Por favor analice el caso: 1. ¿Cuál es el motivo del fallo de comunicación en esta situación? ¿Cuál es el propósito de la comunicación en esta situación? 2. ¿Cuáles son los principios de comunicación en esta situación?

Después de dejar este trabajo, los problemas de Wang Dan todavía existían y no se resolvieron. Todavía encuentra problemas en otros negocios. La pregunta es, después de cuatro años de estudio, ¿realmente tiene fuertes habilidades comunicativas? ¿Qué significa tener fuertes habilidades de comunicación? ¿Existen estándares? ¿A cuántas personas ha convencido? ¿Has convencido a alguien por encima de ella? ¿Cuántos?

Primero veamos la conversación entre ella y el gerente Zhang y analicemos cada oración. Veamos las habilidades comunicativas de Wang Dan.

"Gerente Zhang, para una empresa, especialmente una empresa en etapa de crecimiento, si quiere seguir desarrollándose, debe trabajar duro en la gestión. He estado en la empresa durante casi una semana. Según mi comprensión actual de la empresa, creo que el principal problema de la empresa es que las responsabilidades no están claramente definidas; los empleados tienen muy poca autonomía, lo que hace que los empleados sientan que la empresa no confía en ellos y en el establecimiento de estructuras salariales; Los niveles son arbitrarios y carecen de base científica y razonable, y la equidad y la motivación del salario son menos sexuales "

Eres un estudiante universitario cuando expresas tus propias opiniones. El gerente Zhang ni siquiera preguntó qué pensaba.

Cambie esta frase:

"Gerente Zhang, para una empresa, especialmente una empresa en el período de crecimiento, si quiere seguir desarrollándose, debe trabajar duro en la gestión. Ven La empresa lleva casi una semana en funcionamiento y hemos visto algunas situaciones. Los principales problemas que existen actualmente en la empresa son la falta de claridad de las responsabilidades de los empleados, lo que hace que los empleados sientan que no confían en la empresa. ellos; el establecimiento de estructuras y niveles salariales de los empleados es arbitrario y carece de confianza. ¿Qué opinas de estos temas con base científica y razonable? ¿Cuál de estos puntos crees que es más importante? ? p>

Mirando una conversación:

“El problema que mencionaste existe en nuestra empresa, pero debes admitir el hecho de que nuestra empresa es rentable, lo que demuestra que el sistema implementado actualmente por nuestra parte. La empresa es razonable. ”

“Sin embargo, el desarrollo actual no significa que se desarrollará en el futuro”.

El Sr. Zhang todavía es muy bueno en la comunicación. racionalidad. A Wang Dan no le importó en absoluto y continuó enfatizando su punto de vista.

Cambiar esta frase:

“Sin embargo, el desarrollo actual no significa que se desarrollará en el futuro. Muchas empresas familiares han fracasado en su gestión”.

Por supuesto que es razonable, de lo contrario nuestra empresa no se desarrollaría tan bien. Creo que hay que querer que la empresa sea más fuerte y más estandarizada, de lo contrario no es necesario crear un departamento de recursos humanos. ¿Por dónde crees que debería empezar?

El balón fue devuelto de nuevo.

¿Son realmente fuertes las habilidades comunicativas de Wang Dan?

Razones del fracaso de la comunicación:

1. No comprender el punto de vista del superior.

2. No se hacen preguntas.

3. Esto es un gran problema. Muchos problemas en la empresa no tienen en cuenta los sentimientos de la otra parte.

En este caso, Wang Dan estableció incorrectamente el objetivo de comunicación y vendió al gerente Zhang con un pequeño cambio.

Objetivos de comunicación correctos

1. Entender las expectativas del superior del departamento de recursos humanos 2.

2. Comprender los objetivos clave

Principios de comunicación

Respetar la posición de la otra parte

Escuchar primero antes de hablar, escuchar más y habla menos, piensa dos veces y luego.

Original de Hu Weixiong