Plan de actividades del mes de calidad
Plan de Actividades del Mes 1 de Calidad 1. Posicionamiento de la Actividad
Esta actividad se basa en el principio de “plena participación, seriedad”. En un corto período de tiempo, permita que los empleados del departamento de proyectos se integren en la gestión de calidad e impleméntelo seriamente en el proceso de producción futuro para lograr un progreso continuo.
Dos. Lista de miembros del equipo de liderazgo de actividades
Líder del equipo:
Líder adjunto del equipo:
Miembros del equipo:
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(1) En respuesta a la actividad del "Mes de la Calidad", los empleados del departamento de proyectos proporcionaron eslóganes y realizaron pancartas para el "Mes de la Calidad".
1. La brillantez sólo se crea con la calidad.
2. La calidad es la piedra angular de la credibilidad.
3. La calidad existe en todos los ámbitos de la vida humana.
4. La calidad es la base de los negocios; la gestión es el camino hacia los intereses comerciales sólidos;
5. La calidad de hoy, el mercado del mañana.
6. Sobrevivir por la calidad, desarrollarse por la calidad y beneficiarse de la calidad.
7. Construir un camino de calidad y eficiencia y crear una industria de calidad y eficiencia.
8. La calidad y la seguridad son el alma de una empresa.
9. La calidad es la compañera del éxito, y la implementación estándar es la garantía de la calidad.
10. Mejorar el sistema, fortalecer la gestión y mejorar la calidad. Adhiérase primero al principio de calidad para garantizar el funcionamiento eficaz del sistema.
11. Potenciar la concienciación sobre la calidad y fortalecer la gestión de la seguridad.
12. La responsabilidad de la calidad recae en Mount Tai.
13. Fuerte conciencia de calidad y garantía de calidad.
14. Fortalecer la conciencia de calidad y crear espíritu de equipo.
15. La calidad gana el mercado y la integridad construye la marca.
16. Reducir los desperdicios y pérdidas, mejorar la calidad, ahorrar energía, reducir el consumo y mejorar la eficiencia.
17. Construir un sistema crediticio de calidad y crear proyectos de alta calidad.
18. La calidad es la vida de una empresa y la seguridad es la vida de los empleados.
(2) Todos los empleados llevarán a cabo una reunión para discutir y aprender conocimientos profesionales sobre la calidad de producción de la construcción de túneles, para que cada empleado pueda vivir la atmósfera del "Mes de la Calidad", con el propósito de implementar concienzudamente la seguridad en la producción. en futuros procesos constructivos, asegurar la calidad.
Cuatro. Organización del evento
(1) Reunión para promover la actividad del "Mes de la Calidad"
La oficina del proyecto organizará una "Conferencia de Actividades del Mes de la Calidad" para dar a conocer el "Aviso sobre la realización del " Actividad del Mes de la Calidad"" Conocimiento relevante y lectura atenta de los materiales promocionales para lograr el propósito de realizar un buen trabajo en las actividades del "Mes de la Calidad" en la obra.
(2) Organización del curso de capacitación
Antes del turno, el personal del proyecto publicó cuidadosamente el "Mes de la Calidad" para que cada empleado tuviera una comprensión profunda de la importancia del "Mes de la Calidad". Importancia del mes.
(3) Contenido de la actividad
En respuesta a los requisitos de actividad del "Aviso sobre la realización de las actividades del "Mes de la Calidad" de las Sucursales", debemos hacer un buen trabajo en el implementación del “Mes de la Calidad”. Para que los empleados se den cuenta de la importancia del "Mes de la Calidad", nuestro departamento de proyectos les permite a los empleados leer los materiales promocionales del "Mes de la Calidad" según los requisitos de la sucursal y la situación real del departamento de proyectos. Cultivar la conciencia de calidad de los empleados y lograr un progreso continuo a través de la comunicación y el debate.
