Muestra de resumen del trabajo del departamento de ventas
Muestra 1 del departamento de ventas Resumen del trabajo El tiempo vuela muy rápido y el Festival de Primavera llegará pronto. Aquí resumo mi trabajo de la siguiente manera:
El primero es el aspecto del cliente
Divido a los clientes que entran a la tienda en dos categorías:
1. De acuerdo con los requisitos de los líderes de la empresa, debemos hacer un buen trabajo en la exhibición de la tienda y la exhibición de nuevos productos, y organizar al personal para promover mejor las ventas para las actividades promocionales de la empresa.
2. Recopile las actividades promocionales y los cambios de estilo de la competencia de forma regular y oportuna, e informe a la sede de la empresa lo antes posible.
3. Haga un buen trabajo al clasificar y rastrear periódicamente la información básica de los miembros, mantener a los clientes antiguos, mantenerse en contacto regular con ellos, comprender las tendencias de la demanda de productos de los clientes e informar rápidamente sobre los estilos de la empresa a los miembros y Clientes antiguos en la tienda e información de descuentos.
4. Realice pedidos razonables para garantizar el inventario de productos promocionales y de mayor venta para garantizar que estén disponibles en cualquier momento.
2. Habilidades de venta
Además de mostrar y explicar la ropa a los clientes, los dependientes de las tiendas también deben recomendar ropa a los clientes para despertar su interés en comprar. Se pueden utilizar los siguientes métodos para recomendar ropa:
1. Tenga confianza al recomendar ropa a los clientes. Al recomendar ropa a los clientes, el vendedor debe tener confianza en sí mismo para que el cliente pueda tener confianza en la ropa.
2. Apto para recomendación del cliente. Al mostrar los productos y explicarlos a los clientes, debemos recomendar ropa adecuada en función de las condiciones objetivas reales del cliente.
3. Utiliza gestos para recomendar a los clientes.
4. Tiene las características de las mercancías. Cada tipo de ropa tiene características diferentes como funcionalidad, diseño, calidad, etc. A la hora de recomendar ropa a los clientes, debemos hacer hincapié en las diferentes características de la ropa.
5. Centrar el tema en el producto. Al recomendar ropa a los clientes, debe tratar de abordar el tema y, al mismo tiempo, prestar atención a la reacción del cliente hacia la ropa, para promover las ventas de manera oportuna.
6. Indique con precisión las ventajas de los distintos tipos de ropa. Al explicar y recomendar ropa a los clientes, debemos comparar las diferencias de varias prendas y exponer con precisión las ventajas de cada una.
En segundo lugar, debemos prestar atención a las técnicas de venta clave, lo que significa que deben ser específicas y adecuadas a factores como el diseño de la ropa, la función, la calidad, el precio, etc., para que realmente se sientan atraídos por el cliente. transición psicológica de "comparación" a "comparación" y, en última instancia, realizar la venta. Conseguir que los clientes compren en un corto periodo de tiempo es una parte muy importante de las ventas. Los principios clave de ventas son los siguientes:
1. Hacer sugerencias de compra a partir de aspectos como el tiempo de uso, la ocasión de uso, el objeto de uso, el propósito de uso, etc., favorece el éxito de las ventas.
2. Los puntos principales deben ser breves. Al explicar las características de la ropa a los clientes, el lenguaje debe ser conciso y claro, y el contenido debe ser fácil de entender. Primero debe indicar las características más importantes de la prenda y luego expandirlas capa por capa si tiene tiempo.
3. Rendimiento específico. Actúe en consecuencia según la situación del cliente y no utilice el mismo lenguaje de marketing, simplemente diciendo "este vestido es bueno" y "este vestido es mejor para usted" y otro lenguaje de ventas simple y general. Cambia tu forma de hablar según tus objetivos de ventas. Presente contenido diferente a diferentes clientes para satisfacer a todos.
4. El personal de ventas comprende las tendencias de la moda, comprende a los pioneros de la moda y explica a los clientes que la ropa se ajusta a las tendencias de la moda.
En tercer lugar, trabaje duro para mantener una relación armoniosa con sus colegas.
Aprenda seriamente de los líderes, trate bien a todos los colegas y haga un buen trabajo en su desarrollo profesional en la tienda. Al mismo tiempo, planifique cuidadosamente, adquiera conocimientos, mejore sus habilidades de ventas, utilice el trabajo práctico para mejorar su conocimiento teórico del producto y esfuércese por mejorar continuamente su calidad general.
