¿Quién conoce la definición de "consumo impulsivo" o "consumo impulsivo"? Material estándar, utilizado para escribir artículos.
Tipos de compra por impulso
1. Los clientes no desean comprar por adelantado y deciden comprar temporalmente sin pasar por el proceso normal de toma de decisiones de consumo. Una desviación total de la selección normal de productos y marcas en el momento de la compra es un comportamiento repentino, un "capricho" o "búsqueda de novedad" o "búsqueda de cambio" basado en reacciones psicológicas o impulsos emocionales.
2. Estimular el impulso. Los clientes ven un determinado producto, publicidad o promoción comercial en el sitio de compras, lo que provoca o despierta necesidades de consumo insatisfechas del cliente, generando así el deseo de consumir, y la decisión de compra es el resultado de la estimulación en el sitio de compras.
3. Planificar impulsivamente. El cliente tiene determinadas necesidades de compra, pero no ha determinado el lugar y momento de la compra. Si sabes que el supermercado vende con poca ganancia, vas de compras al supermercado, pero no hay una lista de compras específica, por lo que tienes que comprar "oportunidades" con un plan, y cualquier "oportunidad" que compres es por impulso.
Factores que afectan las compras impulsivas de los clientes
1. Los bienes son la base para satisfacer las necesidades del cliente. Es el factor más importante que afecta la motivación de compra. El comportamiento de compra impulsiva a menudo ocurre cuando los clientes involucran niveles de compra bajos, productos de conveniencia de bajo valor que deben comprarse con frecuencia. Artículos de uso diario. También es necesario que los clientes estén familiarizados con su rendimiento general, usos y características, y no cuesta mucho. Depende de las preferencias personales y no es necesario comparar productos similares. Hay muchos casos de compra impulsiva. Además, productos de ocio como juguetes, golosinas, snacks, ropa casual, etc. Su apariencia, empaque, publicidad, precio y puntos de venta juegan un papel importante en las ventas. Su marca es arbitraria e impulsiva.
2. Características del cliente. Del análisis del temperamento del cliente se desprende que es una persona impulsiva. Mi estado de ánimo cambia mucho, tengo un gran interés en nuevos productos, presto más atención a la apariencia de los productos y a los intereses personales, y los anuncios me influyen fácilmente. Las personas con temperamento imaginativo son vivaces y activas, se distraen fácilmente, tienen intereses cambiantes, tienen una fuerte conciencia estética y se ven fácilmente afectados por la apariencia y el empaque del producto. A juzgar por las características psicológicas de los clientes, es más probable que las necesidades diarias se conviertan en compras impulsivas.
3.Factores económicos. En los últimos años, los ingresos de los residentes urbanos de mi país han aumentado significativamente y el aumento de la tasa de compras no planificadas de los consumidores está directamente relacionado con el aumento del nivel de ingresos. Esto se debe principalmente a que a medida que las personas se vuelven más ricas, son menos conscientes de los riesgos que implica comprar alimentos, artículos de primera necesidad y otras necesidades diarias. Esto lo confirma el crecimiento sustancial de las ventas de alimentos frescos en los supermercados chinos en los últimos años. Por ejemplo, para los clientes con ingresos relativamente altos, comprar productos del mar es más bien una compra impulsiva.
4.Factores ambientales. La venta de autoservicio se utiliza mucho en los supermercados. En un entorno de libre elección de productos, los comerciantes utilizan el diseño de canales, el diseño de exhibidores, el diseño de iluminación y color, el diseño publicitario y otros métodos de marketing para atraer clientes al máximo, extender el tiempo que los clientes permanecen en la tienda e inducir su impulso de visitar la tienda. comprar.
5.Factores de promoción. Las promociones en el sitio son un incentivo directo que afecta el comportamiento de compra impulsiva de los clientes. Las promociones comerciales en el sitio y la publicidad P0P pueden ayudar a estimular las reacciones psicológicas correspondientes de los clientes y promover compras impulsivas.