Disculpe, los operadores deben describir sus productos en detalle. ¿Qué ley es esta?
Artículo 16
Los operadores comerciales que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular de China" y otras leyes y reglamentos pertinentes para cumplir con las obligaciones.
Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Artículo 17
Los operadores empresariales escucharán las opiniones de los consumidores sobre los bienes o servicios que ofrecen y aceptarán la supervisión de los consumidores.
Artículo 18
Los operadores garantizarán que los bienes o servicios que proporcionen cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y patrimonial. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños.
Si un operador descubre que los bienes o servicios que proporciona tienen defectos graves, e incluso si los bienes o servicios se utilizan correctamente, aún pueden causar daños a la seguridad personal o de la propiedad, deberá informarlo inmediatamente a al departamento administrativo correspondiente e informar a los consumidores y tomar medidas para evitar que se produzcan daños.
Artículo 19
Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no realizarán propaganda engañosa.
Los operadores deben dar respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que ofrecen.
Los productos proporcionados por la tienda deberán estar claramente marcados con los precios.
Artículo 20 Los operadores deberán indicar su verdadero nombre y logotipo.
Los operadores que arrienden mostradores o locales ajenos deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas.
Artículo 21
Los operadores comerciales que proporcionen bienes o servicios emitirán vales de compra o recibos de servicio a los consumidores de acuerdo con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes. Si existe un vale o recibo de servicio; , el operador debe emitirlo.
Artículo 22
Sin embargo, los operadores garantizarán la calidad, el rendimiento, la finalidad y el período de validez de los bienes o servicios que proporcionen en condiciones de uso normal de los bienes o servicios, excepto cuando el consumidor lo sepa; que el producto es defectuoso antes de comprar o recibir servicios.
Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.
Artículo 23
Si un operador proporciona bienes o servicios y asume la reparación, reemplazo, reembolso u otras responsabilidades de acuerdo con las regulaciones nacionales o acuerdos con los consumidores, el desempeño se realizará en de conformidad con las reglamentaciones o acuerdos nacionales y no se retrasarán intencionalmente ni se rechazarán injustificadamente.
Artículo 24
Los operadores no harán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores en forma de contratos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. , o reducir o eliminar su responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Dar formato a contratos, avisos, informes, notificaciones de tienda, etc. Si contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, su contenido no es válido.
Artículo 25
Los operadores no insultarán ni calumniarán a los consumidores, no podrán registrar el cuerpo de los consumidores ni los artículos que transportan, y no infringirán la libertad personal de los consumidores.
¿Es esto lo que quieres? !
Métodos para manejar disputas de consumidores: plantear problemas al operador de acuerdo con la ley y negociar una solución; si la negociación fracasa, quejarse ante el comité de consumidores local o la oficina industrial y comercial y solicitar una resolución. Si el acuerdo fracasa, los consumidores pueden presentar una demanda ante los tribunales.