Nuevas tendencias en el trabajo administrativo: profesionalidad, innovación e inteligencia | Conocer y hacer cara a cara |
Esta es una era de cambios rápidos. La inteligencia y la innovación siempre han sido la tendencia y el motor del desarrollo de los tiempos.
Afortunadamente, como gerentes de operaciones comerciales, la administración tiene más oportunidades de utilizar la inteligencia y la tecnología para mejorar los servicios y la eficiencia, y lograr profundidad profesional y altura estratégica.
El 21 de diciembre se celebró el cuarto trimestre de Zhixing Face to Face en China Resources Land Building en Shenzhen. Fue un intercambio y colisión de profesionalismo, innovación e inteligencia. Incluso en días laborables, atrajo a casi un centenar de socios, incluidos algunos que vinieron de Guangzhou y Dongguan. ¡Gracias a todos!
A este evento se invitó a la Sra. Lei Lu, Gerente Regional de las Oficinas Regionales Sur, Central y Este del Departamento de Gestión Integral de Activos Inmobiliarios de Siemens, y a la Sra. Lei Lu, quien ha trabajado para Huawei durante 17 años. y actualmente es directora ejecutiva de FMC Technology y vicepresidenta de la sucursal de IFMA en Guangdong, la Sra. Wu Jiao vino a compartir y nos beneficiamos mucho de los conocimientos profesionales de estos dos expertos.
Acumulación de experiencia: a partir de la selección de la ubicación de la oficina
La Sra. Lei Lu compartió cómo seleccionar una ubicación a través de un análisis técnico estándar y profesional
Vol.01 La existencia de estándares Resuelva mejor los problemas
Existe un conjunto de estándares para la selección de la ubicación de la oficina, como estándares de gestión de estaciones de trabajo, estándares de diseño de espacios, estándares de materiales de decoración de oficinas, etc. Tomando como ejemplo la gestión de estaciones de trabajo, la estandarización y la modularización pueden hacer que el espacio sea más flexible y móvil en futuras transformaciones. Por ejemplo, una pequeña oficina se puede transformar en dos puestos de trabajo porque la planificación se basa en estándares. El establecimiento de estos estándares puede hacer que el trabajo sea más estructurado y más profesional.
Vol.02 Utilice el análisis técnico para medir la selección del sitio
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¿Análisis de necesidades del departamento comercial
La administración debe comprender el negocio en avance La naturaleza de los puestos del departamento y el número de personas en el departamento, así como la planificación del personal para el futuro. Muchas veces, el departamento empresarial de servicios administrativos no necesariamente conoce sus propias necesidades; es posible que solo sepa cuántas personas necesita contratar. Pero para las empresas, el espacio debe satisfacer las necesidades multidimensionales de los empleados para trabajar, reunirse, descansar, etc. Al mismo tiempo, debido a los diferentes puestos, las necesidades de la oficina también son diversas. Por lo tanto, es necesario que la administración realice estadísticas de datos de múltiples dimensiones, explore las necesidades profundas de los departamentos comerciales y determine el área del sitio.
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Análisis de hábitos de uso del espacio
A través del análisis de los hábitos de uso del espacio existentes de los departamentos comerciales, se puede obtener como referencia la frecuencia de uso del espacio. para la próxima planificación espacial. Por ejemplo, ¿la mayoría de los colegas están acostumbrados a celebrar reuniones o discusiones grupales, entrar un rato y luego irse, o trabajar en sus escritorios todo el día? Podemos encontrarnos con que las salas de conferencias con 2 a 4 personas suelen estar llenas, mientras que las salas de conferencias con 20 o 30 personas tienen una alta tasa de desocupación. Luego puede dividir la sala de conferencias para 20 a 30 personas en muchas salas de conferencias para 2 a 4 personas y luego abrirlas para conferencias. O puedes hacer que el espacio sea más creativo y flexible, como hacer un gimnasio después del trabajo o realizar un día de actividades familiares en la empresa.
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Análisis de Mercado
Después de completar lo anterior, también podemos confiar en empresas intermediarias profesionales para realizar informes para ver las tendencias de desarrollo y alquileres de todo el precio de los activos inmobiliarios; utilice buenos proveedores de muebles y empresas de diseño para realizar tendencias de desarrollo de gestión del espacio para ver qué tipo de espacio le gusta a la generación futura. Estos datos le darán al departamento comercial un concepto claro y conocerán las preferencias de los futuros empleados.
El benchmarking de mercado nos permite lograr un análisis de costes preciso. Puede utilizar los datos del mercado como referencia para explicarle al departamento comercial que el precio promedio del mercado es así. Si quiere más, el costo aumentará.