El plan de actividades del segundo mes de la calidad consiste básicamente en mejorar la calidad del servicio de la empresa, establecer una buena imagen de marca de la empresa, lograr una mejora continua de la calidad del servicio inmobiliario y mejorar la satisfacción de los propietarios. Este mes, la empresa llevará a cabo enérgicamente el trabajo especial del "Mes de la mejora de la calidad" para brindar servicios atentos y convenientes a los propietarios. El plan de implementación específico es el siguiente:
1. Grupo directivo
Director de actividad: Pei Guangqun, líderes de equipo: Song Tao, Shao Ruyuan, líderes adjuntos de equipo: Su Changgong, Huang Ping , Wan, Huang Xianfeng, , Bai Jie.
2. Objeto de la actividad
Consolidar el nivel de servicio inmobiliario básico, garantizar la mejora constante de la calidad del servicio, reducir eficazmente la brecha con el nivel de gestión de la industria inmobiliaria y mejorar aún más el servicio de la conciencia de los empleados de Jiachuang Property, la eficiencia del trabajo y los niveles de servicio, y de acuerdo con los requisitos de la construcción de marca de la empresa, se llevó a cabo la actividad del "Mes de la mejora de la calidad".
3. Contenido de las actividades
(1) Formular un cronograma de tareas de rectificación y el correspondiente plan de rectificación como base para la evaluación. Convocar a reunión mensual de movilización para mejoramiento de calidad, fortalecer gestión de proveedores, rectificación en sitio, capacitación de personal, mejorar documentos y formularios de registro, implementar pase de lista matutino, jornada de recepción de director de centro, fortalecer servicios de operación de equipos, regresar visitas a propietarios, implementar gestión de vehículos planos, y gestionar ajenos a la decoración, realizar limpiezas sorpresa de residuos de decoración.
(2)El trabajo mensual de mejora de la calidad es transparente para los propietarios. Muestre objetivos de trabajo por etapas, servicios de vacaciones, arreglos de actividades culturales comunitarias, ingresos operativos y partes públicas, uso de instalaciones públicas, recaudación y uso de tarifas de ocupación de terrenos para vehículos motorizados y uso de fondos de decoración y mantenimiento de casas. Especialmente las fotografías comparativas de esta actividad de reforma, como pilares de puertas, vehículos, entorno, ascensores ecológicos, etc. , permitiendo a los propietarios ver intuitivamente los efectos de la rectificación.
(3) Estandarizar dgf. El reemplazo oportuno de la ropa de trabajo y las insignias dañadas de los empleados refleja la buena actitud mental de nuestros empleados. También deberíamos presentar requisitos unificados para la ropa de trabajo del subcontratado y asegurarnos de que esté limpia y ordenada.
(4) Combinar inspecciones de rutina mensuales, visitas no programadas sin previo aviso e inspecciones nocturnas, y utilizar registros relevantes, como registros de operación y registros de inspección de trabajo, para rastrear las causas fundamentales de los problemas descubiertos durante las inspecciones, rectificarlos exhaustivamente, y eliminar peligros ocultos.
(5) Aumentar la publicidad y dar a conocer la línea directa de quejas 400 de la empresa, el número de teléfono de la oficina del director del centro y el correo electrónico laboral del gerente general de la propiedad. Escuche las voces de los propietarios y resuelva sus problemas difíciles de manera oportuna y eficiente.
(6) Cada centro de atención registra los problemas según el formulario de recepción de atención al cliente y realiza visitas de seguimiento a 100 quejas. Las revisitas se pueden realizar a través de conversaciones con los usuarios, inspecciones in situ, inspecciones, etc. Implementar el sistema "Día de Recepción del Propietario", mejorar los métodos de atención y ampliar los canales de comunicación. Escuche ampliamente las opiniones reales de los propietarios y resuelva eficazmente los problemas informados por los propietarios.
(7) Aceptar activamente las quejas de los propietarios, fortalecer la comunicación con los residentes, realizar visitas oportunas y capacitarse en una retórica unificada para instar el pago de las tarifas de propiedad. Para los clientes clave que estén en mora, una persona dedicada los recibirá y se organizará un equipo de cobranza para supervisar el pago. Durante la entrevista, los problemas restantes de la propiedad se dividirán del alcance de la propiedad y varias formas de devolución. Se realizarán visitas para crear un buen ambiente, mejorando y embelleciendo así la comunidad.
