Ejemplo de resumen de trabajo anual para el personal de operación y mantenimiento
Ejemplo de resumen de trabajo anual para personal de operación y mantenimiento individual (1) Al final de X, 20xx, la operación y mantenimiento de la empresa X en la empresa xx ha expirado por un año más. Durante los trabajos de operación y mantenimiento de este año, el negocio de X se desarrolló rápidamente, la cantidad de equipos continuó aumentando y el nivel técnico y el conocimiento comercial del personal mejoraron significativamente. Nuestro equipo también ha mejorado significativamente su nivel técnico y experiencia de gestión.
1. Complete con seriedad el trabajo diario de operación y mantenimiento: estricto control de calidad; requisitos estrictos;
1. información Los líderes del departamento técnico tienen grandes esperanzas en nuestro trabajo de operación y mantenimiento y han propuesto políticas para mejorar seriamente los niveles de servicio. En el proceso de servicio, seguimos estrictamente este requisito, con el espíritu de garantizar el desarrollo de xx y ser responsables ante los usuarios, e implementamos el principio de "calidad primero, servicio primero" en cada aspecto del trabajo diario. La satisfacción del cliente durante este período de operación y mantenimiento ha mejorado significativamente y ha sido reconocida muchas veces por los usuarios.
2. Cooperaremos de manera oportuna con los nuevos requisitos y nuevos planes presentados por el Departamento de Tecnología de la Información en el trabajo. Con base en el principio de "requisitos estrictos", llevamos a cabo análisis científicos e investigaciones sobre las necesidades, proponemos rápidamente soluciones completas y reflexivas y planeamos invitar a los usuarios a probar o probar antes de la implementación. Garantizar eficazmente los trabajos de operación y mantenimiento oportunos y eficaces.
Mejorar el nivel técnico del negocio de servicios y completar en tiempo una serie de planes de formación establecidos según la planificación unificada del Departamento de Tecnologías de la Información. De acuerdo con el principio de "liderazgo tecnológico", se ha mejorado el nivel profesional y la eficiencia en la resolución de problemas mediante la capacitación técnica mediante el establecimiento de mecanismos de seguridad eficaces y la capacitación del personal de subcontratación de información de X; sistemas de confidencialidad, el personal de operación y mantenimiento ha sido Establecer conciencia de seguridad de la información para mantener conscientemente X; mejorar la satisfacción del cliente a través de la capacitación en concienciación sobre el servicio al cliente.
En segundo lugar, absorber experiencia avanzada y completar diversas tareas de operación y mantenimiento con calidad y cantidad.
Durante el período de operación y mantenimiento, no se produjeron incidentes importantes de seguridad de producción en hosts, servidores, redes y escritorios, y algunas amenazas potenciales se rectificaron cuidadosamente bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información. Utilizar tecnología y experiencia avanzadas para mejorar la eficiencia laboral y la calidad de operación y mantenimiento;
1. Utilizar herramientas avanzadas de operación y mantenimiento para mejorar la eficiencia laboral. A través del software de monitoreo, la información se puede mantener oportuna y controlable en cualquier momento. Una vez que ocurre un problema, se puede localizar y reparar rápidamente.
2. Bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información, hemos adoptado ampliamente la tecnología xx en trabajos de operación y mantenimiento. De esta manera, podemos completar el trabajo de operación y mantenimiento de manera eficiente y ahorrar mucho dinero.
3. Preste atención al aprendizaje y recopilación de nuevas tecnologías y nuevos métodos durante el proceso de trabajo, organice oportunamente y presente planes exitosos que sean beneficiosos para el trabajo de operación y mantenimiento al Departamento de Tecnología de la Información. Después de x años de trabajo de mantenimiento, se ha almacenado una gran cantidad de información de la base de conocimientos.
3. Adaptarse a las necesidades de la tarea y resolver los problemas encontrados durante la operación y el mantenimiento de manera oportuna.
