¿Quién sabe algo sobre la gestión de bienes comunitarios?
Servicios inmobiliarios 1
“Orientado a las personas” es el enfoque correcto.
“Orientado a las personas” es el concepto fundamental de los servicios inmobiliarios. La gestión de propiedades "orientada a las personas" consiste en realidad en resolver completamente las preocupaciones de los propietarios y llevar a cabo servicios de propiedad comunitaria en función de los intereses y la conveniencia de la mayoría de los propietarios. En la actualidad, los servicios de administración de propiedades en la mayoría de las comunidades son solo servicios básicos. Por ejemplo, solo son responsables de la seguridad y la salud de la comunidad y no existe un servicio personalizado basado en las necesidades reales y especiales de los propietarios.
Los expertos de la industria señalaron que en esta etapa, la demanda de servicios inmobiliarios por parte de los propietarios se ha expandido y sólo los servicios básicos ya no pueden satisfacer la demanda. Las empresas inmobiliarias deben aumentar su propio valor y ofrecer servicios diversificados y adaptados a los propietarios.
Excelente caso: a principios de este año, Lihai Linjuntianxia Phase II lanzó el servicio estilo hotel Golden Key las 24 horas. El contenido del servicio cubre viajes, reservas de negocios y organización de vehículos para recoger y dejar. a los propietarios en el aeropuerto, la estación y el muelle, e incluso comprando para los propietarios.
Servicio de valor agregado 2
La "creatividad" prueba el grado de atención
El servicio creativo es un desempeño de valor agregado basado en un servicio considerado. Hoy en día, cuando los precios de la vivienda son altos, la mayoría de los compradores de viviendas son propietarios de propiedades con reubicación múltiple que desean mejorar sus condiciones de vida y disfrutar de la vida. Por eso conceden gran importancia a la calidad de la gestión inmobiliaria y a la variedad de servicios.
En las condiciones actuales del mercado, muchos promotores son conscientes de que el nivel de gestión inmobiliaria en zonas residenciales afectará directamente a la capacidad de los propietarios de vivir cómodamente. Por lo tanto, sobre la base de mantener los servicios originales de alta calidad, conciben nuevas ideas de servicios o introducen instituciones internacionales de alto nivel como consultores para mejorar aún más el nivel de los servicios inmobiliarios y aumentar los tipos de servicios.
Excelente caso: Hengli Bay celebró este año una serie de actividades durante festivales tradicionales como el Festival de los Faroles y el Festival del Medio Otoño, que no solo aumentaron el ambiente festivo de los propietarios, sino que también fortalecieron su sentido. de identificación con la comunidad.
Queja del propietario 3
Sea paciente al recibir quejas y trátelas con prontitud.
Las quejas de los propietarios son un dolor de cabeza para las empresas de gestión inmobiliaria. Las empresas de administración de propiedades deben manejar las quejas de los propietarios de manera oportuna y efectiva. Independientemente de si la queja del propietario es razonable o no, los administradores de propiedades deben escuchar y hacer preguntas con paciencia y pensamiento racional. Después de aceptar una queja válida de un propietario, quien la acepta debe clasificar rápidamente la información de la queja y enviarla al jefe del departamento para su procesamiento oportuno.
Casos excelentes: Guangzhou Tianli Property Management Co., Ltd. concede gran importancia al seguimiento de las quejas y al análisis, resumen y capacitación de los casos de quejas a través de la empatía, y nunca permitirá que ocurran quejas similares. de nuevo.
Seguridad Comunitaria 4
El mantenimiento de la seguridad comunitaria no debe ser descuidado en ningún momento.
La seguridad es la primera necesidad de las personas. Sin una sensación de seguridad, los propietarios no pueden llevar una vida normal. Como "ama de llaves" de una comunidad, la empresa de administración de propiedades debe otorgar gran importancia a la seguridad de la comunidad, mantener un sentido de responsabilidad por la gestión estandarizada de la comunidad y reducir los peligros ocultos.
Excelente caso: Poly (Guangzhou) Property Management Co., Ltd. siempre ha establecido la conciencia de ser "la primera persona responsable", tomando "las necesidades urgentes de los propietarios" como principio básico, empezando por los detalles, como servir en la comunidad. El manual aclara claramente las especificaciones operativas de diversas instalaciones y equipos.
Consejo 5 sobre gestión de propiedades
Las habilidades reales de los empleados determinan la profesionalidad de la empresa.
La gestión de la propiedad implica seguridad, ecologización, limpieza, limpieza, administración de la casa, mantenimiento mecánico y eléctrico, etc. Estos proyectos son industrias altamente profesionales e independientes. De hecho, la profesionalidad se refiere a las habilidades reales del personal de la empresa de administración de propiedades. Tomemos como ejemplo el ascensor.
Si un ascensor de pasajeros se avería repentinamente, si la empresa de administración de la propiedad tiene ciertas habilidades, puede rescatar al propietario a tiempo y brindarle un entorno de vida más seguro y confiable.
Excelente caso: Guangzhou Urban Construction Property Management Co., Ltd. cuenta con un equipo profesional de administración de propiedades con tecnología y administración. También puede brindar servicios meticulosos y ganar elogios unánimes de los propietarios.
Ecologización comunitaria 6
La gestión ecológica debe adaptarse a las condiciones locales
El entorno específico de la comunidad determina que la protección ecológica debe ser la tarea principal de la gestión de la propiedad. Las medidas específicas incluyen publicidad El informe sensibiliza a los residentes sobre el cuidado de los espacios verdes y las viviendas. Sólo perseverando en la protección ecológica podremos sentar una base sólida para la eficacia a largo plazo del paisajismo. En segundo lugar, el mantenimiento ecológico también es muy importante. El mantenimiento ecológico debe ser diligente, ahorrativo y científico.