Gracias a la empresa por darme la oportunidad y la confianza. Seré proactivo, entusiasta y trabajaré con una actitud más positiva. A partir de entonces, me expresaría su gratitud repetidamente cada vez que iba al mostrador del negocio para hacer negocios. Me alegré mucho de escuchar sus elogios y dije que era mi responsabilidad. Más tarde incluso anunció a las personas que estaban a su lado que estaba muy satisfecho con nuestro servicio.
Después de todo, los vendedores tienen que resolver problemas. Además de ser amables, también deben aprender a afrontar las emociones de sus clientes con calma y no dejarse llevar por sus emociones.
A veces, el cliente no puede saber dónde está el problema y el vendedor tiene que ayudarlo con calma a encontrar el problema para que se pueda resolver sin problemas.
Debido a que el trabajo del vendedor es muy trivial, la frustración suele ser mayor que la sensación de logro, pero una vez que tiene la sensación de logro, será feliz durante varios días. Por lo tanto, para convertirte en dependiente de una tienda, debes tener la personalidad de una pequeña arpía. Si eres una persona egocéntrica te costará disfrutarlo. Alguien me preguntó qué te pasa, un hombre adulto, y todavía vas a China Unicom a hacer ventas. ¿Qué me dio la empresa? Siento que la empresa me ha dado un escenario para trabajar y una oportunidad de seguir estudiando. Si te tomas demasiado en serio cuando te quejas del trabajo duro, te decepcionarás demasiado de la empresa que te contrató y de la oportunidad.
No suelo tener muchos requisitos para mi imagen personal. No importa lo que sea natural, amable y sonriente. Después de ingresar a China Unicom, las cosas aparentemente simples no lo son tanto. Camino hasta el puesto de bienvenida antes de las 8:30 todas las mañanas y digo: párate derecho, vístete pulcramente y habla con diligencia. Todo representa la imagen de China Unicom. A través de mi trabajo, puedo integrarme verdaderamente en China Unicom y disfrutar de la atención y los elogios de clientes satisfechos. Al mismo tiempo entendí una cosa: no es difícil hacer algo bien, ¡lo difícil es persistir!
Hablar es algo de lo que no podemos prescindir todos los días, pero cómo decirlo y cómo decirlo es un arte. Cómo hacer que los clientes sientan el sentimiento de Dios no se puede lograr en poco tiempo. "¡Hola! ¡Bienvenido!" "¡Hola! Pague la tarifa, ¿verdad? Siéntese y deje su número de teléfono". ¡Un lenguaje tan simple y palabras simples representan la sinceridad y el cuidado de China Unicom por sus clientes! ¡Esto también me enseñó a tratar con la gente y a ser una persona sincera!
A lo largo de estos días de trabajo, he mejorado mis habilidades en todos los aspectos.
El parqué móvil es el escaparate de la empresa de telefonía móvil. Al trabajar en la recepción del piso de operaciones de una empresa de telefonía móvil, hay muchos clientes y muchas cosas que requieren armonía. Además de las tarifas habituales y el procesamiento de transacciones, desempeña un papel importante a la hora de dar la bienvenida a los usuarios, iniciar transacciones, coordinar relaciones, resolver conflictos, hacer preguntas y aceptar quejas.
Durante el año pasado se han logrado grandes avances en todos los aspectos. He acumulado mucha experiencia en el manejo de transacciones y respondiendo preguntas de los clientes, y puedo brindarles servicios satisfactorios de manera oportuna y precisa. Exígete estrictamente en el trabajo, mantén un fuerte sentido de responsabilidad, una actitud laboral prudente y buena actitud. Continuar fortaleciendo el aprendizaje comercial y esforzarse por mejorar la temperatura del agua comercial y las habilidades armoniosas. En el trabajo, trabajen con entusiasmo, trátense unos a otros con sinceridad y trátense de corazón a corazón, ganándose la confianza de los clientes a través de un trabajo cuidadoso poco a poco.
Amar su trabajo, respetarlo y admirar su reputación colectiva. Tenga un fuerte espíritu de equipo, tenga una relación armoniosa con sus colegas y gane la confianza de todos. Ha logrado excelentes resultados muchas veces en las visitas no anunciadas de la empresa, lo que ha ganado la reputación de la empresa en la ciudad. Ha participado activamente en la capacitación y el aprendizaje sobre la estructura de la empresa, trabajó duro para mejorar su nivel comercial y también logró excelentes resultados. concurso de conocimientos y pruebas comerciales en el stand de la empresa. Ocupó el puesto número 1 en la empresa por tareas de cierre y volumen de transacciones, y fue nombrada estrella comercial con resultados fructíferos.