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Análisis de necesidades de desarrollo empresarial
Un buen espacio necesita poder desarrollarse de forma sostenible y estar estrechamente conectado con el desarrollo del departamento de negocio. Por ejemplo, el departamento comercial espera estar más cerca de los clientes en ciudades de segundo y tercer nivel en el futuro. Entonces la administración necesita ajustar la estrategia de gestión del espacio con anticipación. Es posible que deba reducir el espacio en las ciudades de primer y segundo nivel e inspeccionar las propiedades en las ciudades de tercer y cuarto nivel con anticipación.
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Análisis del proyecto
Hay muchos indicadores concretos para la selección del sitio de construcción. El primer punto es la ubicación. Antes de mirar un edificio, primero debe investigar dónde viven sus colegas, dónde se encuentran sus competidores y dónde se encuentran sus clientes. Después de analizarlos, encuentre una ubicación adecuada para ver la propiedad.
Las licencias del edificio deben ser completas, legales y conformes.
Existen muchos riesgos al bajar una escalera que no ha pasado la inspección de desinfección.
Las consideraciones de seguridad, medioambiente y medioambiente también son indicadores concretos. Por ejemplo, necesito considerar qué tan cerca está la estación de bomberos y si hay sitios peligrosos, plantas de energía nuclear o aeropuertos cerca.
Preste atención a si la oficina de administración es profesional. Los materiales y el hardware utilizados en muchos edificios parecen buenos, pero aún es necesario centrar la gestión. Por ejemplo, ¿existe un plan de emergencia para emergencias? ¿El equipo de alarma contra incendios está en posición manual o bajo control automático? Si se hace manualmente, habrá grandes riesgos y también demuestra que no existe la gestión de seguridad del edificio.
Una vez realizadas estas consideraciones, se considerarán los parámetros técnicos del edificio. Cada vez que vayamos a ver un edificio, traeremos un formulario que incluirá la ubicación, el transporte, las instalaciones de apoyo, el precio y los certificados. Luego, el propietario recibirá un cuestionario de parámetros técnicos. El propietario deberá indicarme la capacidad de carga del suelo, la configuración del volumen de aire fresco, la protección contra incendios, etc.
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Contabilidad de costos del sitio
¿Cuáles son las consideraciones de costos habituales para un espacio? En primer lugar, la gestión del alquiler es el factor más importante, seguida de la depreciación de la inversión en decoración y los costos diarios de operación y mantenimiento. Si el área de oficinas está lejos, se deben considerar los costos del equipo de autobús y del subsidio de transporte. Los costos diarios de operación y mantenimiento incluyen los costos de mantenimiento de equipos e instalaciones, facturas de electricidad, costos de personal y todos los servicios básicos, como limpieza, seguridad, plantas verdes, entrega urgente, restaurantes, etc. La contabilidad de los costos del sitio es muy necesaria, lo cual puede ayudarnos a tomar decisiones de ubicación.
La gestión de la operación del ciclo de vida completo comienza desde el momento de la selección del sitio. Por lo tanto, debemos mirar el problema desde una perspectiva de desarrollo a largo plazo y tener en cuenta tanto los costes operativos posteriores como la satisfacción de los empleados.
Explorando la frontera: la era inteligente de la gestión de instalaciones
La Sra. Wu Jiao nos contó cómo la aplicación de la tecnología ha cambiado el trabajo administrativo
Vol.01 Desarrollo La dirección del trabajo administrativo según la tendencia
La tendencia de desarrollo futuro de los bienes raíces globales es:
1. Integración y *compartición: ahora hay cada vez más *espacio compartido, corporativo Las oficinas también están desarrollando espacios de oficinas móviles.
2. Experiencia de usuario: Los empleados que trabajan en un ambiente cómodo pueden aumentar su eficiencia en un 31%. Mejorar la eficiencia de los empleados a través del trabajo administrativo y permitirles producir más es el requisito más importante para la administración.
3. Sostenibilidad: Las empresas responsables deben hacer contribuciones al medio ambiente global en un momento determinado.
4. Inteligencia de datos: La inteligencia de datos debe ser un punto que explotará en 3 a 5 años. Si podemos rastrear los patrones de comportamiento de los empleados, entonces el trabajo administrativo puede proporcionar algunos servicios específicos.
Estas tendencias requieren que los administradores piensen en cambios y tengan el coraje de utilizar la tecnología para adoptar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del trabajo, lograr un desarrollo sostenible y dejar que el uso de la tecnología se convierta en un soporte para la decisión inmobiliaria. -haciendo.
