Muestra de plan de negocios de floristería
De esta manera, la entrega de flores se utiliza como punto de entrada al mercado, teniendo en cuenta la participación de mercado a largo plazo del sitio web y la tasa de retorno de capital a corto plazo, con el tema de aprovechar el mercado y satisfacer el consumo personalizado. , utilizando las flores como precursoras para impulsar otros productos y, en última instancia, se puede formar un mercado con la ventaja de la marca Jade Bird Flower Shop de la Universidad de Geociencias. Es muy factible.
2. La estrategia del proyecto de la empresa
1. Proporcionar una misión empresarial única.
Canales de venta eficaces y fluidos, la provisión de productos y servicios son la base para promover el desarrollo del mercado de las flores. Nuestro pájaro azul será un encantador mensajero, enviando bendiciones y felicidad a miles de familias. Crear el mejor entorno de vida para la humanidad
2. Objetivos de la empresa
Con base en el vasto territorio, sirviendo a Wuhan e irradiando hacia el centro de China. Cree una empresa de floristería en línea de primera clase (Xeehaa.cn).
Nuestra empresa utilizará un año para establecer una cierta reputación entre los consumidores en Wuhan y esforzarse por lograr una balanza de pagos. Durante el período de inversión, solo se seleccionará como mercado piloto el Campus Oeste de la Universidad de Geociencias, donde se encuentra el sitio web principal. La capacidad de mercado de esta zona es de más de 3.000 personas, lo que es representativo. El período piloto es de un mes y medio. Una vez que el modelo tenga éxito, se promoverá en las subestaciones en forma de ASP. Después de tres a seis meses de funcionamiento, se expandirá al resto del mercado.
En tercer lugar, entorno empresarial y análisis de clientes
1. Análisis de la industria
El sitio web Jade Bird Flower Shop de la Universidad de Geociencias es un sitio web vertical lanzado por estudiantes universitarios. para 6,5 millones de estudiantes universitarios, por lo que los consumidores objetivo son los estudiantes universitarios. Además del sitio web principal de la Universidad de Geociencias de Wuhan, el sitio web tiene sucursales en universidades de la provincia de Hubei. Por lo tanto, el grupo de consumidores objetivo tentativo son principalmente estudiantes universitarios de la provincia de Hubei, y el mercado se expandirá gradualmente en el futuro. Tomando como ejemplo la Universidad de Geociencias de China, hay casi 20.000 estudiantes de diversos tipos y casi 200.000 consumidores objetivo de 8 escuelas. Las últimas estadísticas muestran que hay aproximadamente 6,5 millones de estudiantes universitarios en China. El tamaño del mercado es bastante grande, y considerando que los estudiantes se graduarán en el futuro.
2. Análisis de los resultados de la encuesta
La empresa se centra en el análisis de los clientes de los estudiantes universitarios de Wuhan, utilizando principalmente encuestas por cuestionario (consulte el Apéndice 1 para los cuestionarios) y entrevistas individuales. Esta vez enviamos 50 cuestionarios y recibimos 37. Debido al tiempo limitado, el número de cuestionarios no es grande, pero aún refleja la psicología y las necesidades de consumo de los consumidores hasta cierto punto.
(1) Hay una curiosidad evidente, una convergencia en la innovación y un comportamiento de compra resultantes de escuchar a compañeros de clase o amigos.
⑵El comportamiento de compra es básicamente emocional, pero debido a la influencia de los propios ingresos económicos, el comportamiento de compra es racional, por lo que generalmente elegimos variedades con precios más bajos pero con un fuerte color romántico.
⑶ Los estudiantes universitarios no tienen un patrón de compra fijo y su comportamiento de compra suele ser aleatorio.
(4) Gran capacidad para aceptar y absorber cosas nuevas, perseguir la moda y defender la individualidad.
5. Los factores que afectan la compra del producto incluyen: precio, variedad, empaque, servicio, etc.
[6] El comportamiento de compra es muy festivo, generalmente alrededor del Día del Maestro, el Día de San Valentín, Navidad y los cumpleaños de amigos.
3. Análisis del cliente objetivo
Los estudiantes universitarios generalmente no preguntan por el precio, pero a juzgar por los pedidos online, los precios medios son los principales. En cuanto al número de pedidos, tienden a poder expresar sus sentimientos, como la mayoría de los pedidos 1 (Eres mi único), 3 (Te amo), 19 (El amor está en el camino por mucho tiempo). , 21 (Me gusta), etc. En el Día del Maestro, las flores suelen ordenarse según el tamaño de la clase. Generalmente, el packaging suele ser de alta gama y personalizado, y las flores tienen altos requisitos de calidad, como no marchitarse.
Cuarto, estrategia comercial
1. Miembros del equipo
Jin (líder del equipo) es el principal responsable de la producción y el mantenimiento del sitio web.
Chiang es el principal responsable de la planificación del desarrollo.
Li Xin es el principal responsable de la estrategia empresarial y la planificación de proyectos.
Wang Peng es el principal responsable de la investigación de mercado y el análisis de resultados.
