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Hora: 12 de junio de 2006
Lugar: Tribunal Civil Simulado de la Universidad de Ingeniería de Harbin
Personaje:
Juez presidente: Zhou Wei
Jueces: Yang Ping y Zhang Ziqi
Personal:
Demandante: Liu Xuejuan, mujer, 25 años, profesora en la Universidad de Televisión de Nanjing en la provincia de Jiangsu. viviendo en Nanjing Rising Sun Garden, distrito de Xuanwu, ciudad.
Abogado del demandante:
Demandado: Zhejiang Hangzhou Lejin Cosmetics Co., Ltd., con domicilio en la Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Hangzhou.
Representante legal: Dai Zhenhua, presidente de la empresa.
Demandado: Centro comercial Suning Global en Nanjing, provincia de Jiangsu.
Representante legal: Liu Xiaoyong, director del centro.
Agente: Yao Hai, hombre, abogado del bufete de abogados Ning'an Haowei.
Causa de la demanda: disputa sobre protección de los derechos del consumidor
Resumen del caso: el demandante Liu Xuejuan estuvo involucrado en una disputa con los demandados Hangzhou Lejin Cosmetics Co., Ltd. (en adelante, Lejin Company ) y Suning Global Shopping Center (en adelante, Suning Center) tuvieron una disputa sobre derechos del consumidor y presentaron una demanda ante el Tribunal Popular del distrito de Gulou, ciudad de Nanjing, provincia de Jiangsu.
(1) Etapa de preparación del juicio)
Personal:
(1) Verificar la apariencia de las partes y sus agentes ad litem e invitarlos a sentarse .
(2) Ahora se anuncia disciplina judicial:
1. Todas las personas que comparezcan ante el tribunal deben obedecer el comando unificado del juez, apagar todas las herramientas de comunicación, cumplir con la orden judicial, y no se les permite fumar.
2. Los observadores deberán guardar silencio y no se les permitirá hacer ruidos, aplaudir ni interrumpir, y no se les permitirá acceder al área de prueba. Si tiene alguna opinión, puede presentarla después de que el tribunal levante la sesión.
3. Las partes y sus representantes en el litigio no deberán abandonar el tribunal a medio camino. Si abandonan el tribunal sin permiso, el demandante abandonará el caso. Si usted es el acusado, será juzgado en rebeldía según la ley.
4. Los jueces o alguaciles tienen el poder de detener conductas que violen la disciplina judicial y obstaculicen las actividades de litigio civil. Quienes se nieguen a escuchar podrán ser amonestados, ordenados su salida, multados o detenidos conforme a la ley si las circunstancias son graves, se perseguirá la responsabilidad penal conforme a la ley;
(3) Solicite al juez que preside que tome asiento.
(4) Informar que el juez y las partes han llegado al tribunal y solicitar audiencia.
Juez presidente: Ahora comienza el juicio. 1. Verificar la identidad de las partes involucradas. Demandante, ¿su nombre, edad, ocupación y dirección? ¿Hay un agente?
Demandante: Mi nombre es Liu Xuejuan, mujer, 25 años, estudiante de la Universidad de Televisión de Nanjing en la provincia de Jiangsu, que vive en Rising Sun Garden, distrito de Xuanwu, ciudad de Nanjing.
Abogado del demandante:
Juez presidente: Demandado, ¿cuál es su nombre, edad, ocupación y dirección? ¿Hay un agente?
Demandado 1: Mi nombre es Dai Zhenhua, presidente de la empresa. Zhejiang Hangzhou Lejin Cosmetics Co., Ltd., dirección: Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Hangzhou. Yao Hai, abogado del bufete de abogados Haowei en esta ciudad, es el agente general.
Abogado del demandado:
Acusado 2: Mi nombre es Liu Xiaoyong y soy la persona a cargo de este centro. Centro comercial Suning Global, ciudad de Nanjing, provincia de Jiangsu, dirección: Hunan Road, ciudad de Nanjing.
