenieros de operación y mantenimiento son como bomberos, que responden a anomalías y apagan incendios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero las carreras de ingenieros de operación y mantenimiento de estabilidad están más cerca de las de los médicos. Los médicos también se dividen en varios departamentos, incluidos los departamentos de urgencias. Primero deben determinar el problema del paciente y recetarle el medicamento adecuado.
Las empresas tienen diversas necesidades si los ingenieros de operación y mantenimiento pueden satisfacer las necesidades comerciales o explorar proactivamente los puntos débiles del negocio y los métodos de mejora, pueden lograr más valor para el negocio.
Al satisfacer las necesidades comerciales, debemos priorizar y priorizar las necesidades muy importantes para un rápido desarrollo empresarial, como la estabilidad, la implementación y la eficiencia del cambio, y la gestión de la capacidad. No hace falta decir que la estabilidad si los usuarios no pueden utilizar su negocio de manera estable, las características del producto no tendrán ningún valor. Para una empresa de Internet en rápido desarrollo como Baidu, es necesario proporcionar una gran cantidad de actualizaciones a los usuarios todos los días. Cómo satisfacer las necesidades de actualización del producto lo más rápido posible en un gran clúster remoto sin que los usuarios se den cuenta del proceso de actualización. nuestro objetivo. Cuando los usuarios utilizan Baidu para medir si la red puede acceder a Internet, es un cumplido para la calidad de operación y mantenimiento.
En segundo lugar, puedes observar las necesidades de diferentes empresas de forma horizontal. Si podemos abstraer las necesidades de múltiples empresas y convertir algunas plataformas de trabajo universalmente valiosas en plataformas (como bases de datos, CDN, monitoreo, acceso y programación del tráfico, almacenamiento e informática de big data), también podemos realizar una investigación en profundidad en esta dirección. . desarrollar. Con el enorme tráfico y la escala del servidor de Baidu, no solo tiene un gran espacio y desafíos, sino que también tiene suficientes recursos y soporte para desarrollar y aplicar las tecnologías más avanzadas de la industria.
Después de una cierta cantidad de acumulación, puede ingresar a los niveles macro y micro y considerar la implementación y programación inteligente de negocios desde todo el nivel de la empresa (que involucra varios puntos como red, hardware, sistema, desarrollo de aplicaciones). métodos, etc.), para mejorar aún más la eficiencia y ahorrar costes.
Si puede comprender el negocio, comprender el modelo de negocio e integrar estrechamente el negocio para optimizar e innovar, esta es otra forma para que los ingenieros de operación y mantenimiento reflejen su valor. Hay muchas innovaciones de productos, solicitudes de patentes, publicaciones en papel y mejoras de los indicadores comerciales, todo ello aportado por los ingenieros de operación y mantenimiento directamente o de manera cooperativa.
YBX:
En comparación con el personal de I + D, los ingenieros de operación y mantenimiento pueden observar globalmente el sistema informático que mantienen, especialmente los ingenieros de operación y mantenimiento de alto nivel. La ubicación única aporta mucho valor: conocer el punto de cuello de botella exacto del sistema y, por lo tanto, conocer la capacidad exacta del sistema, saber cómo proporcionar capacidad rápidamente antes de que ocurran los cuellos de botella del sistema; Conociendo los puntos de riesgo del sistema, es más razonable coordinar los módulos relacionados por encima y por debajo de los puntos de riesgo para crear estrategias redundantes que centrarse en resolver la estabilidad de los módulos de un solo punto; Habiendo estado involucrado en trabajos relacionados durante mucho tiempo, he acumulado mucha experiencia en diseño de arquitectura y puedo guiar el diseño y revisión de nuevas arquitecturas.
Desde la perspectiva de los diferentes negocios de la empresa, operaciones y mantenimiento pueden abstraer los mismos módulos y administrarlos de manera unificada para formar una plataforma efectiva y métodos de gestión automatizados. De manera similar, desde la perspectiva de los diferentes negocios de la empresa, los recursos se pueden asignar. de forma unificada, ahorrando así recursos.
KZ: Diseñar e implementar software que mejore la disponibilidad, escalabilidad, latencia y eficiencia de los servicios de la empresa. Manejar emergencias diarias, corregir y reemplazar componentes problemáticos. e idear formas de evitar problemas. Diseñar e implementar nuevas arquitecturas y estándares de sistemas distribuidos a hiperescala. Participe en planes de expansión de servicios y prediga tendencias de crecimiento de servicios, y ajuste el rendimiento del software y del sistema. Proporcionar servicios de consultoría en línea y servicios de resolución de problemas in situ. Construya una plataforma de operación y mantenimiento automático para resolver los problemas diarios. Construya una base de conocimientos y prediga posibles problemas. XX:
Operación y mantenimiento se refiere a todo el proceso de mantenimiento del entorno de producción y los recursos y servicios relacionados con el entorno de producción, incluidas las tecnologías y medios de proceso relevantes para garantizar una operación estable, eficiente y de bajo costo. del entorno de producción.
