Las operaciones son el eslabón principal de todas las actividades corporativas.
Las actividades de creación de valor son el vínculo principal para que las empresas creen valor, incluida la investigación y el desarrollo, la producción, el marketing, etc. Estos vínculos son inseparables de las operaciones.
1. I+D: innovación y mejora de productos
Existe una palabra en la empresa llamada "producto", que es el núcleo de la empresa y la base para su supervivencia. La innovación y mejora de productos son el dominio de las operaciones.
2.Organización y gestión de la producción: planificación y ejecución de la producción.
Desde la adquisición de la materia prima hasta la entrega del producto terminado, todo el proceso de producción debe organizarse y gestionarse a través de las operaciones.
3. Marketing: construcción y promoción de la marca
El mercado es el sustento de una empresa y la realización última del valor empresarial. Por tanto, la calidad del trabajo en el mercado afecta directamente la eficiencia operativa de una empresa.
4. Red comercial y relación con el cliente.
Con el desarrollo de Internet, el modelo de venta tradicional se ha visto muy impactado. Para adaptarse al nuevo entorno competitivo, las empresas necesitan actualizar sus canales originales, crear un sistema omnicanal centrado en el consumidor y mejorar la eficiencia omnicanal.
5. Servicio posventa: garantía y soporte del servicio
La garantía y el soporte del servicio posventa están directamente relacionados con la experiencia del consumidor y también determinan si el usuario está dispuesto a seguir comprando. . Por tanto, el nivel del servicio postventa determina la competitividad y la influencia de una empresa en la industria.
6. Gestión financiera: presupuestación, control y análisis financiero.
7. Recursos humanos: reclutamiento, selección, formación y motivación de los empleados.
8. Informatización: planificación, implementación, aplicación y mantenimiento de TI
9. Cadena de suministro: logística, almacenamiento, transporte y distribución.
10. Operaciones de capital: financiación, inversiones, fusiones y adquisiciones y reestructuraciones
11. Cumplimiento de políticas: legales, fiscales, de seguridad y de protección del medio ambiente.