Juez presidente: De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 142, 143 y 145 de la "Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China", el Tribunal Popular Municipal de Ning'an El Tribunal de Primera Instancia Civil aplicó procedimientos simplificados hoy para escuchar el caso de disputa de protección de los derechos del consumidor entre el demandante Qin Liang y el demandado Zhang Jun. Este caso fue escuchado por el juez Sima Yan de este tribunal, y el secretario de este tribunal, Guo Feng, tomó notas. El tribunal ha informado a las partes por escrito sobre sus derechos y obligaciones en el litigio y no dará más detalles. Según lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China, este tribunal explica el derecho a desistir de la demanda. Si un juez concierne las tres circunstancias siguientes que pueden afectar el debido proceso del caso, las partes tienen derecho a solicitar su recusación oralmente o por escrito: 1. Las partes en el caso o parientes cercanos de las partes o agentes; Interesados en el caso; 3. Las partes del caso tienen otras relaciones que pueden afectar el justo juicio del caso. Ahora preguntemos al interesado si solicita la recusación.
Demandante: Sin solicitud.
Demandado: Sin solicitud.
(2) Etapa de investigación judicial)
Juez presidente: Llevaremos a cabo una investigación de los hechos en el tribunal y el demandante expondrá los hechos primero.
Demandante: El 26 de junio de 2004, el apelante Liu Xuejuan compró una botella de Haixi Blue O (superíndice 2) Time Rejuvenation Lotion (aplicable al rejuvenecimiento de la piel), el contenido neto es de 130 ml y el precio es de 170 yuanes. La parte inferior de la caja del embalaje exterior del cosmético está marcada con "Fecha de uso restringido: registre en la parte inferior o lateral", y la parte inferior del recipiente de vidrio incorporado está marcada con "Uso restringido calificado 2007.438 05438 0.438 0". Después de comprar los cosméticos, abrí los frascos y los usé. El demandante compró la loción revitalizante Hexilan O (superíndice 2) producida por la demandada Lejin Company en el demandado Suning Center. En el embalaje exterior de este cosmético no se indica la fecha de caducidad ni el método de uso correcto después de abrir el frasco. El demandante compró dichos cosméticos y le resultó difícil utilizarlos correctamente. Lejin Company no etiquetó correctamente los cosméticos en el embalaje exterior. Suning Center los vendió a los consumidores, lo que violó el derecho del demandante a saber según la ley. Demandado: 1. Marque la vida útil de la boca de la botella en el embalaje exterior de Haixilan O (superíndice 2) Time Rejuvenation Lotion y proporcione el informe de prueba correspondiente 2. Explique y marque el método correcto de uso del producto o recepción del servicio;
Juez Presidente: A continuación, el demandado dará su defensa.
El abogado del acusado:
Juez presidente: Según las declaraciones del acusado original, los puntos claves de disputa en este caso son: 1. ¿La "fecha de uso limitado" marcada en el envase del cosmético en este caso incluye el período de uso después de abrir el frasco? 2. Si engañó a los consumidores al marcar la "fecha de uso restringido" en los cosméticos en este caso 3. Si el método de etiquetado de los cosméticos de LG en este caso violó el derecho de los consumidores a saber 4. Haixilan O (superíndice 2) Time Rejuvenation debería; ¿Apoyamos la idea de etiquetar la vida útil después de la apertura en el embalaje exterior de los líquidos? Ambas partes aportaron pruebas relevantes en torno a este enfoque.
Demandante: El demandante Liu Xuejuan presentó facturas de compras, la caja de embalaje de Hexilan O (superíndice 2) Time Rejuvenation Lotion y 4 fotografías al tribunal para probar los hechos de la demanda.
Juez Presidente: ¿Tiene el demandado alguna objeción a la factura?
