Logros de la marca GE
El Sr. Jack Welch, nombrado "Gerente Mundial" por la revista Fortune en 1999, describió así la empresa que dirigía: General Electric Company es la empresa de servicios diversificados más grande del mundo. La empresa también es un proveedor. de productos industriales y de consumo de alta calidad y alta tecnología. En los 108 años de historia del desarrollo de GE, ha habido innumerables cosas interesantes, todas las cuales han llevado a GE a un mayor éxito. A principios de la década de 1980, General Electric redujo sus infladas 350 unidades de negocio a 65.438+00 unidades de negocio centrales y se convirtió en líder de la industria. Se trata de una empresa diversificada con 11 grupos empresariales clasificados por separado, 9 de los cuales pueden ingresar al Fortune Global 500. La cultura de Ge tiene conceptos y métodos de los que la gente habla, como "trabajo en equipo", "velocidad", "sin fronteras" y "aprendizaje horizontal".
En cuanto a cómo se reflejan las marcas en las personas, el profesor de la Universidad de Harvard, Dennis Encarnation, realizó una encuesta y descubrió que 173 directores ejecutivos de empresas Fortune 500 en Estados Unidos eran de GE. Si tuviéramos un buen conocimiento del sistema operativo y del personal de GE, no lo encontraríamos sensacional. GE tiene un conjunto completo de métodos para evaluar y motivar a los empleados. El requisito de que los empleados sean "profesionales y profesionales", lo que significa que necesitan tanto los valores como el desempeño de GE. Los empleados pueden participar en evaluaciones de "360 grados", lo que permite que sus jefes, colegas, subordinados y clientes lo evalúen desde diferentes ángulos y perspectivas, permitiéndole saber cómo mejorar. La empresa exige que los gerentes dividan a los empleados en varios niveles, incluido el 100% mejor, el 75% segundo mejor, el 50% medio y el 10% peor. El 10% superior de las empresas obtiene recompensas y capacitación, mientras que el 10% inferior no recibe nada. Los gerentes deben sentarse tranquilamente con sus subordinados, decirles su posición en la empresa, decirles la verdad a los empleados lo antes posible, hacérselo saber y dejar que los empleados sigan progresando todos los días. GE nunca ha hecho nada por pura marca. General Electric, por ejemplo, casi no ha hecho publicidad en China. Lo que GE está más dispuesta a hacer es presentarse al ámbito profesional y a los clientes actuales y potenciales, para que comprendan que "GE" es una buena empresa. Si se trata de cooperación, "GE" es la mejor y más confiable empresa.
Se necesita mucho tiempo para distinguir una marca conocida y GE tiene una historia centenaria. Pero construir una marca famosa no es sólo cuestión de tiempo. ¿Qué es lo más importante a la hora de construir una marca famosa?
Cada grupo empresarial de GE es el número uno o el número dos en su campo industrial, porque GE concede gran importancia a las "necesidades del cliente". La demanda de servicios por parte de los clientes está aumentando como nunca antes y GE ha obtenido oficialmente oportunidades comerciales ilimitadas de la "demanda de los clientes". Por ejemplo, el sistema de servicios financieros de General Electric realiza negocios que van desde la emisión de tarjetas de crédito hasta los seguros, desde la financiación estructurada hasta el arrendamiento de contenedores, y hasta el 40% de sus beneficios provienen de ello. Si bien la mayoría de la gente todavía asocia a GE con los fabricantes, GE ha penetrado en los clientes, ofreciéndoles productos de alta calidad y servicios de alto valor agregado. Otro ejemplo: los motores de avión de GE ofrecen el máximo servicio a los clientes sin necesidad de desmontaje ni mantenimiento. Este tipo de negocio también permite a GE pasar de proveedor a socio y ampliar sus márgenes de beneficio.