1. Si ocurre un problema inesperado durante el proceso de operación y mantenimiento, comuníquese de inmediato con el personal correspondiente del Departamento de Tecnología de la Información y maneje la emergencia de acuerdo con el plan de emergencia. Organizar personal clave de guardia durante los días festivos para garantizar una respuesta oportuna las 24 horas del día.
2. Durante el proceso de operación y mantenimiento, ayudar activamente en la implementación de nuevos equipos y obtener el reconocimiento del Departamento de Tecnología de la Información brindar garantía integral durante la llegada, aceptación, plan de integración, instalación y depuración; Para el proceso de migración y copia de seguridad de datos, todos deben elaborar un plan detallado de acuerdo con sus propias responsabilidades e implementarlo estrictamente de acuerdo con el plan después de la aprobación del Departamento de Tecnología de la Información.
3. Principales actividades y eventos de la empresa, con el fin de responder a la información. Personal técnico insuficiente. Por un lado, haremos un buen trabajo en operación y mantenimiento y, por otro lado, enviaremos parte o todo el personal para ayudar al departamento de tecnología de la información para compensar su escasez de mano de obra;
4. Cooperar activamente en el proceso de actualización de la sala de computadoras y enviar personas para supervisar la construcción durante todo el proceso y emitir varios planos de construcción y materiales de diseño de manera oportuna. Una vez completada la construcción, los cambios y marcas de varios diagramas se mejorarán de manera oportuna.
5. Cooperar con el departamento administrativo para hacer un buen trabajo en la gestión de activos, enviar personal dedicado para participar en el estudio del sistema de gestión de activos y presentar rápidamente sus propias sugerencias para planes de respaldo y actualización; responder activamente a las iniciativas de conservación de energía y reducción de emisiones propuestas por la oficina y tomar medidas proactivas. Evitar el desperdicio de energía y materiales cooperar con la oficina en múltiples ocasiones para realizar estadísticas, inspecciones y registros de activos;
4. Completar con seriedad informes, resúmenes y acumulación de conocimientos en trabajos de operación y mantenimiento.
1. La base de conocimientos ha formado una colección completa de conocimientos de operación y mantenimiento del sistema durante X años, lo que facilita que todo tipo de personal encuentre la información de operación y mantenimiento requerida en cualquier momento a través de la gestión de permisos. proporcionando una garantía básica para mejorar la eficiencia de operación y mantenimiento.
2. Informes diarios: * *Enviar X informes de operación diarios, informes de operación semanales, informes de temperatura de cabina semanales, informes de operación mensuales, informes de operación semestrales, informes de operación anuales, registros de trabajo de escritorio y registros de acceso a cinta. .
3. Informes de trabajo: X copias de informes de cambios, X copias de informes de fallas, X copias de informes de medidas de seguridad de datos, X copias de horarios de vacaciones y X copias de horarios de horas extras. Otros: informe de uso de espacio en disco y otros informes irregulares;
4. Gráficos: diagrama de topología de alimentación del circuito, diagrama de diseño de sala de computadoras y gabinete, diagrama de topología de red, diagrama de topología del entorno ××, diagrama correspondiente del marco de distribución telefónica, Tabla de estadísticas de IP, estaciones de trabajo y telefonía, formulario de registro del sistema de información de personal de subcontratación, etc.
5. Otros informes: sugerencias de gestión de seguridad de la información para personal subcontratado, sugerencias de gestión de uso del servidor de archivos, etc.
