Zhao Yongxin: El nuevo modelo de conexión ayuda a los concesionarios de automóviles a mejorar sus capacidades de conversión de usuarios.

165438+El 18 de octubre, en vísperas del Salón del Automóvil de Guangzhou, se celebró el Foro de la Cumbre de Concesionarios de Automóviles de China con el tema "Dejar que las empresas recopilen sabiduría y vean una visión con visión de futuro". " se celebró oficialmente en forma de transmisión web en directo.

Durante el foro, Zhao Yongxin, director de operaciones de Bitauto, pronunció un discurso sobre el tema "Nuevas conexiones y nuevo crecimiento".

Según Zhao Yongxin, gracias al apoyo de los socios distribuidores y a la adhesión al concepto "centrado en las personas", Bitauto ha logrado un avance promedio de 30 millones de usuarios mensuales este año, y el número acumulado de clientes potenciales superará los 6.543,8+280 mil millones, con más de 25.000 comerciantes cooperativos.

Zhao Yongxin dijo: “En 2022, Bitauto continuará ampliando las entradas de tráfico y aumentando la inversión en nuevos medios como Bilibili y Xiaohongshu. Al mismo tiempo, Bitauto consolidará su ventaja de tráfico en las tiendas de aplicaciones móviles. Además, a través de la integración de datos y contenido con el ecosistema de Tencent, se mejorará la influencia de los productos de herramientas de contenido de Bitauto en los usuarios de Tencent, obteniendo así más y mejores pistas”.

Al mismo tiempo, esto. año, para conectar mejor a los usuarios y manejar el tráfico, Bitauto continuará actualizando su sistema de productos. En el marco de la Bitauto Partner Platform, se lanzó una solución de conexión global, de enlace completo, digital e inteligente basada en Enterprise WeChat: "Bitauto Connect". Continúe ayudando a los distribuidores a mejorar las capacidades de conversión de usuarios.

La siguiente es la transcripción del discurso:

Hola distribuidores, soy Cheyi Zhao Yongxin. Desafortunadamente, debido a la epidemia, no podemos reunirnos en Guangzhou, por lo que podemos compartir y comunicarnos con ustedes en línea.

El tema que quiero compartir hoy es "Nuevas conexiones, nuevo crecimiento".

Antes de comenzar, quiero mostrarte una serie de datos.

El primero son los datos de escala de usuarios. Este año nuestro promedio mensual de usuarios ha superado los 30 millones. Según las estadísticas de Jiguang Big Data, estos datos ocupan el primer lugar en la industria vertical automotriz.

La segunda estadística es el número de oportunidades de ventas que ofrecemos a la industria automotriz. Siguiendo las tendencias actuales, este año generaremos más de 65.438+28 millones de clientes potenciales.

Gracias al crecimiento de los dos primeros conjuntos de datos, también nos hemos ganado la confianza y el apoyo de los distribuidores. Este año hemos cooperado con más de 25.000 comerciantes.

Los logros anteriores son inseparables del desarrollo de la industria, así como del apoyo y la afirmación continuos de los OEM y los distribuidores. Permítanme decir unas palabras a todos mis socios: ¡Gracias, gracias por pasar más de 20 años juntos, gracias!

Además del apoyo de todos, también hemos hecho una cosa bien: adherirnos al concepto orientado a las personas y hacer un buen trabajo conectando a las personas.

2065438+ A finales de 2007, Bitauto tomó la iniciativa en la industria automotriz al proponer el concepto de conectar personas y persistió durante cuatro años. Hemos pulido tres sistemas en torno a los profesionales: sistema de tráfico, sistema de productos y sistema monetario.——

Sistema de tráfico: si bien insistimos en adquirir clientes a nivel mundial, la conexión ha cambiado de "centrada en la tienda" a "centrada en la tienda". centrado"Centrado en las personas”.

Sistema de producto: hemos establecido una plataforma SaaS para facilitar el marketing de socios automotrices.

Sistema de moneda para el coche: Proponemos compartir entre personas y tiendas y animamos a sus practicantes.

El trabajo anterior ha mejorado enormemente nuestras pistas. La industria también ha reconocido la conexión "centrada en las personas". En 2022, continuaremos adhiriéndose al enfoque orientado a las personas y actualizando integralmente los tres sistemas principales mencionados anteriormente.

Bitauto siempre se ha adherido al principio de apertura y los usuarios estarán cubiertos dondequiera que esté Bitauto. En 2022, continuaremos ampliando las entradas de tráfico y aumentando la inversión en nuevos medios como Bilibili y Xiaohongshu. Por supuesto, también consolidaremos nuestra ventaja de tráfico en la tienda de aplicaciones móviles. Además, mediante la integración de datos y contenidos con el ecosistema Tencent, se mejorará la influencia de los productos de herramientas de contenido Bitauto en los usuarios de Tencent, obteniendo así más y mejores pistas.

Para conectar mejor a los usuarios y manejar el tráfico, también hemos actualizado nuestro sistema de productos; lanzaremos un nuevo producto: "Yikelian" bajo la plataforma de socios Bitauto.