Desde el día que llegué a la empresa de telefonía móvil me he fijado una meta, es decir, haga lo que haga, debo hacerlo bien y hacerlo mejor que los demás. Creía en mis habilidades y era muy engreído. A través de la negociación y el trabajo duro, lo lograré.
En el trabajo aún existen algunas carencias que es necesario mejorar. En el futuro, fortaleceremos nuestros estudios, nos esforzaremos por lograr mayores avances y haremos mayores contribuciones a la empresa.
Resumen del trabajo del departamento de ventas 3 Los pasteles recién hechos son los favoritos de la gente moderna y se han convertido en una tendencia de vida de moda. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los socios, las ventas de nuestra tienda se encuentran entre las mejores. Como dependiente de tienda, vamos a trabajar a tiempo todos los días. El siguiente es un resumen de una experiencia laboral tan larga.
1. Respaldado por un buen conocimiento profesional.
El sabor de la tarta proviene directamente de la selección y combinación de materias primas y del momento de elaboración. La elección de las materias primas es la más crítica. Debemos dar a nuestros empleados buena formación y buen gusto, tener confianza en nuestros productos y que les gusten nuestros productos. Comprender plenamente el sabor, la adaptabilidad, la vida útil y las materias primas del producto.
2. Tener una actitud de servicio considerada al realizar ventas.
Solo observando atentamente a cada cliente, comunicándonos cuidadosamente con ellos y entendiendo sus necesidades podremos hacer un buen trabajo en ventas. Atendemos activamente a los clientes, hacemos todo lo posible para satisfacer y superar las necesidades de los clientes, fortalecemos constantemente la conciencia del servicio, dejamos que cada cliente que ingresa a la tienda lo sienta, retiene a los antiguos clientes y atrae a nuevos clientes.
3. La exhibición debe ser hermosa y elegante.
Hoy en día, a los jóvenes siempre les gustan algunas cosas novedosas. Nuestros productos son deliciosos y deben reflejar la calidad y clase del producto. La exhibición es para resaltar los productos principales y hay gente dedicada.
Introducir la cata y crear un ambiente.
4. Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es muy importante. Cada uno de nosotros puede tener un objetivo claro y desempeñar un papel determinado en su posición. No creo que haya ningún producto que no podamos vender. De esta manera también me siento feliz por mis clientes.
Lo anterior es mi resumen de mi trabajo. De cara al trabajo futuro, lo trataré con más entusiasmo. Regálate a nuestra tienda.
El año pasado, bajo la correcta dirección del comité de sección del partido, estudié e implementé concienzudamente los diversos espíritus de la sección municipal y las subdivisiones, implementé activamente los arreglos de trabajo del comité de sección del partido, cambié mi ideas ideológicamente, fortaleció la gestión, fue pionera e innovó y promovió eficazmente la estandarización. Después de estudiar las disposiciones laborales del comité del partido de la sección, todo el personal tuvo una comprensión integral de la división del trabajo, la configuración del trabajo, los objetivos y los planes de trabajo de la sección. Todo el personal llegó a un * * * entendimiento: el quirófano es una parte importante de. la sucursal. Como miembro del quirófano, completar los objetivos comerciales del departamento y mejorar los niveles de servicio deberían ser las principales tareas de este año.
El primero es mejorar la conciencia de la gestión y mejorar los requisitos de gestión.
A principios de año, se formuló el sistema de gestión interna de la oficina comercial, que incluye asistencia, gestión de salud, servicio. estándares, detalles de desglose de tareas comerciales de la oficina de negocios, métodos de distribución de salarios por desempeño de la oficina de negocios, etc. , mejoró aún más el sistema de servicios y el sistema de evaluación empresarial, puso en juego el papel del mecanismo de evaluación y movilizó plenamente el entusiasmo de los empleados. En términos de gestión, debemos prestar atención a la implementación del sistema y no convertirnos en un mero trámite. Primero, comience por usted mismo, tome la iniciativa de cumplir con las reglas y regulaciones, castigue estrictamente a los empleados que violen las reglas de acuerdo con las reglas y asegúrese de que todos sean iguales ante la disciplina.
