Línea directa de denuncias de Baixing en la provincia de Liaoning
Una denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados tiene derecho a reclamar derechos ante la agencia estatal correspondiente con respecto a los hechos ilegales y criminales de la organización involucrada en la vulneración de sus legítimos derechos y intereses. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.
Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para proteger sus derechos e intereses legítimos. .
Los consumidores pueden presentar quejas a través de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas e Internet. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que adopte, debe quedar claro lo siguiente: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica de la persona investigada. Es decir, el nombre, dirección y número de teléfono de la persona denunciada. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificación, cantidad y precio de los bienes adquiridos. El cuarto son las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. Quinto, comprobante de compra, tarjeta de garantía, copia del contrato, etc.
La Asociación de Consumidores acepta las siguientes quejas de acuerdo con la ley:
1. Se lesionan los derechos de los consumidores estipulados en las quejas.
2. Denuncias de los consumidores contra los operadores por incumplimiento de las obligaciones legales.
3. Quejas de que las semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y otros materiales de producción comprados y utilizados por los agricultores se utilizan directamente en la producción agrícola y se perjudican sus propios derechos e intereses.
La Asociación de Consumidores no aceptará las siguientes reclamaciones:
1. Disputas entre operadores;
2. No hay un demandado claro;
3. El operador ha explicado sinceramente de antemano los defectos de los bienes a los consumidores;
4 Las partes en la disputa han llegado a un acuerdo de solución (mediación) y lo han cumplido, y no hay nuevas razones. y base relevante;
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5. Disputas derivadas de inversiones, nacimientos, etc.;
6. Los consumidores no proporcionaron ninguna evidencia necesaria.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 2 Los derechos e intereses de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben Los servicios de consumo diario están sujetos a protección por esta ley. Lo no previsto en esta ley quedará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.