(8) Gestión de la subcontratación. Concéntrese en verificar la calidad del servicio, la etiqueta del personal, las herramientas y materiales, etc. y proponer requisitos de rectificación para fenómenos que no cumplan con los requisitos. Si el proveedor no realiza las rectificaciones requeridas o no implementa los términos del contrato, será sancionado de acuerdo con las normas de penalización que figuran en el anexo del contrato. Acuda a subcontratistas con regularidad.
La evaluación incluye problemas reflejados en diversas inspecciones, problemas graves que han experimentado los proveedores y sus mejoras, opiniones de los propietarios, comparación de la calidad del servicio de varios proveedores de servicios, verificaciones aleatorias, problemas existentes, etc.
(9)Evaluación del desempeño. Mejorar aún más el sentido de responsabilidad y la conciencia de calidad del personal del departamento de calidad y garantizar que el personal en cada puesto siga estrictamente el proceso de trabajo para reducir los problemas de calidad causados por factores humanos y garantizar la mejora del entusiasmo y la actitud laboral del personal de calidad.
IV.Pasos de implementación
(1) Etapa de implementación (4 de mayo al 10 de mayo)
Todos los departamentos y centros de servicios inmobiliarios de la empresa deben seguir estrictamente la Calidad. mejorar los requisitos de inspección del plan de actividades del contrato y el contenido estándar de las líneas roja y amarilla, implementar concienzudamente el plan y hacer un buen trabajo activo en la movilización y el despliegue.
(2) Etapa de implementación de cada departamento (del 11 al 24 de mayo)
Siga estrictamente los requisitos de los documentos del sistema, las instrucciones de trabajo y el contenido del contrato, y lleve a cabo una implementación detallada y completa. El trabajo de autoexamen y rectificación formará un informe de trabajo de la etapa de autoexamen, y el resumen del autoexamen se informará al departamento de gestión de calidad de la empresa antes del 24 de mayo.
(3) Etapa de revisión de la empresa (del 25 al 27 de mayo)
La empresa formará un equipo de inspección, liderado por el departamento de calidad, para realizar inspecciones importantes e inspecciones clave del Se revisa la sección de Seguridad de la empresa.
(4) Etapa de resumen de promoción (27 de mayo al 29 de mayo)
Cada departamento rectificará integralmente los problemas descubiertos durante el mes de mejora de la calidad, y el Departamento de Gestión de Calidad organizará cada centro. , Cada departamento evalúa la efectividad del "Mes de la Mejora de la Calidad". Cada departamento y centro informa sobre el progreso de las actividades cada semana y retroalimenta las actividades importantes por escrito al Departamento de Gestión de Calidad para referencia de cada centro. Se utiliza para alentar a personas destacadas en el proceso de mejora del servicio.
El plan de actividades del tercer mes de la calidad consiste en llevar a cabo actividades en profundidad del mes de la calidad 20xx. De acuerdo con el despliegue unificado de la oficina provincial y combinado con la situación real, se formula especialmente el siguiente plan de actividades.
1. Ideología rectora
Implementar concienzudamente el espíritu del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China, la tercera sesión plenaria del X Comité Provincial del Partido y la quinta sesión plenaria del el V Comité Municipal del Partido, guiados por la Perspectiva Científica del Desarrollo y con el espíritu de liberación Con el pensamiento como fuerza motriz, implementamos vigorosamente la estrategia para ganar calidad, guiamos y movilizamos a toda la sociedad para mejorar la conciencia sobre la calidad y nos esforzamos por formar un buen ambiente social en el que el gobierno concede gran importancia a la calidad, los departamentos prestan mucha atención a la calidad, las empresas persiguen la calidad, la sociedad defiende la calidad y todos se preocupan por la calidad y promueven nuestra ciudad. El nivel general de calidad continúa mejorando, haciendo nuevas contribuciones. al sano y rápido desarrollo económico de nuestra ciudad.