Demandada: No hay objeción a la autenticidad y contenido de la factura aportada por el demandante. Los demandados LG Company y Suning Center no tienen objeciones a la factura de compra presentada por el demandante Liu Xuejuan, pero creen que el código en la caja de embalaje refleja que Suning Center no vende esta caja de Ocean Blue O (superíndice 2) Time Rejuvenating Lotion.
La demandada Lejin Company presentó al tribunal el certificado de registro de marca Haixilan, el número de registro estándar de la empresa, la licencia de producción, la licencia sanitaria, el informe de inspección del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Hangzhou, Haixilan O (arriba) Superíndice 2) La caja de embalaje y las instrucciones de la loción para el rejuvenecimiento de la piel se utilizan para demostrar que la loción para el rejuvenecimiento de la piel Hexilan O (superíndice 2) aprobada es un cosmético calificado y para explicar a los consumidores el uso correcto de los cosméticos.
El demandado Suning Center presentó al tribunal un contrato de venta conjunta de mostrador de junio de 2003 a febrero de 2004, y un contrato para la loción revitalizante Hexilan O (superíndice 2), caja de embalaje e instrucciones para demostrar que es legal. distribuyendo la loción revitalizante Hexilan O (superíndice 2).
Juez Presidente: ¿Qué opina el demandante de las pruebas aportadas por el demandado y qué pretende demostrar?
Demandante: Liu Xuejuan no tiene objeciones a la autenticidad de las pruebas presentadas por LG y Suning Center.
Juez presidente:
Acusado:
Juez presidente: ¿Tiene el acusado y el demandado algo que añadir a los hechos?
Demandante: No...
Demandado: No...
Juez presidente: Las partes no tienen hechos adicionales y la investigación de hechos ha terminado. A continuación se muestra el debate judicial en torno al foco de la disputa.
Primero, el demandante hablará en el alegato.
Etapa de debate judicial)
Demandante: El artículo 64 de los "Estándares empresariales Hangzhou Lejin Cosmetics Co., Ltd. de Hangzhou Lejin Cosmetics Co., Ltd." (Q330101) del apelado estipula claramente: "Los productos cumplen con las condiciones de almacenamiento especificadas, la vida útil del producto es de cuatro años si el embalaje está intacto y sin abrir."
Una vez abierta la botella de cosmético, entra en contacto con el aire a medida que cambian la temperatura y el ambiente, así como los diferentes hábitos de uso y condiciones higiénicas del usuario, sus ingredientes activos son propensos a cambiar y la vida útil después de abrir la botella. La botella se acortará mucho. El recurrente Liu Xuejuan compró la loción rejuvenecedora del tiempo Hexilan O (superíndice 2) el 26 de junio de 2004. La "Fecha de caducidad de uso" marcada en ella era el 165438 de junio y el 21 de octubre de 2007, lo que debería significar que el producto cumplía con los requisitos. . Especificar las condiciones de almacenamiento y la vida útil si el embalaje está intacto y sin abrir. El primer caso concluyó que "este período debe considerarse como el período de uso seguro antes o después de abrir el frasco" era incorrecto. Por lo tanto, se solicita al tribunal que apoye el reclamo del demandante. Juez presidente: A continuación, el acusado presentará un argumento.
Abogado del demandado:
Acusado:
Juez presidente: Ambas partes insisten en sus propias opiniones.
