Cinco principios básicos a los que se debe prestar atención en el comercio electrónico transfronterizo

Introducción: Cinco principios básicos a los que se debe prestar atención en el comercio electrónico transfronterizo, compilados por Graduate Training Network este año . Gracias por leer. Feliz lectura.

Primero, hacer una investigación de mercado

Wal-Mart perdió 7.400 millones de dólares en Corea del Sur porque no mejoró su estrategia de marketing para las amas de casa coreanas. Walmart tomó estas tres decisiones equivocadas que resultaron en un completo fracaso que podría haberse evitado:

1. Walmart vende ropa y productos electrónicos en tiendas, pero la cultura de consumo de Corea del Sur prefiere los supermercados que venden alimentos y bebidas.

2. Wal-Mart vende productos en cajas, pero en Corea del Sur, los productos más vendidos son los que están en exhibición, y los locales también usan altavoces para promocionarlos.

3. Wal-Mart no está interesado en participar en la competencia local. Incluso si va por detrás de sus competidores, no ha cambiado su estrategia.

Entonces, para ingresar a otros mercados, es necesario comprender la cultura de consumo de este mercado, adaptarse a las condiciones locales y establecer las estrategias de marketing correspondientes.

Los siguientes son los contenidos básicos que debes entender al ingresar al mercado de otros países:

(1) Competidores locales

(2) Tu división de mano de obra en el mercado objetivo

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(3) Preferencias de los consumidores locales

(4) Dispositivos de compra utilizados (como teléfonos móviles, computadoras)

(5) Canales de compra (como tiendas en línea, tienda física o redes sociales)

(6) Método de pago (banca en línea, billetera electrónica, contra reembolso, etc.))

(7) Método de entrega (DHL, UPS, FedEx, etc.)

Es necesario examinar la probabilidad de compras móviles en línea en el mercado objetivo, porque hay 750 millones de personas. en el mundo que son consumidores de compras móviles. Además de diseñar una página móvil, también debe proporcionar opciones de pago móvil.

En segundo lugar, asegúrese de que su sistema de comercio electrónico pueda adaptarse al mercado internacional.

Si el sistema de comercio electrónico se adapta, te puede ahorrar muchos problemas. Magento es un excelente sistema que admite descripciones de productos en varios idiomas y proporciona una gestión de inventario perfecta. También está Shopify.

Además de Magento y Shopify, otros tipos de plataformas también pueden vender productos, incluidas las plataformas de comercio electrónico y las plataformas de redes sociales.

Entre las plataformas de comercio electrónico, Amazon, eBay, Alibaba y Snapdeal son las más populares.

Plataformas de redes sociales: las compras sociales son las más fáciles de introducir y a la gente le gusta cada vez más utilizar las redes sociales. Según datos de Social Media Today, Pinterest tiene el monto promedio de pedido más alto con $65,438 + $079,36, mientras que Fbook y Twitter tienen $80,22 y $68,78 respectivamente.

Si no está interesado en las plataformas anteriores, los complementos son la última solución, como WooCommerce y Drupal Commerce.

En tercer lugar, intentar reducir la tasa de abandono de los carritos de compra.

Incluso los sistemas de pago más populares hacen que los clientes se vayan. En 2015, la tasa promedio mundial de abandono de carritos de compras fue del 68,63%. Por eso es muy importante proporcionar una solución de pago estable al mercado objetivo.

Puedes considerar estas opciones de pago:

Sistemas de pago: PayPal, Amazon Pay, MasterCard, Visa y American Express, etc.

Pasarelas de pago: Alipay, ProPay, Cartebulue, MercadoPago y 2Checkout, etc.

Integración de pagos: Stripe, Braintree, BlueSnap, Borderfree, Global-e, etc.

En cuarto lugar, desarrolle contenido localizado y estrategias de marketing.

Después de encontrar el mercado que más le convenga, debe prestar atención a las siguientes cuestiones de localización:

Idioma local : Estos incluyen detalles del producto, facturación, términos, política de privacidad y contenido del sitio web traducido a los idiomas locales.

Moneda local y método de pago: muestra los precios en moneda local para mejorar la confianza del consumidor.

Regulaciones locales: desarrolle términos, políticas de privacidad, salvaguardas y políticas de devolución basadas en las regulaciones de su mercado objetivo.

Estilo local: utilice un estilo local común para atraer clientes y generar confianza.

Información de contacto local y soporte: brinde servicio local para maximizar su reputación. Puede solicitar un número de teléfono local para brindar atención al cliente en su idioma local.

5. Desarrollar estrategias de marketing basadas en el entorno local.

El Wal-Mart que acabamos de mencionar es un ejemplo. Debido a que no formulamos estrategias correspondientes basadas en las condiciones del mercado en Corea del Sur, sufrimos enormes pérdidas.

Para el marketing de comercio electrónico internacional, aquí hay algunas sugerencias:

Análisis de palabras clave: este paso es muy crítico, especialmente cuando se prepara para utilizar anuncios de Google. Debes conocer las palabras clave que utilizan los consumidores locales para buscar tu producto.

Contenido localizado: los carteles, vídeos y el contenido del producto deben estar en el idioma local. No hace falta decir que las imágenes deben reflejar mejor la cultura local.