A través del trabajo y medidas anteriores, nuestra empresa completó con éxito las tareas de operación y mantenimiento de X este año, cumpliendo fundamentalmente con los requisitos de operación y mantenimiento de los equipos. La finalización exitosa de la tarea depende del liderazgo correcto y la fuerte asistencia del Departamento de Tecnología de la Información; depende de la buena situación del desarrollo saludable de X y se beneficia de la confianza a largo plazo y el entendimiento tácito entre ambas partes;
Ha pasado rápidamente un año y por la presente solicito al líder que renueve el contrato de operación y mantenimiento por un nuevo año. Además, durante el nuevo período de mantenimiento, se mantendrán todos los términos del contrato del año anterior y los precios originales de operación y mantenimiento permanecerán sin cambios. En el nuevo período de operación y mantenimiento, mantendremos la cabeza fría, continuaremos aprovechando nuestras propias ventajas, compensaremos las deficiencias existentes en muchos aspectos y mejoraremos el nivel y el nivel de los servicios. Bajo la dirección del Departamento de Información, nosotros. se unirá y cooperará con colegas de varios departamentos para cooperar y trabajar juntos vigorosamente para completar diversas tareas de operación y mantenimiento con altos estándares y calidad. Espero que en el nuevo período de operación y mantenimiento pueda cooperar mejor con el trabajo del Departamento de Tecnología de la Información y completar diversos requisitos y tareas de x.
Muestra de resumen de trabajo anual (2), personal personal de operación y mantenimiento A fines del año pasado, llegué al departamento de operación y mantenimiento. Esta es una posición técnica. Como novato, no estoy muy familiarizado con mi trabajo. La mayoría de los instrumentos y equipos son desconocidos y diferentes a los mencionados en los libros. Todos son nuevos para mí y necesito aprender a hacer mi trabajo. Apasionado por el trabajo, con ganas de estudiar libros, pedir consejo a compañeros y poco a poco ir adquiriendo conocimientos y experiencia. Al principio, cada vez que salía a resolver problemas me preocupaba un poco, temiendo que el trabajo no estuviera bien hecho, así que cada vez estudiaba seriamente con mis mayores y veía cómo operaban los instrumentos y analizaban los puntos de falla. No entendí y pregunté por qué. Si todavía no lo entiendo, regresaré, revisaré la computadora y lo digeriré yo mismo hasta que lo entienda. Fue mi sed de conocimiento y el miedo a la falta de experiencia lo que me mantuvo adelante este año. Lo gratificante es que este año, aprendiendo de los demás y de mi propio esfuerzo, he aprendido mucho, he acumulado algo de experiencia y, a veces, puedo completar algunos trabajos de forma independiente. Permítanme resumir mi trabajo del año pasado:
1. Aprendí a hacer líneas xb estándar y aprendí a hacer líneas xm. Si conoce la secuencia de líneas del cable de red, sabrá el propósito del cable xm.
2. Comprenda la fibra óptica y el marco ODF, comprenda la brida y comprenda el método de conexión entre la brida y la fibra óptica.
3. Aprendí a utilizar las fuentes de luz y la energía luminosa. Comprenda sus respectivas funciones y el significado de los valores mostrados.
4. Sé cómo usar otdr para probar toda la longitud de la fibra óptica y estoy familiarizado con cómo usar otdr para probar la calidad de la nueva fibra óptica fusionada, cómo verificar los puntos de falla y medir la atenuación. .
5. Aprende a utilizar una máquina de soldar. Comprender la estructura de una máquina de soldar y saber distinguir entre una máquina de soldar monomodo y una máquina de soldar multimodo.
6.Aprende a realizar saltos de fibra óptica entre varias estaciones base.
Y con la ayuda de colegas, salté X líneas de televisión por cable a televisión abierta.
7. Tener cierto conocimiento de SDH y conocer las placas de interfaz óptica oi2d y oi4d de uso común y algunas placas Ethernet. Sé diferenciar entre tipos y modelos de placas de circuito.
8. Aprendí cómo ir a la estación base para reemplazar la placa y algunas precauciones.
9. Colaborar en el inventario de activos. Tener una mejor comprensión de los equipos de las estaciones base y estar familiarizado con las ubicaciones geográficas de muchas estaciones base, sentando las bases para el mantenimiento futuro.