Demandante: Los consumidores compran cosméticos no para su recolección a largo plazo, sino para limpiar, proteger y embellecer su piel. Una vez que los cosméticos se deterioran, causarán daños a la salud de los consumidores a través de la absorción y penetración en la piel. Por lo tanto, lo que realmente les importa a los consumidores no es la vida útil de los cosméticos sin abrir, sino la vida útil después de abrirlos. Para proteger la seguridad de la vida y la propiedad de los consumidores al utilizar los productos, el artículo 27, párrafo 1 (4) de la "Ley de Calidad de los Productos" estipula que los productos utilizados dentro del período especificado deben indicar claramente la fecha de producción y las instrucciones de uso seguro. en un lugar destacado. La empresa Lejin demandada solo marcó la "fecha de uso limitado" en el embalaje exterior de Haixilan O (superíndice 2) Time Rejuvenation Lotion, y no indicó que esta fecha se refiere a la vida útil del producto sin abrir. En primera instancia, Lejin Company también interpretó la "fecha de calificación de uso limitado" como: "El uso normal en condiciones normales de almacenamiento no excede la vida útil del fondo de la botella y la calidad puede garantizarse como profesional". producción de cosméticos, todavía no puede explicar correctamente la "fecha de uso limitada". ¿Qué significa realmente "fecha"? Los consumidores no son profesionales. En ausencia de instrucciones especiales, es razonable entender la "fecha de caducidad" como el período de uso seguro después de abrir el frasco. Por lo tanto, marcar únicamente la "fecha de uso limitado" sin explicar el verdadero significado de la fecha no puede permitir a los consumidores comprender correctamente el período de uso seguro de los cosméticos y es engañoso para los consumidores.
Demandado:
Demandante: Según la norma nacional GB 5296.3-1995, en la etiqueta general se debe marcar la fecha de producción y vida útil, o el número de lote de producción y la fecha de vencimiento. de cosméticos. Según la Ley de Calidad de los Productos, los productos con fecha de uso limitada deben indicar claramente en un lugar destacado la fecha de producción, la fecha de uso seguro o la fecha de caducidad. Si analizamos nuevamente las dos regulaciones, la Ley de Calidad de los Productos solo impone requisitos más altos para el método de etiquetado de los productos restringidos, y las dos no son inconsistentes. El artículo 8 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula: "Los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a solicitar negocios operaciones basadas en las diferentes condiciones de los bienes o servicios proporcionar el precio, lugar de origen, fabricante, uso, desempeño, especificaciones, calidad, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa. o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc. Los productores de productos deben indicar claramente el período de uso seguro de sus productos en un lugar visible e informar claramente a los consumidores. La empresa Lejin demandada solo marcó la "fecha calificada para uso restringido" de acuerdo con las normas nacionales, pero no marcó el período de uso seguro del producto de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Calidad del Producto, lo que violó el derecho a saber que el el apelante Liu Xuejuan y otros consumidores disfrutan conforme a la ley.
Demandado:
Demandante: Después de dos juicios, el recurrente Liu Xuejuan ha entendido que la "fecha de uso limitado" sólo se refiere al uso de Hercynian Blue O (superíndice 2) tiempo radiante líquido en Con respecto a la vida útil sin abrir, los apelados Lejin Company y Suning Center aún deben marcar la vida útil después de abrir la botella en el embalaje exterior de Hercynian Blue O (superíndice 2) Time Rejuvenating Liquid. En cuanto a la vida útil de la loción rejuvenecedora ligera Haixilan O (superíndice 2) después de abrir la botella, tanto Lejin Company como Suning Center dijeron que era difícil de determinar. Según las normas legales, LG y Suning Center, como operadores de cosméticos, están obligados a informar a los consumidores de manera clara e inequívoca sobre el período de uso seguro de Haixi Blue O (superíndice 2) Era Rejuvenating Essence después de abrir el frasco para garantizar que los consumidores Utilice cosméticos de forma segura. Difícil de determinar, no incierto.
De acuerdo con el propósito de atender a los consumidores, las empresas deben marcar directamente el período de uso después de desempacar, explicar el verdadero significado de la "fecha de uso restringido" o advertir a los consumidores que no pueden continuar usando sus productos, para ayudarlos plenamente. entender y utilizar sus productos correctamente, para eliminar posibles malentendidos. Lejin Company y Suning Center solicitaron que se desestimara la demanda de Liu Xuejuan por razones difíciles de identificar e insostenibles.
