¿Es ilegal el reembolso?

Es ilegal retirarse o no. Según la normativa pertinente:

1. Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir la devolución. operador para realizar obligaciones de reemplazo o reparación;

2 Si no hay regulaciones nacionales y no hay acuerdo entre las partes, el consumidor puede devolver la mercancía dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción;

3. Transcurridos siete días, el consumidor cumple con las condiciones legales para rescindir el contrato, pudiendo ser devuelto en plazo. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla con obligaciones de sustitución y reparación.

Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto en el caso de los siguientes productos. :

1. Personalizados por los consumidores;

2. Frescos y perecederos

3. por los consumidores en línea;

4. Entregar periódicos y publicaciones periódicas.

En resumen, cuando los consumidores tienen problemas con reembolsos o no devoluciones, pueden optar por negociar con los comerciantes. Si la negociación fracasa, puede presentarse ante la Asociación de Consumidores para una mediación. Si la mediación fracasa, puede presentar una demanda ante el tribunal popular correspondiente.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.