2. Adherirse al mismo énfasis en la gestión y el desarrollo para mejorar la imagen de servicio de los puntos de venta.
Aprendamos juntos las políticas, leyes, regulaciones y reglas bancarias, mejoremos constantemente nuestra conciencia sobre la prevención de riesgos, operemos de conformidad con las regulaciones y actuemos de acuerdo con las reglas. Todos movilizan su propio entusiasmo, mejoran la calidad y el nivel del servicio, estabilizan la base de clientes, se esfuerzan por ampliar el alcance del negocio y brindan a los clientes servicios verdaderamente rápidos, estandarizados y de alta calidad. Preste atención a la innovación, sea bueno en la captura y análisis de información, aproveche al máximo nuestros productos financieros y haga sugerencias para las empresas. En abril de este año, contactamos activamente a Coca-Cola Company y formulamos un plan de pago de salarios basado en su situación real. Resolvimos con éxito el problema del pago y cobro in situ para más de 65,438 empleados en la provincia. Al mismo tiempo, brindamos orientación a la oficina comercial todos los meses. Hay más de 3 millones de yuanes en depósitos de ahorro y el depósito de trabajo promedio es de 65,438+.
En tercer lugar, centrarse en mejorar la calidad profesional de uno mismo y de los empleados
Fortalecer la formación de los empleados, estudiar y capacitarse todos los jueves, mejorar la iniciativa de los empleados en el aprendizaje y mejorar el sentido de competencia de los empleados. . Además, fortaleceré aún más mi propia calidad, tendré en cuenta mis responsabilidades laborales, mejoraré mi nivel de gestión, me esforzaré por mejorar mi conciencia de autocomercialización, mejoraré y mejoraré continuamente mis capacidades de gestión integral y me esforzaré por convertir este medio en un excelente Equipo que está unido, colabora y se atreve a luchar.
El cuarto es centrarse en la construcción de la cultura corporativa y mejorar la cohesión.
Como equipo de casi 20 personas, cómo mejorar la cohesión del departamento comercial se ha convertido en una de las prioridades. Sólo a través de la unidad podemos tener eficacia en el combate y el trabajo puede ser eficaz. Con este fin, el departamento comercial ha formulado un sistema de ejercicios matutinos y un sistema de reuniones semanales para resumir periódicamente el trabajo, formular planes de trabajo y realizar activamente algunas actividades útiles para que todos tengan un sentido de honor colectivo. Promover plenamente la democracia, cada empleado evalúa el trabajo del departamento de ventas una vez al mes y expresa sus propias opiniones sobre los objetivos de desarrollo y planes de trabajo del departamento de ventas. En el trabajo, como responsable comercial, primero me exijo estrictamente, tengo excelentes cualidades profesionales, tengo una actitud de trabajo correcta y juego un papel ejemplar en todo. Preste atención a los métodos de trabajo, intercambie ideas con los empleados, sea bueno identificando problemas y formule medidas efectivas para mejorar las deficiencias laborales.
En 20xx, todo el trabajo del departamento comercial se desarrolló de manera integral, con un aumento neto de los depósitos de ahorro de 78,76 millones de yuanes, un aumento neto de los depósitos corporativos de 34,85 millones de yuanes y un aumento neto de seguros de agencia de 5,08 millones de yuanes. Todos los indicadores de la banca electrónica superaron las tareas anuales y desempeñaron un papel importante para cumplir plenamente los objetivos de trabajo de la sucursal. Al mismo tiempo, la remuneración por desempeño de los empleados del departamento de ventas también está a la vanguardia de la cola de evaluación de la sucursal.
En un año, lo que me impresionó profundamente fue que mis conocimientos en gestión eran relativamente escasos y que la acumulación original ya no podía satisfacer las necesidades reales. También hice los planes de estudio correspondientes, aprendí conocimientos y experiencia y me convertí en un gerente calificado.
Resumen del modelo de trabajo de la Sección Empresarial La quinta área urbana es la nueva zona urbana donde se reubican los inmigrantes procedentes de la zona del Embalse de las Tres Gargantas, con una longitud de 12 kilómetros de este a oeste. El cómodo transporte acuático y terrestre ha llevado a los comerciantes a reunirse en el área urbana. Con el rápido desarrollo de la construcción urbana, el número de residentes urbanos ha aumentado a más de 17.000. Debido a la amplia gama de suministro de energía y los diversos tipos de consumo de electricidad, se han planteado muchas dificultades en la gestión del suministro y el consumo de energía.