Por un lado, la operación y el mantenimiento son en última instancia responsables de las funciones comerciales y su valor se refleja en la maximización del valor del producto. Esto generalmente se logra maximizando el rendimiento de las características del producto. Por ejemplo, el objetivo de la operación y el mantenimiento de los motores de búsqueda es garantizar la mejor experiencia de usuario al realizar búsquedas: estable, rápida, precisa, nueva y completa. La operación y mantenimiento de un sistema de chat en línea debe garantizar un proceso de chat de usuario fluido y en tiempo real. Por otro lado, usted es el responsable final de los costes de su negocio online. Su valor se refleja en la reducción de los costos de operación del servicio
La forma en que se llevan a cabo los trabajos de operación y mantenimiento generalmente depende de las características del negocio que se mantiene, formando las múltiples direcciones temáticas requeridas para el desarrollo. Las soluciones comunes incluyen las siguientes direcciones temáticas: gestión de eventos, gestión de configuración, gestión de cambios, gestión de capacidad, etc.
Los requisitos para los ingenieros de operación y mantenimiento son particularmente estrictos, porque los ingenieros de operación y mantenimiento necesitan complementar y ampliar constantemente sus conocimientos y alcance de investigación para diferentes problemas.
En la etapa inicial, los excelentes ingenieros de operación y mantenimiento mostrarán una iniciativa sobresaliente y un sentido de responsabilidad cuando se enfrenten a negocios desconocidos, tomarán la iniciativa para aprender y ampliar su comprensión del negocio y el conocimiento correspondiente. alcance, para poder ser Suficientemente competente en el mantenimiento independiente del negocio.
En la etapa de desarrollo gradual, los ingenieros que se centran en el resumen y la introspección se convertirán gradualmente en ingenieros de operación y mantenimiento de alto nivel y, por lo general, tendrán una comprensión más sistemática de la operación y el mantenimiento del servicio. También hay algunos ingenieros que gradualmente se han convertido en gerentes de proyectos debido a sus excelentes habilidades de planificación y gestión de proyectos.
Con un mayor desarrollo, los ingenieros de operación y mantenimiento de alto nivel tendrán una comprensión muy profunda del producto. en este caso, los ingenieros de operación y mantenimiento de alto nivel tendrán un conocimiento muy profundo del producto. Los ingenieros de operación y mantenimiento de nivel pueden incluso convertirse en gerentes de producto y consultores de desarrollo de productos, desempeñando un papel vital en el diseño y desarrollo de las funciones del producto.
SJY:
El sistema técnico que requiere un ingeniero de operación y mantenimiento varía dependiendo de su dirección profesional. Sin embargo, el dominio de la arquitectura básica del sistema informático, los sistemas operativos y la tecnología de red son requisitos básicos. Por ejemplo, es posible que deba dominar el uso del sistema operativo Linux, dominar el uso de varias herramientas de script para manejar las tareas laborales diarias, dominar la pila de protocolos TCP/IP para solucionar anomalías de tráfico en un sistema de red a gran escala, etc. Además, es necesario formar un conjunto de experiencia acumulada en operabilidad y mantenibilidad del software, que pueda utilizarse como guía para el trabajo posterior.
El propósito de un ingeniero de operación y mantenimiento en la etapa inicial es dominar todo el conocimiento y la experiencia de software y hardware necesarios para mantener un sistema. La etapa avanzada requiere la capacidad de diseñar y desarrollar un conjunto de software de sistema básico para respaldar el funcionamiento estable y confiable del sistema empresarial, es decir, desarrollar software que sirva para respaldar sistemas comerciales de mayor escala y mejorar la operación y el mantenimiento. productividad. La etapa más alta es la etapa de construcción y operación que reacciona sobre el sistema de software, haciendo que el sistema sea naturalmente operable y mantenible desde la etapa de nacimiento para maximizar la productividad del sistema y minimizar la dependencia de recursos de soporte externos.
ZM:
Los ingenieros de operación y mantenimiento primero deben ser ingenieros de software (Software Engineer), pero las responsabilidades y el enfoque son diferentes.
Los ingenieros de operación y mantenimiento no son administradores de sistemas.
La mayor diferencia con los administradores de sistemas es que el trabajo de los ingenieros de operación y mantenimiento no es solo configurar y administrar el sistema, sino también utilizar métodos de desarrollo de software para mejorar las funciones del sistema o analizar datos.
Los ingenieros de operación y mantenimiento deben ser una combinación de ingenieros de software, ingenieros de sistemas y otras funciones. En comparación con los ingenieros de software generales, deben tener un conocimiento más amplio.
Las responsabilidades de operación y mantenimiento. El mantenimiento es: garantizar el funcionamiento estable del servicio; considerar la escalabilidad del servicio; proponer requisitos de desarrollo desde la perspectiva de la estabilidad y operatividad del sistema; localizar problemas del sistema e incluso corregir errores directamente ante problemas y procesamiento diarios; operación y mantenimiento: es necesario analizar los requisitos del sistema y diseñar soluciones, pensar en lo que se puede fortalecer para garantizar la estabilidad y comunicarse de manera efectiva con el personal de I + D del sistema, usar herramientas o escribir programas, analizar datos operativos y escribir programas para construir herramientas; o plataformas para mejorar la estabilidad del sistema; lo más importante para los ingenieros de operación y mantenimiento es utilizar métodos de programación y software para resolver problemas. El camino del desarrollo no debería ser muy diferente al de un ingeniero de software. La diferencia está sólo en el enfoque y la dirección del campo.