¿Cuáles son los modelos de marketing y estrategias específicas de Disney Enterprises?
Después de Tokyo Disneyland, el 12 de septiembre se inaugurará oficialmente Hong Kong Disneyland, el quinto Disneyland del mundo.
La entrada de los principales parques temáticos del mundo en el mercado de parques temáticos chino ha comenzado oficialmente. Esto tiene un gran impacto en la industria de parques temáticos de China.
Con cada ola de altibajos, los parques temáticos locales enfrentarán una presión competitiva más severa y la competencia en el mercado nacional de parques temáticos se volverá más intensa. Existe una necesidad urgente de cultivar parques temáticos locales internacionalmente competitivos para enfrentar los desafíos competitivos de los parques temáticos transnacionales. Entonces, aprende del mundo.
La exitosa experiencia en gestión de parques temáticos de fama mundial es de gran importancia para guiar el desarrollo saludable, ordenado y rápido de la industria de parques temáticos de mi país.
Grande.
¿Estrategia de gestión de marca?
La gestión de marca se refiere a métodos comerciales como ventas, promoción de marca y gestión de activos de marca basados en la situación básica de la demanda del mercado, con la filosofía corporativa como núcleo y la marca como medio.
, para lograr el objetivo final de maximizar los intereses corporativos. Disneyland pasó
La implementación de la estrategia de gestión de marca ha logrado enormes beneficios. En primer lugar, la gestión de la marca ha ganado clientes leales a Disney en todo el mundo.
Constituyó una ventaja competitiva diferenciada. La marca Disneyland es sinónimo de alegría en la mente de las personas y ha construido un gran negocio.
La industria y la imagen del producto han mejorado el conocimiento de Disneyland por parte de los consumidores y han formado una buena reputación en el mundo, lo que le ha traído
efecto de aglomeración turística generalizada. En segundo lugar, la gestión de marca acelera la expansión del grupo y genera ventajas de agregación industrial. La gestión de marca es uno de los medios importantes y eficaces para acelerar la expansión de Sini Park. Puede eliminar las restricciones geográficas, ampliar el espacio para el desarrollo corporativo y ampliar el mercado con marcas.
Tamaño del mercado, empujando así a la empresa hacia el camino de una rápida expansión y operaciones a gran escala. Su forma principal es la franquicia, asociada a la empresa Disney.
A través de la cesión y franquicia de activos intangibles como modelos de gestión, conceptos de negocio, marcas y marcas. , el grupo se ha expandido rápidamente y ha construido y operado con éxito Tokyo Disneyland y Paris Disneyland, el próximo Hong Kong Disneyland también es operado por su marca;
Un ejemplo de éxito. La inversión inicial total en Disneylandia de Hong Kong es de 14.100 millones de dólares de Hong Kong, de los cuales el gobierno de la RAE inyectó 5.700 millones de dólares taiwaneses y pidió prestados 6.100 millones de dólares hongkoneses, y se invertirá más.
Los fondos para proyectos de infraestructura ascienden a 654.38036 millones de yuanes, y el gobierno de la RAE sólo posee el 57% de las acciones; Disney sólo asume 2.300 millones de préstamos comerciales, pero posee
43% de las acciones. derechos de operación y derechos exclusivos Pertenece a la American Disney Company. Finalmente, la gestión de marca promueve la extensión de la cadena industrial y forma la diversificación.
Ventajas de gestión. Disneyland aprovecha la imagen y reputación de su marca entre los clientes para aplicar la marca Disney a productos temáticos.
Por confianza y preferencia por la marca Disney, los consumidores extenderán esta lealtad a la marca hacia nuevos productos, aumentando así su adquisición de nuevos productos.
Oportunidades de éxito en el mercado, impulsando así a la empresa a formar rápidamente un producto diversificado o una estructura empresarial industrial. Disneyland coopera con compañías de medios de cine y televisión, fabricantes de juguetes, fabricantes de ropa, etc. para desarrollar una serie de productos con temas fijos, incluidos personajes de dibujos animados y juegos temáticos.
