¿Por qué los supermercados no pueden reembolsar el alcohol?
1. ¿Puedo devolver el vino que compré en el supermercado?
(1) Dentro de los 7 días posteriores a la compra, puede solicitar incondicionalmente al supermercado la devolución de la mercancía.
(2) Si excede los 7 días, si existen circunstancias legales, usted; puede devolver los bienes;
(3) Sin embargo, si no se cumplen las condiciones legales, puede negociar con el supermercado para reemplazar o reparar los bienes comprados.
Base legal:
El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes. según lo acordado con las partes, o requerir que el operador realice obligaciones de reemplazo, reparación, etc.
A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.
2. Mercancías no retornables
Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:
(1) Pedidos por los consumidores
(2 ) Frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
En tercer lugar, formas en que los consumidores pueden proteger sus derechos
(1) Comprender la "Ley de protección de los derechos del consumidor de la República Popular China". Sólo entendiendo las leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones.
(2) Entender los atributos del producto antes de comprarlo. Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto.
(3) Guardar el bono de compra. Después de la compra, debe hacer todo lo posible para pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos para facilitar reclamos efectivos en caso de infracción.
(4) Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no se ajusta al producto y solicitar un cambio o devolución.
(5) Compras en línea: no hay motivo para devolver el producto dentro de los siete días. A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Mientras el producto esté sin abrir, no hay motivo para devolverlo.
(6) 12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.
(7) Exposición mediática y protección de derechos. Para los comerciantes ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y protección de derechos. Podemos exponer sus actividades ilegales a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.). ), y gracias a la presión de la opinión pública y la atención de altos funcionarios del gobierno, han salvaguardado profundamente sus derechos.
(8) Presentarse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.
(9) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;
Lo anterior es el conocimiento legal sobre si el vino comprado en el supermercado puede ser devuelto. En resumen, podemos saber que si compras vino en un supermercado, puedes pedirle incondicionalmente al supermercado que te devuelva el vino dentro de los 7 días posteriores a la compra. Si existen circunstancias legales, puedes devolver el vino. Si tiene alguna otra pregunta legal, consulte a nuestros abogados.