Vol.02 Trabajo administrativo rodeado de múltiples tecnologías
Ahora tenemos tecnologías móviles, big data, Internet de las Cosas, inteligencia, robots y BIM. Cada tecnología está relacionada con el trabajo administrativo. Personalmente relevante.
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Las tecnologías móviles e Internet mejoran la experiencia del cliente
Muchas empresas tienen aplicaciones para empleados que les permiten resolver muchos problemas. El costo de la difusión de información es bajo, la eficiencia es alta, se puede revelar el proceso de servicio y también se puede mejorar la satisfacción del usuario. En 2009, Huawei permitió a los empleados manejar el 80% de sus servicios de forma independiente. El campus de 100.000 metros cuadrados de Huawei tiene 6.000 personas y sólo cuatro empleados administrativos. Gracias al soporte técnico, los empleados pueden completar la mayoría de los servicios de forma independiente.
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El control automático inteligente de hardware/IoT mejora la eficiencia y la experiencia
a. Los estacionamientos inteligentes pueden realizar identificación de vehículos sin licencia y pagos sin efectivo, e incluso espacio de estacionamiento. La navegación ayuda a los propietarios de automóviles a encontrar rápidamente su vehículo. Esto es muy importante en edificios comerciales.
b. La mayoría de las empresas han logrado una cobertura total de redes inalámbricas de alta velocidad. En el futuro, también daremos la bienvenida a la proyección inalámbrica y diremos adiós a los problemas de varios adaptadores.
c. En la sala de conferencias, podemos utilizar un control integrado inteligente de los equipos. Las diferentes actividades tienen diferentes requisitos de iluminación, cortinas y temperatura en la sala de conferencias. Por ejemplo, en una sesión de entrenamiento para 50 personas, puede que sea necesario bajar la temperatura porque las discusiones serán más animadas.
A través de terminales inteligentes, todo se puede poner en marcha de forma automática.
d. Una tarjeta todo en uno puede incluir funciones como catering, liquidación, viajes en autobús, control de acceso y seguridad de la información. Cómodo y rápido.
e. Los robots inteligentes también son una gran ayuda para la administración. Muchos edificios de oficinas utilizan robots de reconocimiento facial. Además, también existen robots de seguridad para los sistemas de visitantes. Puedes registrarte a través de él y obtener un pase de visitante.
f. La videovigilancia centralizada es importante para la seguridad de los empleados. Por ejemplo, Huawei supervisará la cocina trasera del comedor para garantizar la seguridad alimentaria. Los empleados pueden utilizar sus teléfonos móviles para ver estos datos de seguimiento desde cualquier parte del mundo. Comí en la Cantina No. 1 para poder ver lo que hacía la cocina.
g. Gestionar la calidad del aire a través del sistema de gestión del consumo energético. En un edificio, si el PM2.5 exterior es 725 y el PM2.5 interior es solo 42, los empleados se sentirán muy contentos y la experiencia del usuario mejorará.
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BIM+FM, la visualización mejora la eficiencia de operación y gestión
BIM puede difuminar la vista del edificio para ver la estructura interna. Para el personal administrativo de operación y mantenimiento, el mayor impacto radica en la ocupación del espacio. Podemos ver claramente que un determinado departamento ocupa una determinada habitación en un determinado edificio o cuál es la tasa de desocupación durante un determinado periodo de tiempo; Puede apoyar mejor a la administración en la asignación de recursos.
Podrás consultar el consumo energético. Dondequiera que la temperatura sea demasiado alta, podrá verla y realizar ajustes. No solo resuelve la experiencia, sino que también resuelve el problema de ahorro de energía causado por el consumo desigual de energía.
También se puede realizar la detección de fallas y tuberías. Si el techo tiene goteras, el enfoque tradicional es desmantelar el techo y encontrar el punto de fuga. Puede utilizar BIM para encontrar fugas en el modelo. Evite desperdicios a gran escala y daños a la apariencia, posicionamiento preciso.
La combinación de BIM y FM permite visualizar activos y espacios. Al igual que el plan de emergencia mencionado anteriormente, la combinación de estos dos se puede utilizar para simular cuánto tiempo llevará salir de un edificio si ocurre una emergencia y todas las salidas están abiertas.
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La plataforma de conocimiento proporciona una toma de decisiones más profesional
La IA es en realidad la plataforma de conocimiento que recopila datos y los genera de acuerdo con un determinado modelo de conocimiento. Juicio y toma de decisiones. A través de la tecnología, podemos liberar gradualmente mano de obra y realizar un trabajo más profesional. En el futuro, dependeremos de estándares, datos y conocimientos para implementar inteligencia artificial que nos ayude a tomar decisiones más profesionales. Por ejemplo, Huawei comenzó a desarrollar una plataforma de transporte de prueba en 2015. Los empleados informan sus residencias en la plataforma y el sistema diseñará y planificará rutas de transporte en función de estos datos. Si hay más de 20 personas, se diseñará un sitio.
