¿El marketing y los esquemas piramidales son de la misma naturaleza?
El marketing es una disciplina sobre cómo las empresas descubren, crean y entregan valor para satisfacer las necesidades de un determinado mercado objetivo y obtener beneficios al mismo tiempo. El marketing se utiliza para identificar necesidades insatisfechas, definir y medir el tamaño y el potencial de ganancias de los mercados objetivo, y encontrar los segmentos de mercado más adecuados para que una empresa ingrese y las ofertas de mercado adecuadas para ese segmento.
El marketing suele ser responsabilidad de un departamento dentro de una organización empresarial, lo que en realidad tiene ventajas y desventajas. Ventajas: Es conveniente que los grupos formados en marketing se especialicen en trabajos de marketing. Desventajas: el marketing no debe limitarse a un departamento de la empresa, sino que debe reflejarse en todas las actividades de la empresa.
6?1 ¿Cuáles son los principales conceptos utilizados en marketing?
Incluyendo segmentación del mercado, selección del mercado objetivo, posicionamiento, demanda, deseo, demanda, oferta del mercado, marca, valor y satisfacción, intercambio, transacción, relación y red, canal de marketing, cadena de suministro, competencia, entorno de marketing. y plan de marketing. Estos términos constituyen el vocabulario de la profesión del marketing.
6?1 ¿Cómo resumir los principales procesos del marketing?
Los principales procesos de marketing son: (1) identificación de oportunidades; (2) desarrollo de nuevos productos; (3) atracción de clientes; (4) retención de clientes y fidelización (retención y fidelización de clientes); (5) Cumplimiento del pedido. Si estos procesos se manejan bien, el marketing suele tener éxito. Si algo sale mal, la empresa se enfrentará a una crisis existencial.
6?1 ¿Debe considerarse el marketing como un departamento o como la filosofía y práctica de la empresa en su conjunto?
Hace años, David, ¿uno de los fundadores de HP? 6?1 David Packard dijo: "El marketing es más importante que dejarlo solo en manos del departamento de marketing". Las empresas con los mejores departamentos de marketing del mundo también pueden fracasar en marketing. La razón es que el departamento de producción puede proporcionar productos defectuosos, el departamento de envío puede enviar mercancías tarde y el departamento de contabilidad puede emitir facturas con montos inexactos, todo lo cual conducirá a la pérdida de clientes. El marketing sólo será eficaz si todos los empleados se comprometen a ofrecer el valor prometido a los clientes y mantenerlos satisfechos y encantados.
6?1 ¿Debería el marketing adaptarse a las condiciones específicas de los diferentes países y regiones? ¿Existen principios fijos?
El marketing no es una materia como la geometría analítica. En países con diferentes políticas, economías y culturas, el marketing no debería ser estático. Incluso dentro de un mismo país, los enfoques de marketing difieren en las industrias de productos de consumo, de empresa a empresa y de servicios. Diferentes empresas de la misma industria también tienen sus propios métodos de marketing.
El marketing incluye algunos principios relativamente fijos, entre ellos:
6?1 Respetar la posición central de los consumidores, competidores y distribuidores al formular estrategias de marketing.
6?1 Realizar la segmentación de mercado para cada mercado y seleccionar la segmentación de mercado con mejores perspectivas en función de las fortalezas y objetivos de nuestra empresa.
6?1 Seleccionar segmentos de mercado para cada mercado objetivo y estudiar las necesidades, percepciones, preferencias y procesos de compra de los clientes.
6?1 Obtenga ventaja en los mercados objetivo definiendo, creando y entregando mejor valor cuidadosamente.
La teoría de cualquiera en cualquier campo quedará obsoleta, al igual que el proceso de nuestra comprensión del universo, Copérnico reemplazó a Ptolomeo y Einstein reemplazó a Copérnico. Por eso, siempre que aparezca una nueva teoría de marketing, seré el primero en probarla sin dudarlo.
6?1 ¿Cuáles cree que son los principales malentendidos en la comunidad empresarial actual sobre qué es el marketing eficaz? ¿De dónde vienen estos conceptos erróneos?
El marketing está muy mal entendido en el mundo empresarial y en la conciencia pública. Las empresas creen que el propósito del marketing es apoyar la producción y eliminar el inventario empresarial. Pero ocurre lo contrario: el objetivo de la producción es vender. Las empresas pueden subcontratar la producción, pero lo que hace que una empresa sea su pensamiento y práctica de marketing. Todas las funciones, como producción, compras, investigación y desarrollo y financiación, están diseñadas para respaldar los esfuerzos de marketing de la empresa.
A menudo se confunde marketing con ventas. De hecho, las ventas son sólo la punta del iceberg del marketing.
Además de las ventas, el marketing también incluye una extensa investigación de mercado, investigación y desarrollo de los productos correspondientes, fijación de precios de los productos, desarrollo y expansión de canales de distribución y permitir que el mercado comprenda el producto. El marketing es un proceso más amplio y completo que las ventas.
A veces, marketing y ventas tienen significados casi opuestos. El marketing de venta dura es un oxímoron. Lo dije hace mucho tiempo: "El marketing no se trata de encontrar una manera inteligente de deshacerse del producto que usted fabrica, sino del arte de crear valor real para el cliente". El lema de los especialistas en marketing es: calidad, servicio, valor.
Sólo cuando haya inventario disponible comenzarán las ventas y las actividades de marketing comenzarán antes de que aparezca el producto. El marketing es la actividad diaria que debe realizar una empresa para descubrir qué quieren los clientes y qué debe producir la empresa. El marketing determina cómo iniciar, fijar precios, distribuir y promover productos y servicios, luego monitorea continuamente los cambios en el mercado, realiza las mejoras correspondientes a los productos y servicios y finalmente decide cuándo dejar de ofrecer productos y servicios.
En definitiva, el marketing no es un comportamiento de venta a corto plazo, sino un comportamiento de inversión a largo plazo. El buen marketing comienza antes de que una empresa produzca un producto y continúa mucho después de que se realice la venta.
6?1 ¿Cuándo empezó el marketing?
El marketing existe desde los albores de la humanidad. ