Accidentalmente rayé el mp3 comprado. ¿Puedo devolverlo?

El MP3 es un producto electrónico y está sujeto a la nueva Ley de Tres Garantías. Pero debido a que su MP3 está rayado, es artificial, no es un problema de calidad y no es responsabilidad del vendedor. El vendedor tiene derecho a negarse a realizar una devolución.

Leyes relevantes:

La "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" (comúnmente conocida como Ley Nacional de las Tres Garantías) es la abreviatura de "reemplazo y reembolso garantizados" para bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.

Artículo 5 En cualquiera de las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a exigir a los revendedores que asuman tres garantías.

1. No tiene el rendimiento que el producto debería tener y no ha sido declarado de antemano;

2. No cumple con los requisitos de las normas de producto claramente adoptadas;

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3. No cumple con las condiciones de calidad indicadas en descripciones de productos, muestras físicas, etc. ;

4. El producto no pasa la inspección por parte del departamento administrativo de supervisión técnica y otros departamentos legales;

5. El producto no se puede utilizar normalmente después de haber sido reparado dos veces.

Caso: La Sra. Hu, una consumidora de Beijing, gastó más de 3.000 yuanes el día de Año Nuevo de este año para comprar una lavadora. Cuando le entregaron la lavadora en su casa, su marido no estaba allí. Ella y su hijo eran los únicos en casa y el niño estaba llorando. Cuando tenía prisa, no abrió la caja para inspeccionar la mercancía, sino que firmó directamente el albarán de entrega. Sin embargo, cuando su marido volvió a casa por la noche para desempacar, descubrió que la caja frontal de la lavadora tenía abolladuras evidentes, por lo que le pidió al comerciante que la reemplazara. Sin embargo, el comerciante afirmó que la Sra. Hu había firmado y no planteó ninguna objeción en ese momento, y no se pudo demostrar que las abolladuras en la caja de la lavadora fueran causadas por el comerciante, por lo que se negaron a cambiar la mercancía. El comerciante también dijo que sólo si la lavadora tiene problemas de calidad, se puede reemplazar sin costo. Indefensa, la Sra. Hu no tuvo más remedio que admitir que tuvo mala suerte, pero cada vez que veía las abolladuras en la lavadora, se deprimía, lamentaba haber sido demasiado negligente en ese momento y cuestionaba que el comerciante fuera demasiado cruel. .