¿Quién paga el envío del paquete de devolución?

Los gastos de envío del paquete de devolución se refieren a los gastos de envío del vendedor.

Hoy en día, al comprar productos online, los gastos de envío del vendedor generalmente corren a cargo del comprador, porque la devolución no se debe a problemas de calidad del producto del comerciante, sino que ahora el vendedor compra un seguro de devolución antes de vender el producto. por lo que el comprador no necesita pagar. Sin embargo, si los bienes son grandes y pueden exceder la prima, deberá negociar con el vendedor en el momento de la compra, como el costo de devolución. Sin embargo, si el vendedor devuelve el producto debido a problemas de calidad, etc., el coste de envío correrá a cargo del vendedor.

Introducción a los procedimientos de devolución.

(1) Si un consumidor opta por devolver el producto sin motivo, deberá enviar un aviso de devolución al vendedor del producto en línea dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción del producto. El plazo de siete días comienza a contar desde el día siguiente en que el consumidor firma la mercancía.

(2) Después de recibir el aviso de devolución, los vendedores de productos en línea deben proporcionar de inmediato a los consumidores la dirección de devolución verdadera y precisa, la persona de contacto de devolución, el número de contacto de devolución y otra información de contacto efectiva. Después de obtener la información anterior, los consumidores deben devolver los productos lo antes posible y conservar el certificado de devolución.

(3) Cuando los consumidores devuelven productos, deben devolverlos ellos mismos, junto con los accesorios y los regalos juntos. Los obsequios incluyen obsequios físicos, puntos, vales, cupones, etc. Si los obsequios no se pueden devolver juntos, el operador podrá exigir al consumidor que pague el precio del obsequio de acuerdo con el precio del obsequio marcado previamente.

(4) Si el producto devuelto por el consumidor está en buenas condiciones, el vendedor del producto en línea deberá devolver el precio pagado por el producto al consumidor dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción del producto devuelto.