¿Cuál es el número de teléfono de la Oficina Industrial y Comercial?

El número de teléfono de la Oficina Industrial y Comercial es 12315. De acuerdo con los requisitos pertinentes del gobierno central, el departamento de supervisión del mercado integró la línea directa industrial y comercial original 12315, la línea directa original de inspección de calidad 12365, la línea directa original de medicamentos comestibles 1231, la línea directa original de supervisión de precios 12358 y la línea directa original de propiedad intelectual. línea directa 12330 al 65438. Los reclamantes pueden presentar quejas sobre disputas sobre derechos de los consumidores ante el departamento de supervisión del mercado a través de esta plataforma.

12315 cubre tres categorías:

1. Quejas de que los consumidores creen que los operadores han violado los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar bienes o servicios;

2 Informe cuando encuentre violaciones de las leyes y regulaciones de supervisión del mercado;

3. Consulta, debe comprender las leyes y regulaciones relevantes de la supervisión del mercado.

Todo tiene una queja. Por favor, no te quejes de lo mismo una y otra vez. No se dirija a diferentes reclamantes en un solo formulario de queja. Dado que las quejas y los informes se manejan de manera diferente, no incluya el contenido denunciado en su queja.

Datos ampliados:

El 28 de febrero de 2019, en el sitio web oficial, la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China emitió la "Administración Estatal para la Regulación del Mercado en el Integración y Construcción del Sistema de Aplicación de la Ley Administrativa 12315 para Mejor Servir al Mercado” Dictámenes sobre Supervisión y Aplicación. Antes de finales de 2020, la línea directa de denuncias de supervisión del mercado es el 12315.

A finales de julio de 2019, Alibaba ha manejado más de 16.000 quejas de consumidores a través del canal verde de la plataforma de acoplamiento 12315, con una tasa de éxito de la mediación de alrededor del 60 %. Además, Alibaba ha introducido el derecho de "reembolso rápido" por parte del consumidor, lo que permite a los consumidores con una puntuación de crédito superior a cierto nivel solicitar un reembolso al comerciante antes de devolver los productos.

Según las estadísticas, a finales de 2018, el número de personas que disfrutaban del servicio de reembolso rápido de Alibaba se había ampliado a 360 millones, y el límite de crédito máximo para un único reembolso llega a los 10.000 yuanes.

Plataforma Nacional 12315-Aviso de queja

People's Daily Online-Plataforma Nacional 12315 suaviza las quejas de los consumidores

Enciclopedia Baidu-12315