¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Al devolver productos, si el flete excede el seguro de flete, puede negociar con el vendedor para que pague primero la tarifa exprés y compense la diferencia directamente. Los vendedores generalmente cooperan con empresas de mensajería y los costos de envío serán más económicos. Si la negociación fracasa, el seguro del exceso de flete correrá a cargo de usted.
El seguro de flete de devolución cubre los costos de flete incurridos durante el proceso de devolución, y la compañía de seguros es responsable de la compensación. Se limita a los productos devueltos sin motivo dentro de los 7 días.
Base legal:
Artículo 40 de la “Ley de Calidad del Producto”: Si el producto vendido tiene alguna de las siguientes circunstancias, el vendedor será responsable de reparar o reparar el producto por el consumidor que adquirió el producto Reemplazo, devolución y compensación por pérdidas:
1. Sin explicación previa, el producto no tiene el rendimiento esperado;
2. ajustarse al producto o su embalaje.
3. Incumplimiento de las descripciones del producto, muestras físicas, etc. para indicar el estado de calidad. Después de que el vendedor sea responsable de las reparaciones, reemplazos, devoluciones y compensación por pérdidas de acuerdo con lo establecido en el párrafo anterior, si la responsabilidad recae en el fabricante u otro vendedor (en adelante, el proveedor) que proporcionó el producto al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del fabricante o proveedor. Si un vendedor no repara, reemplaza, devuelve la mercancía o compensa las pérdidas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el departamento de supervisión de la calidad del producto o el departamento de administración industrial y comercial le ordenará que realice correcciones. Si en el contrato de compraventa existen estipulaciones diferentes entre productores, entre vendedores o entre productores y vendedores, las partes del contrato deberán cumplir con las estipulaciones del contrato.