10. Participar y ayudar con los cambios relacionados.
11. Gestionar almacén de emergencia. Proporcionar garantía para el mantenimiento diario y la transición.
Puede que a otros no les parezca gran cosa. Pero para mí esto es un logro y un estímulo para mí mismo. A medida que comprendo más profundamente mi trabajo, descubro que tengo muchos conocimientos que no entiendo. Esto es exactamente lo que dije: cuanto más sabes, más no sabes. Para mí, que estoy en la etapa de aprendizaje, acumular experiencia laboral y mejorar la capacidad laboral son las principales prioridades. Por lo tanto, en el futuro trataré cada aspecto de mi trabajo con más seriedad y meticulosidad y me esforzaré por hacer mi trabajo mejor y con mayor habilidad. Al mismo tiempo, trabajaré más duro para aprender nuevos puntos de conocimiento, consolidar conocimientos previos, esforzarme por mantener mi tecnología a la altura, poder trabajar de forma independiente y contribuir al desarrollo de la empresa.
Ensayo de muestra sobre resumen de trabajo anual para el personal de operación y mantenimiento (3) El tiempo vuela y 20xx está por terminar. Este año es otro punto de partida y punto de inflexión en mi vida. Están sucediendo tantas cosas en él, algunas de las cuales me afectarán a lo largo de mi vida. Cada detalle de esos trabajos todavía está vivo en mi mente, incluyendo la risa, la melancolía, la pasión y la depresión. Pero en general, este año ha sido un año extraordinario y mediocre en mi vida; lo he intentado, he fracasado, lo he logrado, lo he esperado con ansias y, por supuesto, ha habido frustraciones por cada éxito, cada dificultad que he enfrentado; Todos sembraron sus semillas aquí. Espero que en el próximo 20xx, estas semillas puedan prosperar y agregar más verde al mañana de la empresa y a mi carrera.
En este momento, haré un simple resumen de la experiencia de 20xx en la empresa:
Primero, fue reconocido y afirmado por los líderes de la empresa y se le confiaron tareas importantes.
A mediados de 20xx, durante la contratación abierta de la empresa, con la confianza de la dirección y el apoyo de mis compañeros, tuve la suerte de desempeñarme como subdirector del departamento de operación y mantenimiento. Durante X meses, mis colegas y yo hemos trabajado arduamente para renovar y mantener el centro de monitoreo, las puertas automáticas de las sucursales (banca de autoservicio), los sistemas de seguridad, las cerraduras de las puertas del canal de rescate de emergencia y los dispositivos de control de acceso de la sucursal de China Merchants Bank en Chengdu. Se han ganado la confianza de los clientes y el reconocimiento de la empresa. Junto con nuestros colegas, nos unimos sinceramente y completamos tareas como xx y carga de aguas residuales, monitoreo, mantenimiento e instalación de sistemas de rampas para clientes como Protección Ambiental Provincial, Estacionamiento de Lianghe, Hospital Kangde y Sucursal Jinniu de Seguridad Pública de Chengdu. En este proceso aprendí e identifiqué con la cultura de la empresa y me integré a esta cálida familia; también dominé más habilidades en relaciones públicas y trabajo a través de la formación teórica y técnica de la empresa, y mis habilidades han mejorado cualitativamente.
En segundo lugar, el enfoque y la situación laboral de un año
1 En junio de 20xx, con el cuidado y el apoyo de los líderes de la empresa y la ayuda colaborativa de los colegas del departamento, entendí y me convertí. familiarizado con X El trabajo principal del sistema de control de acceso y pantalla grande del centro de línea, el sistema de estacionamiento inteligente X Park, el hospital X, la oficina X, el sistema de monitoreo X, el sistema de tarjetas de transporte del condado xx, el sistema de línea directa provincial de protección ambiental y otros departamentos.
En 2. Tareas de mantenimiento. Las tareas principales son la actualización del sistema de confidencialidad del China Merchants Bank, el mantenimiento del sistema de estacionamiento de Lianghe, el sistema de monitoreo del Hospital Kangde y la Oficina de Seguridad Pública de Jinniu, y el sistema X de protección ambiental.
A partir de marzo de implementación.
4. Dificultades y problemas encontrados en este proceso:
①China Merchants Bank tiene la mayoría de los problemas, como las puertas automáticas de China Merchants Bank, las puertas cortafuegos de paso de emergencia y los sistemas de consumo POS.