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Las aplicaciones de big data nos ayudan a resolver problemas
El análisis de datos tradicional a menudo genera preguntas para encontrar conclusiones, pero el big data realmente no puede encontrarlas. el problema. Debido a que la cantidad de datos es tan grande, no sabemos cuál es la conclusión hasta el momento en que se presenta.
Big data tiene muchos escenarios para uso administrativo.
Por ejemplo, a nivel humano, los datos de comportamiento del usuario se pueden generar en función de las preferencias, escenarios y desempeño del comportamiento del usuario. Para el personal administrativo, estos datos pueden ayudarnos a brindar servicios específicos y de valor agregado. En el pasado, Huawei tomaba refrigerios nocturnos. Más tarde, descubrimos a través de big data que los empleados de Huawei a una edad temprana tenían niveles altos de lípidos en sangre. Tomamos medidas sobre los refrigerios nocturnos y los transformamos en refrigerios nocturnos saludables, utilizando yogur de frutas. Este tipo de cuidado fue posible gracias a los grandes datos.
Desde una perspectiva física, también existe una enorme cantidad de datos de construcción. La administración puede utilizar la tecnología IoT para analizar el rendimiento de equipos e instalaciones y realizar mantenimiento predictivo, especialmente en lugares con altos requisitos de seguridad, como paredes de madera con altas tasas de desprendimiento en edificios de oficinas. Puede utilizar rayos infrarrojos para escanear y detectar defectos y ver si hay huecos en el interior. Se puede optimizar la operación para permitir que el aire acondicionado y la iluminación funcionen en condiciones óptimas. También puede ayudar con las adquisiciones administrativas y el reemplazo. Qué marca de bolígrafo roller es la más duradera también necesita respaldo de datos.
En general, el análisis de big data promueve la optimización continua de los niveles de gestión. El benchmarking mencionado anteriormente nos permite comparar verticalmente el trabajo administrativo con los años anteriores de la empresa, y salir a encontrar las brechas con la industria de manera horizontal, para luego realizar mejoras.
Los tiempos seguirán siendo innovadores e inteligentes, y no retrocederán.
Comprenda qué tecnologías están disponibles hoy y cómo están cambiando y ayudando al trabajo y los servicios de los administradores. Pensar en el cambio y la innovación son los nuevos requisitos de la administración en esta era.
Finalmente
Al finalizar el evento, el entusiasmo en el lugar no disminuyó. Alguien preguntó: "¿Qué errores se deben evitar durante la selección del sitio y la decoración?". Los expertos dijeron que se debe recordar firmar el contrato de arrendamiento y el contrato de propiedad por separado. El contrato de arrendamiento debe procurar "no restaurar la decoración" debido al costo de la misma. Desmontaje y transporte. Realmente muy alto. La administración no debe trabajar sola, sino que debe implicar al departamento usuario para evitar cargar con culpas más adelante.
Algunas personas también señalaron que "si trabajas en administración durante mucho tiempo, la felicidad de los empleados será alta, pero tu propia felicidad se reducirá y tu carrera será muy confusa". Los nombres sugieren que debes hacer dos cosas en el trabajo: 1. Lo que hay que hacer. 2. Lo que quieres hacer. Incluso si es sólo el 10% de lo que quieres hacer. Lo que necesitas hacer te permite aprender y crecer, y lo que quieres hacer te da una sensación de logro.
Respecto a “¿cómo se puede realizar profesionalmente la administración de pequeñas y medianas empresas sin la misma plataforma que la administración de grandes empresas?”, Wu Jiao cree que, en primer lugar, se pueden aprender conocimientos profesionales a través del intercambio, y En segundo lugar, se pueden encontrar personas profesionales. Al hacer cosas profesionales, además de buscar proveedores, en la era de Internet existen muchas plataformas técnicas adecuadas para la administración de pequeñas y medianas empresas para ayudar en el trabajo, como DingTalk y Alibaba Business Travel. .
El desarrollo profesional administrativo a través de la innovación y la inteligencia no se puede lograr de la noche a la mañana. Requiere práctica y paciencia a largo plazo, y la propia administración debe estar dispuesta a cambiar y adoptar la tecnología. Creo que después de escuchar lo que comparten los expertos, ¿qué tipo de inspiración y conocimientos tienes?
Y permitir que los administradores se comuniquen y piensen es el mayor estímulo para el conocimiento y la práctica.
¡Nos vemos en el próximo evento!
—FIN—