"Yilian" es una solución de conexión global, de enlace completo, digital e inteligente basada en WeChat empresarial bajo el concepto centrado en las personas. "Yilian" será el producto principal de la plataforma Yilian y el producto fundamental para conectar a las personas.

A continuación, le daré una introducción detallada desde tres aspectos: actualización de la conexión, precipitación de datos y mejora de la eficiencia de la herramienta.

Los amigos que estén familiarizados con Bitauto deben saber que en 2017, lanzamos una herramienta de chat de mensajería instantánea en línea basada en un concepto centrado en las personas para conectar directamente a los usuarios del lado C y a los profesionales del lado B. Además, hay otra razón por la que lanzamos esta herramienta de chat: los usuarios prestan cada vez más atención a la privacidad personal y la introducción del chat de mensajería instantánea ha disipado por completo las preocupaciones de los usuarios.

Pero durante este proceso, también descubrimos un problema: la tasa de llegada de mensajes instantáneos es muy baja. Esto limita en gran medida la eficacia de la mensajería instantánea. Llevamos mucho tiempo pensando en cómo solucionar este problema. Podemos garantizar la privacidad del usuario y tener un acceso eficiente. Lo primero que pensamos fue en WeChat, así que decidimos usarlo para subvertir nuestra mensajería instantánea.

Con esta decisión, tomamos medidas de inmediato y continuamos puliendo e iterando con el equipo de WeChat, desde los primeros siete pasos para establecer una conexión, hasta cinco pasos para establecer una conexión y tres pasos para establecer una conexión. conexión, y finalmente a lo que ves ahora Conexión en un solo paso. Ahora, cuando los usuarios hacen clic en Contactar con Ventas en la APLICACIÓN Bitauto, pueden usar WeChat para establecer contacto directamente con consultores de ventas.

Si bien reemplazamos la función de mensajería instantánea de la aplicación Bitauto con WeChat, también reemplazamos la función de mensajería instantánea original de la aplicación Bitauto Partner con Enterprise WeChat en el lado de ventas. La razón es sencilla. Enterprise WeChat tiene la misma experiencia de comunicación que WeChat y puede conectarse completamente con WeChat.

Además de las actualizaciones de conexión, echemos un vistazo a las ventajas de los nuevos productos en precipitación de datos.

Resulta que lo que te proporcionamos es sólo un retrato de datos de Bitauto. Después de integrarse en el ecosistema WeChat, se forma una integración ecológica de datos, lo que hace que los usuarios sean más tridimensionales y nuestros datos se pueden actualizar dinámicamente en tiempo real.

Además, en el pasado, por parte de los profesionales, los gerentes a menudo solo veían datos de resultados. Ahora, basándose en el archivo de conversaciones empresariales de WeChat, los datos del proceso de seguimiento de los clientes de los profesionales se pueden registrar de forma completa, segura y compatible, y también se pueden comparar con puntos de referencia de la industria.

Gracias a la actualización de la conexión, las herramientas de marketing que le proporcionamos serán mejores y más eficientes en el escenario de WeChat. Debido a una mejor retención de usuarios, las herramientas de marketing que le brindamos tienen mayores conversiones.

En cuanto a herramientas de gestión, hemos realizado mejoras cualitativas. La renuncia y herencia de Enterprise WeChat nos ayudó a evitar la pérdida de clientes y realmente convirtió los datos de los clientes en activos digitales.

La mejora de los datos de proceso nos permite monitorear el comportamiento de los empleados y mejorar la satisfacción del cliente; el análisis comparativo de los puntos de referencia de la industria nos ayuda a clasificar los procedimientos operativos estándar para que puedan cumplir con Siqi.

A continuación, conoceremos más sobre “Yikelian” a través de un vídeo. Por favor mire el video (video omitido).

Finalmente, echemos un vistazo al sistema monetario de los automóviles.

Los buenos productos requieren de un buen sistema de incentivos. En 2018, Bitauto lanzó incentivos personales de Bitauto para profesionales. En 2019, se actualizó el sistema de moneda para automóviles, se introdujeron incentivos para la moneda para automóviles en las tiendas, se propuso el concepto de compartir entre personas y tiendas y se unificaron los objetivos de las personas y las tiendas.

En 2022, continuaremos mejorando y puliendo nuestro sistema de moneda para automóviles, ampliando los incentivos en moneda para automóviles desde el lado de marketing original al lado de operación, estableciendo nodos de incentivos en todo el enlace de compra de automóviles y centrándonos sobre el servicio a los usuarios Establezca nodos de incentivos para ayudar a los distribuidores a mejorar las capacidades de conversión de usuarios a través de productos, reducir costos y aumentar la eficiencia.

Pongamos a las personas en el centro y sirvamos juntos a los usuarios. Creo que con el avance de la digitalización y la inteligencia centradas en el ser humano, nuestra industria marcará el comienzo de un futuro más brillante.

Finalmente, permítanme agradecer nuevamente a todos nuestros socios y distribuidores por su reconocimiento y apoyo durante los últimos 21 años. Estoy dispuesto a caminar contigo en el camino hacia el futuro y crear brillantez juntos. Gracias.