Para erradicar los persistentes problemas del consumo de electricidad urbano y crear un buen entorno de suministro y consumo de energía, la empresa concentró su mano de obra y su tiempo en unidades clave de la ciudad, más de 3.000 pequeñas y medianas empresas. empresas, y Se realizó una encuesta general sobre la calidad de los servicios eléctricos en instituciones administrativas, establecimientos de servicios comerciales y más de 1,41,000 hogares urbanos y rurales. Esta es una medida importante para que la empresa fortalezca y estandarice la gestión del negocio de suministro de energía urbana, rectifique el orden del suministro y consumo de energía, cree un buen entorno de suministro y consumo de energía y garantice la seguridad del consumo de electricidad de los ciudadanos. Esta operación recibió un fuerte apoyo y cooperación del comité del partido del condado, el gobierno del condado, las agencias de seguridad pública locales y los usuarios poderosos.
Para lograr resultados fructíferos en el trabajo de inspección y censo de electricidad, la empresa estableció un equipo con el gerente como líder del equipo, el subdirector a cargo como líder adjunto del equipo, la Oficina de Inspección de Electricidad, el Departamento de Seguridad y Asuntos Legales, el Departamento de Marketing, Xinling Un grupo líder para la inspección y capacitación de electricidad con los líderes relevantes de la estación de suministro de energía (urbana) como miembros. También contratamos abogados, ingenieros eléctricos, profesionales de inspección eléctrica y comercialización de electricidad para promover leyes y regulaciones relevantes, como la "Ley de Electricidad", "Reglamentos sobre Suministro y Consumo de Electricidad", "Medidas de Gestión de Inspección de Electricidad", etc. , los 60 miembros del personal de inspección de electricidad provenientes de las 11 estaciones de suministro de energía de base se basan principalmente en habilidades y habilidades profesionales como la gestión del negocio de la electricidad, la instalación y gestión de equipos de medición, la inspección de la electricidad y la tecnología contra el robo de electricidad. Más de 80 personas fueron movilizadas desde el nivel base para formar 16 clases especiales para la investigación del consumo de electricidad, 3 clases especiales para la investigación y procesamiento y 1 clase especial para la coordinación integral. Se adentraron profundamente en áreas urbanas, suburbios, agencias gubernamentales, fábricas y. minas, hogares industriales y comerciales individuales, lugares de entretenimiento y usuarios residenciales durante una semana. Censo de servicios de suministro de energía tipo alfombra y red de tracción.
De acuerdo con la implementación unificada, el equipo especial de inspección de electricidad primero verifica si los datos básicos de consumo de electricidad del usuario son consistentes con la situación real, verifica y copia el código de apagado del medidor de energía del usuario con la lectura del medidor del usuario; en segundo lugar, verificar el estado de funcionamiento seguro de la línea de conexión doméstica, la línea doméstica y el dispositivo de medición de energía eléctrica del usuario, si el cableado del medidor de energía eléctrica es correcto, si la ampliación del transformador es consistente con la lectura y la condición antirrobo del dispositivo de medición, en tercer lugar, si el precio de la electricidad se implementa correctamente y si el consumo de electricidad está clasificado. El cuarto es verificar si hay robo de electricidad y (conexión no autorizada de equipos de alto precio o cambio no autorizado de electricidad). categoría de electricidad en líneas de suministro de energía de bajo precio; reubicación no autorizada, modificación y operación no autorizada de dispositivos de medición de electricidad (introducción (suministro) no autorizado de electricidad) y otros usos ilegales de electricidad; en quinto lugar, el funcionamiento seguro de los suministros de energía duales de los usuarios (auto-); suministros de energía preparados); en sexto lugar, si los administradores del suministro de energía han participado en actividades ilegales como la contratación de personas para "copiar, recopilar y mantener". Durante esta inspección, se encontraron en el lugar 5 casos de robo de electricidad y 7 casos de uso ilegal de electricidad, y se recuperaron 27.000 yuanes atrasados en facturas de electricidad; se reemplazaron 44 dispositivos de medición de electricidad quemados, se eliminaron 145 dispositivos de medición y se eliminaron anomalías. en 4 dispositivos de medición trifásicos se resolvieron problemas de operación de fases, estandarizar y clasificar 65 rubros de precios de energía eléctrica. * * * Pérdidas económicas recuperadas de 108.000 yuanes. Se investigaron 7 edificios ilegales y se encontraron 255 riesgos potenciales para la seguridad. A través de una inspección exhaustiva y meticulosa, los problemas descubiertos durante la inspección se rectificaron en el acto. En vista de la información incompleta en algunas tarjetas de medidores, cableado de medidores irregular, operación atrasada de algunos medidores obsoletos, implementación incorrecta de precios clasificados de electricidad, instalación de líneas irregulares, acceso deficiente a líneas suburbanas, construcción ilegal, recolección de copias y mantenimiento de agencias, etc. En caso de problemas y deficiencias de gestión, el equipo de inspección presenta opiniones y sugerencias de rectificación por escrito, que se entregan a las unidades pertinentes para su rectificación e implementación.
