¿Dónde demandar a la plataforma Taobao?

Si los consumidores necesitan demandar a los funcionarios de Taobao, pueden presentar las pruebas pertinentes al Tribunal de Internet de Hangzhou, donde tiene su sede Taobao. La forma más eficaz de presentar una queja sobre la plataforma Taobao es utilizar su teléfono móvil para llamar a la línea directa de quejas del consumidor: 12315. Además, puede comunicarse con las líneas directas 12345 y 12381 para presentar quejas, o iniciar sesión en la Plataforma de Quejas del Servicio de Información de Internet, la Plataforma Nacional 12315, Black Cat Complaint y otras plataformas para quejarse sobre problemas relacionados.

Las asociaciones de consumidores deben desempeñar las siguientes responsabilidades de bienestar público:

1. Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar a los civilizados. y modelo de consumo saludable, ahorrador de recursos y respetuoso con el medio ambiente;

2 Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

3. Participar en los departamentos administrativos pertinentes Supervisión e inspección de bienes y servicios;

4. Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

5. Aceptar quejas de los consumidores y responder a las quejas Realizar investigaciones y mediación;

6. Si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informar al tasador. de su opinión;

7. Apoyar a los consumidores perjudicados. Interponer demandas contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o interponer demandas de conformidad con esta ley;

8. Criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

2. Principios básicos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor:

1. Los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y crédito se refieren a los principios que deben seguir los operadores en su conducta. transacciones con consumidores. ;

2. El Estado implementa el principio de protección especial a los consumidores. Esta ley establece específicamente un capítulo sobre "Protección Estatal de los Derechos e Intereses Legítimos de los Consumidores" y establece disposiciones claras y específicas sobre medidas de protección. En el actual orden caótico del mercado de China, la protección estatal de los consumidores es muy importante;

3. El principio del desarrollo coordinado de la protección del consumidor y la construcción económica y cultural nacional, es decir, la protección de los derechos e intereses de los consumidores. En mi país, en esta etapa, las condiciones económicas y sociales se basan básicamente en el principio de compensación. Solo se compensan las pérdidas directas y no se protege la compensación real por el daño mental y la pérdida de tiempo de los consumidores;

4. El principio de combinar la protección estatal y la supervisión social, porque es difícil proteger los derechos e intereses de los consumidores confiando únicamente en el trabajo de las agencias estatales pertinentes. Debemos confiar en el poder de toda la sociedad para establecer un consumidor. mecanismo de protección de derechos para que los derechos e intereses legítimos de los consumidores puedan protegerse plena y eficazmente.

Base legal: Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Las disputas entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (; 2) ) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.