Las principales fallas incluyen desconexión de la red, falla en la lectura de la tarjeta de control de acceso, falla en el consumo del TPV para recargar y deslizar tarjetas, etc. Después del tratamiento in situ por parte de los ingenieros de la empresa, puede funcionar normalmente durante un período de tiempo, pero volverá a aparecer. El análisis muestra que los equipos defectuosos son: problemas con las tarjetas, siendo los lectores de tarjetas los que tienen la mayor cantidad de problemas; pero el problema más problemático de la pantalla grande de China Merchants Bank se ha resuelto con éxito; otros problemas están básicamente relacionados con el uso y operación irregular de los clientes; Aunque la empresa ha enviado personas a recibir capacitación muchas veces, todavía existen algunos problemas operativos debido a los frecuentes cambios de personal en China Merchants Bank.
? En segundo lugar, el problema es la protección del medio ambiente y las tasas de alcantarillado. Aunque nuestra empresa rara vez realiza mantenimiento in situ, la cantidad de mantenimiento en línea a través de Internet sigue siendo muy grande. Los problemas se reflejan principalmente en problemas del sistema y problemas de red. Los problemas de red son ligeramente menos comunes que los problemas del sistema y se manifiestan como: problemas de autorización de usuarios, problemas de actualización del sistema y nombres de usuarios desconocidos.
(3) Finalmente, algunos otros equipos de monitoreo y bayoneta aún se encuentran en mal mantenimiento, y las fallas se reflejan principalmente en problemas en los equipos frontales, como cámaras, velocímetros, etc. Por supuesto, la plataforma aún necesita un trabajo detallado para solucionarlo.
5. Mis deficiencias se reflejan principalmente en el hecho de que es necesario mejorar aún más mis habilidades laborales en algunos de los proyectos de la empresa. Por lo general, no le explico mi situación laboral a mi jefe y, a menudo, no llego a tiempo. De ahora en adelante, dejaré de lado todas estas carencias y haré todo lo posible para dar la bienvenida al nuevo año.
Tres. Plan de trabajo y arreglos para 20xx
El trabajo para 20xx está llegando a su fin. A continuación, recibiremos el mantenimiento del proyecto del puesto de control de tráfico xx, el control de fuentes de contaminación ambiental y el proyecto Jinniu. Resuma las lecciones aprendidas del trabajo del año anterior, prepárese para el trabajo del próximo año y formule planes de implementación específicos: dado que el nuevo año recibirá tareas de mantenimiento para X nuevos proyectos, se espera que la empresa pueda contratar otro ingeniero para el departamento. para que las habilidades puedan cumplir con las tareas de mantenimiento del departamento y mejorar la calidad del servicio de acuerdo con la situación actual, este departamento creará varios puestos de "supervisores";
1. Una persona es el principal responsable del mantenimiento y la inspección diarios del proyecto de protección ambiental X; una persona es el principal responsable del mantenimiento y la inspección diarios de cada sistema del proyecto China Merchants Bank; Principalmente responsable del mantenimiento e inspección diarios del;
2. Realizar X capacitación centralizada o capacitación en el sitio cada trimestre;
3. sistema, por supuesto, en el caso de tareas pesadas, realizaremos ajustes en tiempo real, soporte flexible y mantenimiento cruzado para mejorar la calidad del mantenimiento y la capacitación;
Cuatro. Sugerencias sobre el sistema y la gestión de la empresa
En respuesta a los problemas que encontramos durante el proceso de mantenimiento, hago las siguientes sugerencias:
En cuanto a los productos de la empresa: En la actualidad, nuestros. Los productos básicamente no tienen, especialmente los proyectos nuevos, están en la etapa de prueba, pero estos productos han sido utilizados por los clientes, por lo que hay muchos problemas y los ingenieros los están aprendiendo y manteniéndolos. Es inevitable consultar a las partes relevantes de la empresa para resolver el problema frente al cliente, lo que deja una mala impresión en el cliente. En segundo lugar, los productos antiguos se actualizan y mejoran y el equipo funciona de manera inestable, lo que genera una gran cantidad de errores; mantenimiento, y surgen nuevos problemas después de resolver un problema. Espero que la empresa 1x pueda mejorar en esta área.