La realización de un estudio a gran escala sobre la calidad del negocio eléctrico urbano tiene como objetivo promover la gestión de las "tres modernizaciones" del suministro de energía, mejorar la calidad del negocio de suministro de energía y los niveles de servicio de alta calidad, construir el marca de servicios de empresas de suministro de energía, implementar y promover el desarrollo de la industria energética y trabajar en estrecha colaboración con el gobierno para brindar servicios de alta calidad y estar cerca de los usuarios; implementar los "Tres Proyectos Íntimos" que estén orientados a las personas y sean considerados; con los empleados, lo que ha desempeñado un papel positivo a la hora de impulsar el desarrollo económico del condado y optimizar el entorno de suministro de energía.
Simu Power Supply Station organizó a todo el personal para llevar a cabo una investigación comercial detallada sobre el consumo de electricidad de la ciudad durante 10 días, aldea por aldea y hogar por hogar, y verificó el nombre del hogar, la cantidad de medidores y el uso. , y estadísticas del número de usuarios de electricidad uno por uno y estadísticas de consumo de electricidad, a partir de las cuales se descubrieron algunos problemas y problemas profundos de larga data11. A través de nuestra cuidadosa discusión, análisis y rectificación, se taparon las lagunas de gestión y se salvaguardaron los intereses corporativos.
Como compañía eléctrica, realizar investigaciones comerciales es un medio importante para que las empresas profundicen la gestión y mejoren los beneficios económicos. La gestión de cada distrito no es necesariamente perfecta y todavía existen algunos problemas o incluso lagunas en muchos aspectos. Este es un aspecto importante que provoca pérdidas indebidas en la eficiencia corporativa. Siempre que hagamos un buen trabajo en la investigación empresarial y profundicemos en algunos de los problemas existentes en la empresa, podremos lograr una gestión estandarizada de la empresa y garantizar eficazmente la eficiencia de la empresa.
Este censo verifica principalmente los siguientes cinco elementos:
1. Verificar la implementación de los sistemas de seguridad y los defectos en las instalaciones de seguridad; el conocimiento del personal sobre la gestión de la seguridad de los accidentes ocultos; peligro.
2. Verificar la implementación de las “Tres Divulgaciones”, “Cuatro Puertas a los Hogares” y “Cinco Unificaciones”, principalmente a través de los métodos de “Primera Escucha”, “Segunda Mirada” y “Tres Visitas”. Es decir: escuchar los comentarios de la población local sobre la implementación de las facturas de electricidad; verificar si las tarifas de implementación cumplen con las regulaciones y consultar el "Manual de pago de facturas de electricidad" del usuario
3. calidad de cada línea y equipo de suministro de energía La reacción positiva y negativa de las masas.
4. Verifique el comportamiento de las fugas; confunda la naturaleza de la electricidad; ejecute, ejecute, tenga fugas;
5. ¿Existe alguna infracción, como exigir al público "copiar, recopilar y mantener" sin autorización?
A través de las cuatro investigaciones anteriores, se formularán y rectificarán medidas punto por punto. Para garantizar la implementación del trabajo censal, se elaboró una lista unificada de los problemas identificados en el censo, se plantearon las principales cuestiones, se fortalecieron las medidas, se aclararon responsabilidades y se implementaron rectificaciones.
Hacer un buen trabajo en el censo empresarial es un vínculo clave para que podamos fortalecer la gestión empresarial. En el nuevo entorno del mercado energético, es necesario innovar continuamente en nuevos métodos de censo empresarial y explorar nuevos métodos que sean más científicos y fáciles de operar, a fin de que el censo empresarial sea más profundo, más detallado y más eficaz. Sólo de esta manera se podrán tapar las lagunas de la empresa, aprovechar su potencial y mejorar su eficiencia.