Excelente caso: Guangzhou New World Property Management Co., Ltd. sigue principios científicos en ecologización comunitaria y adapta medidas a las condiciones locales, sin copiar mecánicamente ni seguir la antigua tradición.
Fondo de Mantenimiento de Propiedades 7
El mantenimiento de la propiedad es lo más importante.
En la actualidad, la supervisión y el uso de los fondos de mantenimiento de la propiedad en muchos proyectos inmobiliarios se han estandarizado gradualmente. Los desarrolladores no se atreven a apropiarse indebidamente de los fondos de mantenimiento de la propiedad a voluntad y "devolverlos a la gente".
El uso de fondos para el mantenimiento de propiedades está claramente estipulado en las normas pertinentes sobre administración de propiedades y requiere el consentimiento de más de dos tercios de los propietarios. Para las empresas de administración de propiedades, es importante hacer un buen trabajo en el mantenimiento de la propiedad durante este proceso. Si hay problemas, es necesario hacer una evaluación justa, brindar sugerencias razonables a los propietarios y garantizar el uso razonable de los fondos de mantenimiento de la propiedad desde la propia perspectiva del propietario.
Excelente caso: el propietario de Yijing Cuiyuan obtuvo una tarjeta de fondo de mantenimiento, que puede controlar eficazmente el fondo de mantenimiento de su propiedad.
Instalaciones Públicas
Los ingresos generados por las instalaciones públicas pertenecen a sus propietarios.
Según la normativa vigente, las construcciones sobre el suelo y otros anexos fuera de la casa sólo pueden ser propiedad del propietario de la casa y son propiedad pública de la comunidad. Las instalaciones públicas incluyen principalmente educación, medicina y salud, cultura y deportes, servicios comerciales, gestión administrativa, servicios comunitarios y otras instalaciones. Una buena empresa de administración de propiedades no solo realiza el mantenimiento y la gestión diarios de estas instalaciones públicas, sino que también brinda los beneficios generados por estas instalaciones públicas a los propietarios.
Excelente caso: Guangdong Hublot Property Management Co., Ltd. no solo realiza el mantenimiento y la gestión diarios de las instalaciones públicas, sino que también entrega los ingresos generados por estas instalaciones públicas a los propietarios para que puedan beneficiarse de ellas. él.
Cultura Comunitaria 9
La connotación cultural inyecta vitalidad a la casa.
Para una inmobiliaria, la cultura es el motor interno y la cohesión de los asentamientos humanos, y el injerto en la inmobiliaria es el motor y la atracción del mercado. En lo que respecta a la casa, es sólo una mezcla de cemento y acero. Una vez que se le dé una connotación cultural, tendrá vitalidad. El contenido cultural de los bienes raíces se ha convertido cada vez más en un criterio importante para que las personas elijan una vivienda.
Excelente caso: Guangzhou Agile Property Management Service Co., Ltd. ha dedicado mucho esfuerzo a la construcción de una cultura comunitaria y, a menudo, organiza actividades comunitarias, como juegos deportivos para propietarios y ligas de fútbol comunitarias.
Louba 10
"Preguntas de examen" sobre servicios de autobuses de construcción y gestión de propiedades
Louba, antiguamente conocido como el "coche privado inmobiliario", garantiza plenamente la seguridad y comodidad para los propietarios de automóviles para viajar. Especialmente en bienes raíces remotos como el Bloque del Sur de China y el Este de Guangyuan, Louba es sin duda un vínculo importante entre los bienes raíces y el área urbana para los propietarios de familias sin clases en esta etapa. Sin embargo, con la finalización gradual del desarrollo inmobiliario y el mayor control del gobierno sobre los autobuses terrestres, algunos desarrolladores han reducido gradualmente la frecuencia de los autobuses terrestres para ahorrar costos, lo que hace que muchos autobuses terrestres sean insostenibles.
Lo que más se ajusta a la situación del mercado es, sin duda, el modelo de desarrollo del “transporte público” de Louba. Se puede ver en el funcionamiento de los autobuses de piso en la Ciudad Nueva del Sur de China, que fue el primero en implementar el transporte público, que este es sin duda un método eficaz para facilitar los viajes de los propietarios después de la cancelación de los autobuses de piso. Pero en la actualidad, unos buenos servicios de autobús en la construcción son un factor importante a la hora de evaluar el nivel de los servicios de gestión de propiedades en el sector inmobiliario suburbano.
Excelente caso: el edificio Prayer Sinchon es operado por una gran flota y se ha convertido en un ejemplo exitoso de operación de autobuses en un edificio.
Pero su éxito está estrechamente ligado a su escala y operaciones y es difícil de replicar.
Calidad del personal de administración de propiedades 11
Las instalaciones de alta tecnología requieren talentos de alta calidad
Al principio, la administración de propiedades era muy simple, incluida la búsqueda después de edificios, residencias de ancianos, enviar y recibir cartas, cobrar facturas de agua y electricidad y similares. Hoy en día, los proyectos de construcción utilizan una gran cantidad de nuevos materiales y nuevas tecnologías, y una gran cantidad de instalaciones y equipos inteligentes y de alta tecnología han ingresado a edificios y pasillos residenciales, lo que ha ampliado el alcance de la gestión de propiedades a la seguridad comunitaria, la limpieza y la ecologización. , mantenimiento de ingeniería, estadísticas financieras y cultura comunitaria y otros aspectos, que cubren monitoreo inteligente, administración de computadoras, inspecciones de incendios, comando de tráfico, mantenimiento de redes de tuberías, mantenimiento y uso de equipos y actualizaciones. Sin profesionales de alta calidad, es difícil lograr una gestión inmobiliaria moderna.