2. Tema de la actividad
El tema del Mes Nacional de la Calidad en 20xx es: La calidad y la seguridad son la base de la armonía social.
3. Tiempo de actividad
El mes de la calidad es desde mediados de agosto hasta finales de septiembre. Las modalidades específicas son las siguientes:
Primera etapa: la etapa emprendedora (15 de agosto al 31 de agosto). Lo principal es prepararse para el mes de la calidad, lo que incluye formular planes, contactar lugares para eventos e invitar a participar a empresas de marcas reconocidas.
La segunda fase: fase de implementación (1 de septiembre al 21 de septiembre). De acuerdo con los requisitos del plan, se llevarán a cabo diversas actividades, como servicios de consultoría in situ, acciones especiales de aplicación de la ley y destrucción centralizada de productos falsificados y de mala calidad.
La tercera etapa: etapa de resumen (del 22 de septiembre al 30 de septiembre), realizar un resumen completo de las actividades del Mes de la Calidad y enviar el resumen a la oficina provincial antes del 26 de septiembre.
Cuatro. Contenido de la actividad
(1) Realizar servicios de publicidad y consultoría a gran escala para el Mes de la Calidad.
1. Se realizó el acto de lanzamiento de las actividades de publicidad y servicios de consultoría del Mes Nacional de la Calidad 2008. (La oficina toma la iniciativa y los departamentos pertinentes y el departamento de inspección cooperan)
2 Llevar a cabo servicios de publicidad y consultoría empresarial sobre leyes y reglamentos de supervisión técnica y de calidad, y distribuir materiales promocionales. (Dirigido por el Departamento de Regulaciones y coordinado por los departamentos pertinentes y la Oficina de Inspección)
3. Identificación de la autenticidad del producto y visualización de los resultados contra la falsificación. (Dirigido por la Subdivisión de Inspección, con la cooperación de los departamentos pertinentes)
4. Aceptar informes y quejas en el sitio. (El Centro de Informes y Quejas es responsable)
5. Exhibición de productos y empresas de marcas famosas. (El Departamento de Calidad se encarga de contactar de 6 a 10 empresas de marcas reconocidas)
(2) Realizar la actividad “Compromiso de Aseguramiento de la Calidad del Producto”. Centrándose en la temática del evento, se invita a las empresas a emitir conjuntamente a la sociedad propuestas de compromiso de aseguramiento de la calidad de los productos. El día del servicio de consulta in situ del Mes de la Calidad, la sugerencia se publicó en el Yangjiang Daily. (El Departamento de Calidad y el Departamento de Alimentos son responsables)
(3) Promocionar las marcas famosas de la ciudad a través de los medios para impulsar resultados estratégicos. Movilizar a las empresas que han ganado el título de productos de marcas famosas de China, productos libres de inspección nacional y productos de marcas famosas de la provincia XX en los últimos años para participar en la publicidad, demostrando plenamente los resultados logrados por la implementación de la estrategia líder de marcas famosas en nuestra ciudad, y publicarlos en una edición especial del "Yangjiang Daily" el día del evento del servicio de consulta in situ Publicar para ampliar la influencia social. (El Departamento de Calidad es responsable de contactar empresas de marcas famosas y cooperar con la oficina).
(4) Llevar a cabo operaciones especiales contra la falsificación. Centrarse en áreas clave como alimentos, suministros agrícolas y materiales de construcción, así como en los medios de vida de las personas y la seguridad de los equipos especiales. , organizar y realizar operaciones especiales contra la falsificación de forma planificada y gradual. En particular, se deben organizar actividades de lucha contra la falsificación durante el Festival Doble (Festival del Medio Otoño y Día Nacional), y se deben llevar a cabo actividades de lucha contra la falsificación conjuntas con los departamentos pertinentes en nombre de la Oficina Municipal de Lucha contra la Falsificación. Haga un buen trabajo en la gestión de pistas de origen, seleccione una guarida de falsificación a gran escala para realizar una investigación y un castigo en el sitio el día del evento de servicio de consultoría en el sitio del Mes de la Calidad e invite a los medios de comunicación a exponer la empresa falsificadora. (La Subdivisión de Inspección y la Oficina Antifalsificación tomarán la iniciativa y los departamentos pertinentes cooperarán)
(5) Organizar simulacros de rescate de emergencia para accidentes de seguridad de equipos especiales. Cooperar con 1 unidad de usuario de equipo especial para realizar simulacros de rescate de emergencia de acuerdo con los requisitos del plan.