2. Análisis de la estrategia de marketing
2.1 Estrategia de marca
Al inicio de la construcción del sitio web, le dimos gran importancia a la marca. Para el empaque de la marca, basado en una investigación de mercado detallada y predicciones audaces, el artista adopta un esquema de diseño que combina movimiento y estática, planifica cuidadosamente la imagen visual y las fuentes del texto, y se esfuerza por ser único e innovador.
2.2 Estrategia de precios
Jade Bird Online Flower Shop se esfuerza por alcanzar la perfección en las materias primas, el embalaje y los servicios, y se esfuerza por brindar a los clientes el máximo disfrute y satisfacción psicológica. Tome la ruta del precio y la ruta de la calidad para satisfacer las necesidades de los consumidores en diferentes niveles.
2.3 Estrategia promocional
(1) Estrategia publicitaria
Utilice estaciones de radio escolares, columnas de periódicos y tablones de anuncios para publicidad gratuita y aproveche la información. aprovechar el propio sitio web para publicitar, resaltar la imagen, establecer buenas relaciones con los principales periódicos, estaciones de radio y estaciones de televisión locales, y adoptar un modelo estratégico mutuamente beneficioso y beneficioso para todos.
(2)Servicio.
El servicio de una floristería online debe ser de primera. Para el equipo de entrega, siempre que haya un pedido, este debe entregarse a tiempo de acuerdo con los requisitos del pedido y debe entregarse con una sonrisa. En términos de servicio postventa, el departamento de atención al cliente es responsable de los siguientes métodos.
(1) Realice una llamada de agradecimiento o envíe un correo electrónico como recordatorio amistoso y envíe una tarjeta electrónica cuando el cliente tenga un feriado importante.
(2) Acepte las devoluciones de los clientes incondicionalmente y céntrese en las quejas de los clientes.
(3) Configure un cuestionario de encuesta de consumidores con obsequios para obtener información de primera mano sobre las necesidades de los consumidores.
④Los clientes que realicen su pedido por primera vez recibirán un jarrón con flores y disfrutarán de un precio preferencial. Después de hacerse miembro, disfrutará del precio de miembro.
⑤ Organice salones para miembros en línea o fuera de línea de vez en cuando para intercambiar información, comunicar sentimientos y responder las preguntas que más interesan a los clientes.
⑥Crear archivos de base de datos de clientes. Cuando un cliente realiza un pedido repetido, simplemente ingresa su nombre y el resto de la información del cliente se transfiere automáticamente al sistema.
2.4 Construcción de canales
En la actualidad, las floristerías online establecen principalmente relaciones comerciales con mayoristas de primer nivel. Al seleccionar un mayorista, generalmente se examinan su desempeño operativo, reputación, actitud cooperativa, entrega oportuna, etc., y se requiere que el mayorista tenga varios puntos de venta en diferentes áreas de la misma ciudad para facilitar que el personal de entrega de la universidad recoja flores en sitio. Normalmente se firma un acuerdo de cooperación con el mayorista para llegar a un acuerdo sobre cuestiones como el precio, la calidad del producto, etc.
3. Implementación de la estrategia de florería en línea
1. Selección del alcance del mercado Durante el período de inversión, solo estará disponible el Campus Oeste de la Universidad de Geociencias de China, donde se encuentra el sitio web principal. seleccionado como mercado piloto. La capacidad de mercado de esta zona es de más de 3.000 personas, lo que es representativo. El período piloto es de un mes y medio. Tras el éxito de este modelo, se impulsó en subestaciones en forma de ASP. Primero se pondrá en funcionamiento a prueba en las otras siete subestaciones construidas y se ampliará a otros mercados tras un periodo de funcionamiento de entre 3 y 6 meses.
2. Centrarse en promocionar a los clientes. El público objetivo son principalmente estudiantes. Les interesa la moda y suelen marcar tendencias. Para los estudiantes de ingeniería con un fuerte pensamiento lógico, utilizamos la audiencia inicial para difundir el mensaje y lograr el efecto publicitario.
3. Para la promoción en el sitio, se seleccionan el 8 y el 9 de septiembre como fechas clave de promoción. Antes de esa fecha, se distribuirán folletos en los dormitorios de estudiantes. El contenido publicitario incluye
(1) Colgar una pancarta del color del uniforme, ubicada en la vía principal del campus, numerada del 3 al 5. Con el tema del sitio web Jade Bird Flower Shop, se lanza grandiosamente la floristería del campus.
(2) Instalar una plataforma publicitaria cerca de la entrada de los dormitorios y comedores del campus con alto flujo de tráfico, e instalar de 3 a 5 computadoras, que se pueden verificar y solicitar en línea, colocar carteles publicitarios para presentar; el contenido de la floristería en detalle, y colócalos Flores reales, obsequios el día de la promoción.
(3) Solicitar a la estación de radio de la escuela que transmita los materiales promocionales preparados por el Departamento de Propaganda de Jade Bird Flower Shop en la mañana, tarde y noche durante varios días consecutivos.