Resumen del trabajo del departamento de negocios 6 Después de que comenzó la revisión del estilo político del contribuyente, la compañía se movilizó activamente y celebró una reunión especial en julio para implementar claramente el despliegue clave de este trabajo, incluido el lema, el contenido y los requisitos de la revisión. Nuestra oficina es una importante ventana exterior para las empresas de telefonía móvil. El trabajo de autoexamen y autocorrección de nuestra oficina desde el inicio del evento hasta el presente se resume a continuación:
1. Promocionar a todos los empleados: exigir que cada empleado comprenda este evento y "profundice". actividades de excelencia y crear una ventana de servicio satisfactoria" " lema, y colocar carteles que exijan que el personal de servicio mantenga limpio el ambiente en el sitio, trate a los clientes de manera proactiva y entusiasta e introduzca claramente la situación de carga sin objeciones. Los clientes no deben esperar más de 10 minutos. Si el cliente tiene preguntas o dificultades en el sitio, una persona dedicada debe resolverlas en el sitio.
2. Los clientes en el sitio deben completar el cuestionario "Evaluación del estilo del teléfono móvil" para evaluar sus impresiones pasadas sobre los teléfonos móviles, las expectativas para los teléfonos móviles futuros y las impresiones, opiniones y sugerencias generales sobre las tarifas actuales. Paquetes y promociones de recarga espera. , los problemas que se pueden resolver en el momento se tratan de inmediato, los problemas que no se pueden resolver se informan a la empresa y la empresa ayuda a los clientes a resolverlos dentro de las 48 horas, logrando el 100% de satisfacción del cliente.
3. Durante el proceso de autoinspección, se encontró que durante las horas pico, los clientes esperaban mucho tiempo y se volvían inquietos. Después de comunicarse con la empresa, el guía turístico consoló a los clientes y, por un lado, instaló una estación de lectura de periódicos para informarles sobre los servicios móviles. Al mismo tiempo, presentó las aplicaciones de software más populares y utilizadas, como el. uso de WLAN; no traje paraguas cuando llovía, así que instalé un servicio gratuito de alquiler de paraguas. Los clientes con niños reciben una serie de servicios convenientes, como dulces familiares, que hacen que los clientes se sientan convenientes, rápidos y cómodos en la sala de negocios móvil.
Después de una serie de reformas e innovaciones, el entorno y los servicios del salón de negocios han mejorado en consecuencia. ¡Los clientes tienen una buena impresión y la satisfacción ha mejorado significativamente! Todos los empleados de nuestra tienda atienden a la gente de la ciudad con gran entusiasmo y también esperamos que los clientes nos den sugerencias.
Resumen del departamento de negocios 7 Nuevo nombre, nuevo lugar de trabajo, sangre nueva En la primera mitad de 20xx, el Departamento de Ventas del Centro Comercial de la Nueva Era de Wuchang se sometió a una actualización integral desde el lugar de trabajo hasta el nombre, y el departamento de ventas tuvo un nuevo nombre—— Tercer Departamento de Ventas de Wuhan. Mirando hacia atrás en la primera mitad del año, nuestro departamento de servicio ha realizado varios ajustes y ahora se ha convertido en un equipo de servicio estandarizado 7+1.
Bajo la dirección del gerente de ventas Zhou Qidong y el director de servicios Zhao Wenjie, trabajamos activamente con todos para adaptarnos al nuevo entorno y condiciones laborales. Ahora el nuevo equipo ha mejorado mucho en términos de eficiencia en el trabajo y química del equipo, y todos en el equipo también han crecido en varias posiciones. Después de salir del trabajo en la tarde del 2 de septiembre de 20xx, invitamos especialmente a Zhou Qidong, gerente del tercer departamento de ventas de Wuhan, a asistir a la primera reunión de resumen del trabajo semestral de nuestro departamento de servicio.
En primer lugar, Ma, nuestra especialista en atención al cliente con más años de servicio, hizo un resumen. Su trabajo en la primera mitad del año consistió principalmente en visitas al extranjero y trabajos posteriores al préstamo. Él es la panacea de nuestro departamento de servicio para aquellos que han trabajado por más tiempo. Nada puede derrotarlo. Estaba ansioso por compartir con nosotros sus experiencias y riesgos de visitar el extranjero. Nos ayuda mucho en términos de control de riesgos. También hizo una lista de áreas de demolición basada en su experiencia en visitas al extranjero para proporcionar algunas direcciones no válidas como referencia para que los colegas que completen el formulario puedan explorar los riesgos desde el principio. ¡Como aquí!
