Descripción general de la empresa Trend Micro
Fundada en California en 1988, su sede financiera está en Tokio, Japón, su sede de marketing está en Silicon Valley, su centro administrativo está en Irlanda y su centro global de servicio al cliente está en Filipinas. TrendLabs es su centro de investigación, servicio y soporte técnico. El director ejecutivo es Zhang Mingzheng, el fundador de la provincia de Taiwán. Trend Micro toma la nube como su principal dirección de desarrollo y desarrolla tecnología antivirus activa en la nube. Trend Micro tiene una sólida reputación por convertir con éxito ideas innovadoras en tecnología de vanguardia. Los datos de IDC muestran que Trend Micro ocupa una posición de liderazgo en soluciones antivirus de arquitectura de servidor global, ocupando el primer lugar en la cuota de mercado global de software antivirus de servidor, software antivirus de grupo y software antivirus de puerta de enlace.
La primera solución de protección EPS
En 2002, Trend Micro lanzó una estrategia histórica de protección de seguridad empresarial: EPS (Enterprise Protection Strategy) a escala global, tomando la iniciativa de incluir medidas preventivas. implementación oportuna de precodificación a través del sistema de control central en las primeras etapas de un brote de virus, gestionando el ciclo de vida del virus y maximizando la seguridad del usuario. Trend Micro siempre se ha centrado en la calidad del servicio y su servicio de consultoría empresarial específico PSP (Programa de soporte premium) ha sido favorecido por muchas grandes empresas internacionales desde su lanzamiento. Trend Micro propuso un acuerdo de nivel de servicio: SLA (Acuerdo de nivel de servicio) basado en PSP, que es una gran iniciativa. Trend Micro hizo una audaz promesa de que aceptaría multas si no lograba resolver los problemas de los clientes dentro de un límite de tiempo establecido, lo cual era único en toda la industria antivirus.