Juez Presidente: No existe ningún argumento nuevo entre las dos partes. El debate ha terminado. Preguntemos a las partes sus opiniones finales.
Demandante, ¿tiene algún comentario final? .
Demandante: insistir en la demanda.
Juez presidente: Demandado, ¿tiene algún comentario final?
Demandada: Solicitud de desestimación de la demanda del demandante. (4) Etapa de mediación judicial y sentencia)
Juez presidente: Mediaremos este caso de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley. Demandado, ¿cuáles son sus opiniones sobre la mediación?
Demandado: ¡No acepto la mediación!
Juez presidente: Demandante, ¿cuáles son sus opiniones sobre la mediación?
Demandante: Antes de la demanda, las dos partes negociaron muchas veces, pero el demandado no tuvo la sinceridad para mediar. No quiero mediar ahora, estoy esperando el veredicto.
Juez presidente: Dado que el demandante no aceptó la mediación, este tribunal ya no realizará trabajos de mediación y el veredicto se pronunciará a continuación.
Este tribunal cree que los hechos de este caso son claros y el caso puede cerrarse.
Los apelados Lejin Company y Suning Center están obligados a informar a los consumidores sobre el período de uso seguro de Haixilan O (superíndice 2) Era Rejuvenation Lotion después de abrir el frasco. En los litigios civiles, la ley sólo protege los derechos e intereses legítimos de sujetos civiles específicos, por lo que los titulares de derechos y el objeto del litigio civil deben ser específicos. El recurrente Liu Xuejuan solicitó a LG Company y Suning Center que marcaran la fecha de vencimiento después de abrir la botella en el empaque de Haixilan O (superíndice 2) Time Rejuvenating Essence. Si bien este reclamo es razonable, involucra sujetos de derechos y materia no especificados, está más allá del alcance de este caso y es difícil de respaldar plenamente. Pero esta solicitud de demanda incluía el deseo de Liu Xuejuan de conocer la vida útil de esta botella de Hercynian Blue O (superíndice 2) Time Rejuvenation Lotion. Como consumidor, Liu Xuejuan tiene derecho a saber. Esta parte de la demanda es razonable y legal y debe respaldarse.
En resumen, la primera instancia consideró que los hechos eran incorrectos y falló rechazar todas las afirmaciones del recurrente Liu Xuejuan. La sentencia debe modificarse de conformidad con la ley. En consecuencia, el 10 de marzo de 2005, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 153, párrafo 1, punto (3) de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China, el Tribunal Popular Intermedio de Nanjing falló:
1. Revocar la sentencia civil de primera instancia.
2. Los apelados Lejin Company y Suning Center notificaron por escrito a la recurrente Liu Xuejuan dentro de los tres meses siguientes a la fecha de entrada en vigor de esta sentencia de la loción fotorrevitalizante Hercynian Blue O (superíndice 2) que había adquirido. Período de servicio de botella abierta.
Tres. Desestimar la apelación de la recurrente Liu Xuejuan para exigir a LG Company y Suning Center que marquen la vida útil de la botella en el mismo producto que la loción rejuvenecedora de la piel de la era Hexilan O (superíndice 2) que ella compró.
1. La tarifa de aceptación del caso en segunda instancia es de 100 yuanes, que corre a cargo del apelante Liu Xuejuan, y los apelados Lejin Company y Suning Center soportan 40 yuanes cada uno.
Si no está satisfecho con esta sentencia, puede presentar un original y dos copias de la apelación ante este tribunal dentro de los 15 días siguientes a la fecha de emisión de la sentencia y apelar ante el Tribunal Popular Intermedio de Ningtai.
Los juzgados están cerrados. Las partes interesadas deberán acudir a este tribunal para leer la transcripción y firmarla dentro de los cinco días siguientes a la celebración de la audiencia.
Personal: Todos de pie. Después de que el juez que preside sale del tribunal, las partes y los observadores abandonan el tribunal.