(4) Para crear una atmósfera, haga arreglos para que dos damas usen cintas con el sitio web de Jade Bird Flower Shop escrito en ellas, explíquelo y organice un sorteo. Los ganadores pueden pedir flores por menos de 20 yuanes en el sitio y el sitio web pagará la tarifa.
5] El día del anuncio, invite a los medios relacionados con la escuela a informar en el acto, como Wuhan Evening News, estaciones de televisión locales, etc.
5. Predicción y análisis del efecto de marketing
1. Ingresos por ventas
Según la encuesta y el análisis, podemos predecir que las ventas diarias durante los días festivos importantes superarán 1.000 yuanes.
2. Método de pago
Según los materiales relevantes, el pago en línea llegará a 20. Estamos contactando activamente a instituciones financieras como China Merchants Bank para establecer una cooperación comercial y promover los pagos en línea.
3. Método de pedido
Para realizar el pedido por correo electrónico, vaya directamente al sitio web de Jade Bird Flower Shop o a la floristería del campus para realizar el pedido, o por teléfono. Además, nos especializamos en suscripciones de SMS, que son populares entre los estudiantes.
4. Características del cliente
Más jóvenes, 100 son jóvenes, principalmente niños; tienen alta credibilidad, alta calidad cultural y no tienen deudas incobrables.
5. Características de consumo
Las flores de menos de 60 yuanes son las más populares.
6. Infraestructura de información
El sitio web de la empresa existe principalmente en forma de host virtual y la empresa no necesita instalaciones de hardware con información por el momento. Para el desarrollo de software de información y la construcción de sitios web, la empresa trabajará en conjunto reclutando estudiantes con buenos conocimientos de informática y miembros con conocimientos profesionales en el campo. Aunque en teoría los sitios web B2C pueden lograr un inventario cero, en la realidad es muy difícil lograrlo.
Estimación del costo operativo del verbo intransitivo
1. Principio
Utilice cada centavo sabiamente y aproveche al máximo el valor de cada centavo.
2. Inversión inicial
Los fondos durante el período se utilizan principalmente para la subcontratación de servicios de toda la red (alojamiento virtual), adquisición de productos, desarrollo y mantenimiento de sistemas, publicidad temprana, logística y distribución, etcétera. Se estima que costará unos 20.000 yuanes. Desde el establecimiento del sitio web hasta su funcionamiento normal se tarda aproximadamente un mes.
3. La segunda fase de inversión
En esta etapa, nuestros servicios se irradiarán a las principales universidades y a la ciudad de Wuhan. El contenido de los servicios se ampliará enormemente y la calidad de los servicios mejorará aún más. Sus principales fuentes de financiación son la acumulación de los primeros beneficios de la empresa y la introducción de fondos extranjeros, como el crédito bancario.
7. Plan de desarrollo del sistema
1. Plan de desarrollo del sistema
Basado en la falta de fondos en los primeros días de creación de la empresa y la situación real de nuestro equipo de desarrollo, decidimos elegir la forma de alojamiento virtual para construir el sitio web de nuestra empresa. Por supuesto, a medida que nuestro negocio se expanda y los fondos abundan, consideraremos crear nuestro propio sitio web. Una vez formado el sistema, la empresa realizará gradualmente pruebas en tiempo real basadas en requisitos funcionales predeterminados del sistema. La integridad del sistema es, sin duda, un proceso de prueba, mejora, reprueba y mejora hasta que las funciones del sistema cumplan con los requisitos esperados de la empresa.
2. Plan lógico del sistema
El plan lógico del sistema es el marco general para lograr los objetivos, estrategias y métodos comerciales del centro comercial electrónico. Los siguientes seis módulos se explican en función de la situación real de nuestra empresa: proceso de actividad comercial del sistema, estructura lógica general del sistema, distribución de datos del sistema, módulo de procesamiento de información y módulo de control de seguridad.
Ocho. Descripción general del proyecto
1. Encuesta sobre la finalización del trabajo principal
Al comprender las necesidades reales de los estudiantes universitarios, la empresa elaboró un plan general desde los aspectos de logro de objetivos, mecanismos operativos y estrategias del proyecto. Además, en términos de planes de desarrollo de sistemas, la compañía también consultó una gran cantidad de documentos sobre servicios de sitios web basados en la situación nacional real y combinó el conocimiento de comercio electrónico aprendido en la clase para hacer que el proceso de operación y diseño de un sitio web fuera adecuado. para la empresa, así como un plan lógico del sistema adecuado de nuestra empresa
Lo más importante es que en respuesta a la situación actual del mercado de flores atendiendo a los requisitos especiales de los estudiantes universitarios, hemos diseñado una serie de productos de servicio, como pedir flores por mensaje de texto, adjuntar tarjetas de felicitación, enviar mensajes por teléfono, etc., y establecer precios razonables. Al mismo tiempo, también hemos creado foros no sólo para satisfacer las necesidades reales de los jóvenes estudiantes, sino también para satisfacer las necesidades de los consumidores de diferentes grupos de edad de la sociedad.