Mobiliario, ropa temática, electrodomésticos, etc. Esto genera enormes ganancias para Disneyland y los parques temáticos son la fuente de ingresos más importante de Disney.
Los ingresos por carrocerías solo representan alrededor del 20%, mientras que las ventas de productos de marca representan hasta la mitad.
Estrategia ganadora de servicios
El nivel de servicio de alta calidad de Disneyland es bien conocido, y su concepto y nivel de servicio se han convertido en un ejemplo a seguir para varias empresas.
Es decir
Seguridad, civismo, exhibición y eficiencia pueden entenderse como: ante todo, garantizar el confort de los huéspedes.
Seguridad; en segundo lugar, garantizar que el personal sea educado; en tercer lugar, garantizar que la actuación esté llena de magia, bajo la premisa de cumplir con los tres estándares anteriores;
El proceso de certificación es eficiente. Precisamente porque Disneyland se ha adherido durante mucho tiempo a la filosofía empresarial y al compromiso de servicio "SCSE", todos los empleados lo han implementado de manera efectiva, creando un nivel de servicio de Disneyland de alta calidad, eficiente y meticuloso, y se han ganado una buena reputación. y reputación. Clientela extremadamente alta.
Tasa de revisitas.
En cualquier caso, garantizar la seguridad de los turistas es la principal propuesta de valor de Disneyland. Durante las vacaciones, debido al aumento del flujo de pasajeros
cuando haya congestión y confusión, el personal tomará medidas como restringir el acceso al parque para garantizar que los turistas disfruten del nivel de servicio que se merecen, también por motivos de seguridad.
Medidas para garantizar la seguridad de los turistas como el número de personas y la forma de moverse de los turistas. Aunque esto reducirá los ingresos, también atrae a turistas que esperan entrar al parque.
Pero la seguridad es siempre la máxima prioridad en Disneyland. El parque tendrá detalles sobre algunas de las emocionantes atracciones.
Se brindan detallados consejos de seguridad y servicios especiales para turistas con necesidades especiales, como ver películas en cuatro dimensiones como el Pato Donald, dando prioridad a los cines.
Los asientos fijos de las filas están especialmente preparados para personas mayores y niños demasiado pequeños. El parque les permite experimentar los efectos realistas de las películas tridimensionales.
Protege también su seguridad.
Disney es meticuloso en sus requisitos de cortesía para sus empleados. Requiere que los empleados sean entusiastas, sinceros y educados.
Atender bien y atentamente a los invitados. En Disneyland, los ojos de los empleados deben estar al mismo nivel que los ojos de los clientes; si la persona es un niño, el empleado debe agacharse con una sonrisa y entregarle los productos. Las regulaciones de Disneyland estipulan que el área para que los visitantes jueguen es
Si no se permiten entregas, todos los pasajes de carga son subterráneos y los visitantes nunca verán camionetas entrando o saliendo de Disneyland. Para no molestar a los turistas
Sí, Disney no tiene llamadas de personas desaparecidas. Incluso para los empleados que no atienden directamente a los clientes, Disney pone un fuerte énfasis en cultivar el respeto por los clientes.
Por ejemplo, Disney estipula que los contables deben estar en la puerta para recibir a todos los invitados que entran cada mañana cuando van a trabajar dos o tres meses antes de empezar a trabajar.
La gente se inclinó en agradecimiento.
El departamento de personal es un "departamento de asignación de roles", etc. Este lenguaje especial fortalece continuamente la conciencia de desempeño de los empleados para que en el futuro puedan ser competentes en los juegos de roles.
Se pusieron los cimientos. Cada empleado del parque desempeña el papel de anfitrión y debe servir con entusiasmo, sinceridad, cortesía y consideración.
Los invitados se burlaron de ellos.