2. Gestión de repuestos: la empresa tiene un gran problema con el inventario de repuestos, principalmente porque las empresas de repuestos pertinentes no tienen inventario de repuestos y algunos equipos deben ser proporcionados por proveedores, como: lectores de tarjetas, cámaras, etc. , lo que afecta en gran medida la eficiencia del servicio. Este problema xx debe resolverse primero.
3. Proceso de servicio y carga de trabajo: no hay ningún problema con el proceso de servicio. La razón principal es que no existe un mecanismo de coordinación y comunicación, lo que impide que los ingenieros comprendan la situación con los clientes de manera oportuna. y los gerentes no pueden comprender el estado en tiempo real de manera oportuna. Provocando prisas innecesarias y reparaciones secundarias. Además, debido a las condiciones especiales de algunos distritos, como otros condados y ciudades, una tarea relativamente sencilla y alejada de la empresa requiere enviar personas al sitio, lo que resulta en un cierto desperdicio de recursos y un aumento de los costos del servicio. Con suerte, la empresa considerará mejoras en el nuevo año.
Verbo (abreviatura de verbo) Pensamientos y expectativas de Año Nuevo
La campana del 20xx está a punto de sonar. Mirando retrospectivamente el año pasado, he ganado más que antes y también he mejorado y desarrollado mis habilidades laborales. Por supuesto, todavía tengo algunas deficiencias.
Espero que con el cuidado y la confianza del liderazgo y el apoyo y la ayuda de los colegas, xx tenga un mejor desempeño, pase al siguiente nivel y obtenga mejores resultados en el sistema de monitoreo, la protección ambiental y los servicios técnicos de la empresa para otros productos. Mejoraré mis defectos y espero que los líderes puedan corregirme y criticarme. Trabajaré con mis colegas para hacer un mejor trabajo.
Muestra de resumen de trabajo anual personal, personal de operación y mantenimiento (4) Para satisfacer el rápido desarrollo de la empresa, mejorar la eficiencia de la oficina de red del departamento comercial y mejorar el conocimiento del servicio de TI, la operación y el mantenimiento de TI. El ingeniero se compromete a aceptar usuarios de la empresa de acuerdo con el acuerdo SLA. Las solicitudes de servicios de TI enviadas incluyen mantenimiento de software y hardware, manejo de eventos, guía de operación y guía de información cuando los usuarios usan redes, servidores, terminales de computadora, equipos periféricos y otras instalaciones, y brindan servicios estandarizados y Recursos y servicios de TI disponibles estables, continuos y de alta calidad.
Primero, comparta los indicadores KPI del departamento y cumpla con los compromisos de SLA del departamento.
1 Gestión de actividades
Acepte envíos de usuarios de la empresa a través del servicio activo o la línea directa y el correo electrónico. Solicitudes de servicios de TI;
B. Registrar todos los eventos de los usuarios de manera oportuna para garantizar que la tasa de integridad del registro cumpla con el estándar;
C. el SLA y cumplir con el estándar de manera oportuna;
d. Estandarizar la clasificación y calificación de los eventos de los usuarios, y responderlos y procesarlos de acuerdo con los diferentes requisitos de los niveles de eventos; Procesar los eventos de los usuarios dentro del tiempo prometido o pasarlos al soporte técnico de nivel superior para garantizar que la tasa de manejo de incidentes alcance el estándar de manera oportuna;
F. habilidades para manejar incidentes de usuarios, registrar el proceso de procesamiento y planificar, y garantizar que el tiempo promedio de procesamiento de incidentes alcance el estándar
G. enviar un proyecto de error para garantizar que la tasa de resolución de incidentes alcance el estándar
H. Tomar muestras de los usuarios con regularidad y resumir las opiniones de los usuarios. Realizar autocrítica, continuar mejorando la satisfacción del usuario y garantizar que la satisfacción del usuario alcance el nivel establecido. estándar y la tasa de quejas de los usuarios está dentro del rango prometido;