(La Sección Temática determina el contenido del simulacro y es responsable de contactar a la unidad de simulacro y cooperar con varios departamentos).
(6) Organizar conjuntamente el programa especial "Conferencia sobre conocimientos sobre calidad y seguridad" con la estación de televisión Yangjiang . Durante el Mes de la Calidad, el programa continuó transmitiendo conocimientos sobre calidad y seguridad, sentido común del consumidor, protección de los derechos de calidad y otros contenidos. (Dirigido por el departamento y la oficina legales, con la cooperación de los departamentos pertinentes)
(7) Organizar cursos de capacitación gratuitos para directores y gerentes de empresas privadas. Durante el Mes de la Calidad se realizarán cursos de capacitación gratuitos para directores y gerentes de fábricas del sector privado. (El Departamento Legal tomará la iniciativa y los departamentos relevantes cooperarán)
(8) Destruir centralmente un lote de productos falsificados y de mala calidad. (Responsable del Departamento de Laboratorio y Departamento de Finanzas)
verbo (abreviatura de verbo) requisitos de actividad
(1) Dar gran importancia y fortalecer el liderazgo. Todas las regiones y departamentos deben comprender plenamente la importancia positiva de las actividades del Mes de la Calidad, centrarse en los requisitos del plan y combinar sus propias condiciones reales y división del trabajo para hacer un buen trabajo activo en la planificación y organización general de las actividades del Mes de la Calidad. Es necesario fortalecer la organización y el liderazgo de las actividades del Mes de la Calidad, coordinar y resolver oportunamente diversos problemas en las actividades y asegurar el buen desarrollo de las diversas actividades. En la actualidad, la Oficina Municipal ha establecido un grupo líder de actividades con el director Yuan Tie como líder del equipo y los subdirectores Luo Fagui, Chen y Yu como líderes adjuntos del equipo. Cada unidad y departamento también debe establecer un grupo líder de trabajo en consecuencia.
(2) Prestar atención a las zonas de desastre y ayudar con la reconstrucción. De acuerdo con el despliegue de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena y las oficinas provinciales, todas las localidades y departamentos deben continuar fortaleciendo la supervisión de la calidad de los productos de socorro en casos de desastre. Al mismo tiempo, de acuerdo con las necesidades de la reconstrucción del área del desastre, enviamos activamente personas para participar en la reconstrucción del área del desastre y hacer nuestra parte para la reconstrucción del área del desastre.
(3) Resaltar los puntos clave y fortalecer la publicidad. Todas las unidades y departamentos deben otorgar gran importancia a la publicidad y los informes, e invitar rápidamente a los medios de comunicación locales a informar y entrevistar sobre las actividades del Mes de la Calidad; deben atreverse a exponer un grupo de "listas negras" corporativas o casos típicos para formar un fuerte disuasivo contra la ilegalidad; actividades de fabricación y venta de productos falsificados al mismo tiempo, debemos adherirnos al principio de combinar el tratamiento de las desventajas con el apoyo de la excelencia, promover productos y empresas famosos y de alta calidad a través de diversas formas y promover el trabajo avanzado de calidad; experiencia.
(4) Resuma cuidadosamente e informe a tiempo. Durante el evento, cada unidad y departamento debe designar personal dedicado para ser responsable del trabajo de publicidad e información, y resumir e informar rápidamente algunas buenas experiencias y prácticas. Cada oficina de condado (ciudad) informará las actividades de su unidad a la oficina de la oficina municipal el 24 de septiembre.