A continuación, Lin Xuan, el miembro más divertido del comité organizador de nuestro equipo, está ahora en funciones de recepción. En la primera mitad del año tomó algunas bajas por motivos físicos, pero después de ir a trabajar se adaptó rápidamente al nuevo puesto y al nuevo esquema. Durante la renovación del tercer departamento de ventas, mientras trabajaba en el Departamento de Ventas de Optics Valley, no solo tuve que asegurar mi trabajo de firma de contratos, sino que también me enseñó habilidades para firmar contratos en mi tiempo libre. ¡Las actividades de team building que organizó nos hicieron sentir más asequibles y felices!
El segundo es Fang Ying, que ahora es socio de Lin Xuan en cooperación postal y administrativa. Fang Ying es un académico destacado en nuestro departamento de servicios. No menos de 6 palabras por minuto, velocidad súper rápida para informes crediticios detallados. En comparación con la animada Fang Ying de Lin Xuan, ella es una persona tranquila, probablemente debido a su tranquilidad y cuidado y sus calificaciones como una estudiante de primer nivel, puede manejar el trabajo administrativo y de inmigración detallado.
Así que compartir es la esencia de nuestro servicio, Wu Tiantian. La primera mitad del año lo que hice fue entrar y recibir publicaciones. Actualmente me encuentro en el puesto de firma del contrato. Wu Tiantian es meticulosa y seria en el trabajo, pero en privado es una mujer con un comportamiento extraordinario. Muy amigable y paciente con los clientes, Wu Tiantian tiene una gran capacidad de aprendizaje y puede manejar cualquier puesto con facilidad.
También está Wang Qi, la estrella de servicio de nuestro departamento de servicio en la primera mitad del año. Aunque Wang Qi es la mujer más joven de nuestro departamento de servicio, su habilidad no es inferior a la de nadie más. Wang Qi ahora es recepcionista y sonríe todos los días. Ella es la más adecuada para este puesto. Ella todavía hizo el trabajo de firma en junio y octubre de este año. Durante las dos semanas de trabajo antes del feriado del Festival de Primavera, se pueden completar al menos 10 contratos todos los días. Ella debería ser la reina de las firmas. Ahora, cuando llego al mostrador de facturación, soy más educado y hablo más suavemente con los clientes. ¡Cómo no ser una estrella de servicio con habilidades tan grandes!
Es mi turno. Mi nombre es Zhou Hongshu y actualmente trabajo como oficial de contrataciones en el departamento de servicios. En mi trabajo el año pasado, ocupé principalmente el puesto de entrevistar y complementar información. En la primera mitad de este año aprendí a firmar contratos, por lo que debo animarme a continuar con mis esfuerzos, aprender más habilidades y convertirme en un especialista en servicio al cliente más integral, aprender más sobre las fortalezas y habilidades de otros socios del equipo. Y esforzarnos por que nuestro equipo de servicio obtenga más honores. (Olvidé tomarme una foto)
Finalmente, Zhao Wenjie, director del departamento de servicio, resumió nuestro trabajo en la primera mitad del año. Desde individuos hasta equipos, desde la práctica hasta los datos, desde los hábitos hasta las posiciones, Zhao Wenjie expresó grandes elogios y expectativas, y señaló muchas deficiencias en nuestro trabajo desde su propia perspectiva. Zhao Wenjie dijo: "En este equipo, todos tienen una personalidad diferente y diferentes formas y hábitos de hacer las cosas. Se necesita tiempo para experimentar la cooperación y la comprensión tácita, la comprensión mutua y la tolerancia en el trabajo, y no atreverse a eludir la responsabilidad cuando se encuentran dificultades. Como Su supervisor, yo también tengo malos hábitos sutiles. Trabajemos juntos para cambiarlos”. Con estas palabras, Zhao Wenjie dio ejemplo con sus críticas y esperó que todos los aquí presentes podamos sentir la energía positiva que llega directamente a nuestros corazones.
En el aplauso final finalizó nuestra reunión de resumen de trabajo. El gerente del departamento de ventas, Zhou Qidong, afirmó y alentó el trabajo de nuestro departamento de servicio en la primera mitad del año y esperó que obtuviéramos mejores resultados en "eliminar riesgos" y "mejorar el rendimiento" en la segunda mitad del año. ¡Vamos, tercer departamento de ventas de Wuhan en la segunda mitad de 20xx!