1 Comprometerse a manejar el número promedio de incidentes diarios, manejar los incidentes de manera proactiva y ajustar de manera flexible el incidente promedio durante los períodos pico de tiempo de procesamiento;
p>J. El personal de servicio realiza un seguimiento de las emergencias de acuerdo con las especificaciones y notifica al personal relevante para garantizar que la precisión del seguimiento cumpla con los estándares;
K. Responsable del seguimiento y procesamiento de incidentes en este puesto, según Provide. sugerencias racionales basadas en la experiencia en el manejo de incidentes para eliminar varios peligros ocultos dentro del rango controlable;
Desarrollo a largo plazo de buenos hábitos de trabajo, de modo que haya planes de antemano, control durante el trabajo, retroalimentación después del hecho, y finalización efectiva;
2. Gestión de la estructura
Gestión de la configuración de activos: gestionar el ciclo de vida de los activos de TI, incluidas las estadísticas de clasificación, la precompra, la revisión de adquisiciones y la revisión de la asignación. revisión de desechos, para garantizar la gestión de la configuración La precisión alcanza el estándar;
B. Cree una biblioteca de casos: acumule y refine la experiencia de los ingenieros en el manejo de eventos y cree casos, y enriquezca continuamente la biblioteca de casos de operación y mantenimiento. para consultas, de modo que la proporción de casos que cubren eventos conocidos alcance el estándar y la eficiencia del trabajo de los ingenieros de operación y mantenimiento continúe mejorando;
Gestión de la información de configuración del sistema: actualice periódicamente la información de descripción del sistema de aplicaciones y redes y configuración de la información de soporte técnico para garantizar la última versión;
3. Gestión de problemas
A. Realizar análisis estadísticos de eventos, identificar eventos difíciles y repetidos, incorporarlos al proceso de gestión de problemas, analizar. las causas fundamentales de los problemas y determinar posibles soluciones. Cuando es necesario modificar la configuración del sistema de red o de aplicación, se envía una solicitud de cambio para activar el proceso de gestión de cambios.
4. Gestión de lanzamientos
A. El personal de operación y mantenimiento de turno deberá emitir anuncios formales, anuncios de cambios, anuncios especiales, etc.
La red y los sistemas de aplicaciones del departamento de información se gestionan de manera unificada de acuerdo con los estándares y la precisión alcanza el estándar;
2. Otros trabajos de operación y mantenimiento
A. Emprender la orientación de los nuevos empleados y ayudarlos rápidamente Familiarizarse con la cultura de la empresa, el entorno, los puestos de trabajo y mejorar las habilidades para garantizar que los nuevos empleados pasen con éxito el período de prueba;
Reflexione continuamente por su cuenta. trabajar, resumir las deficiencias y mejoras en su trabajo y proponer activamente mejoras en las operaciones del departamento. Sugerencias;
c. Participar activamente en la capacitación de los proyectos de aplicaciones clave de la empresa y brindar soporte de acuerdo con los estándares de gestión de eventos, como. como sistemas sap y oa;
D. Apoyar activamente otros proyectos, como redes, servidores, conmutadores controlados por programas, etc. , de acuerdo con las necesidades de desarrollo del departamento sin afectar el trabajo existente;
E.***Disfrutar de experiencia técnica personal y organizar conferencias internas de operación y mantenimiento;
F.Participar activamente en información Reciba diversas capacitaciones del departamento, realice un autoestudio de manera planificada y mejore continuamente sus habilidades profesionales;
G. Inspeccione y registre periódicamente los equipos de mantenimiento clave, y cumpla con la tasa de inspección oportuna y la tasa de precisión. los estándares;
En tercer lugar, otros trabajos
A. Como profesor de TI, brinde capacitación en habilidades de TI por invitación de otros departamentos para mejorar el nivel de operación de TI del personal de oficina en otros departamentos. ;
Implementar la filosofía de la empresa, completar activamente las tareas asignadas temporalmente por los superiores.