Usa anuncios de Fbook, anuncios de Google, etc. y cooperar con figuras influyentes de la industria local. Estas son tus herramientas de marketing. Para trabajar con la población local, su personal de ventas debe poder comunicarse con los consumidores locales.

Cada país es diferente, así que planifica tu estrategia de marketing en consecuencia. El objetivo final es tener éxito, no sólo un destello en la sartén.

Lectura ampliada: Al operar una plataforma de comercio electrónico, debes prestar atención a los siguientes puntos.

En primer lugar, las actividades de comercio electrónico que no comprenden las necesidades de los usuarios son deshonestas.

Según los informes, el fundador de esta plataforma cerrada de comercio electrónico dijo una vez que el comercio electrónico es inseparable de las actividades. De hecho, esta frase en sí no es incorrecta. Pero creo que antes del evento es necesario analizar las circunstancias en las que tus usuarios acudirán a tu casa a comprar tus productos. Si no comprende esto, utilizará ciegamente los llamados precios bajos, ofertas especiales y productos populares para atraer clientes. El tráfico de la plataforma aumenta repentinamente, pero es muy probable que la retención de usuarios finales y el precio unitario de los clientes no sean mucho mejores.

De ahí la importancia de realizar una investigación de las necesidades de los usuarios antes de realizar actividades. También hay muchas formas de investigar las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, puede realizar una encuesta por cuestionario en su plataforma, pedirle al departamento de servicio al cliente que vuelva a llamar para investigar y permitir que el departamento de ventas front-end tenga más contacto con los usuarios para comprender sus necesidades específicas. En este momento, el departamento de operaciones enumerará los contenidos que deben investigarse y todos los departamentos deben cooperar activamente.

Por supuesto, diferentes usuarios tienen diferentes necesidades. Según los usuarios acumulados en la plataforma, estos usuarios deben clasificarse.

Además, al formular planes de operación de actividades, también se debe prestar atención al control de los nodos de tiempo y la frecuencia de las actividades. Aunque las grandes promociones pueden aumentar instantáneamente el tráfico de la plataforma y atraer una gran cantidad de usuarios, estas actividades no deben realizarse con demasiada frecuencia, porque una gran promoción no siempre puede pensar en los problemas de los usuarios, sino que también debe considerar los productos, el almacenamiento, la distribución, y tecnología y la presión y resistencia de los departamentos pertinentes.

En segundo lugar, la operación del producto es el soporte central del comercio electrónico y debe tomarse en serio.

La operación del usuario es el núcleo de la operación, pero para las plataformas de comercio electrónico, no se puede subestimar el estado de la operación del producto. Porque las materias primas son el soporte central del comercio electrónico.

Desde la perspectiva de la relación entre las operaciones del producto y otras operaciones, las operaciones del usuario, las operaciones de contenido y las operaciones de eventos son inseparables de los productos. Por ejemplo, si desea atraer usuarios, debe elegir productos que sean particularmente atractivos para los usuarios, pero también debe considerar la selección de productos y el beneficio bruto.

Por ejemplo, si desea utilizar la cuenta oficial de WeChat para enviar a los usuarios un mensaje sobre la promoción de eventos, el contenido definitivamente incluirá la exhibición de productos. De lo contrario, es probable que su contenido no sea atractivo y tenga un efecto limitado. Esto implica algo de trabajo en el departamento de productos, como seleccionar productos por adelantado, fijar precios y cuantificar productos, etc. Por supuesto, en el proceso de realizar el trabajo anterior, también deben juzgar la tendencia de los precios de las materias primas en el mercado para evitar una plataforma durante la promoción el día del evento. Estos siempre están poniendo a prueba el nivel operativo del departamento de operaciones de productos básicos.

Desde la perspectiva del funcionamiento del producto en sí, también implica una amplia gama de contenidos. Incluyendo, entre otros, la selección de categorías de productos, negociaciones de precios con proveedores, control de calidad y cantidad de los productos comprados, conservación de los productos durante el transporte, distribución y almacenamiento (especialmente el comercio electrónico de alimentos frescos) y problemas que surjan durante el proceso de entrega. Respuestas profesionales y una serie de contenidos. Si se corta cada eslabón, es otra área delicada. Debido a limitaciones de espacio y experiencia, no entraré en detalles aquí.

3. Al iniciar un negocio en el campo del comercio electrónico, no se sobreestime ni subestime a los gigantes.

Aunque iniciar un negocio requiere espíritu de coraje y responsabilidad, incluso si has logrado algunos resultados, no seas arrogante ni subestimes el poder de los gigantes, especialmente para las plataformas de comercio electrónico. Tomemos como ejemplo esta plataforma de comercio electrónico de la Serie C. Es realmente imprudente iniciar una guerra de precios con los dos principales gigantes de la industria justo después de lograr algunos logros.

El comercio electrónico transfronterizo requiere una fuerte cadena de suministro y apoyo de capital, y no es fácil estar completamente preparado en estos dos aspectos. La razón por la que los gigantes del comercio electrónico son gigantes es que tienen un fuerte poder de negociación en materia de oferta y el capital no les resulta difícil. Entonces, para una plataforma empresarial de comercio electrónico transfronterizo, creo que sería una buena opción desarrollarse rápidamente y ganar dinero de manera discreta.

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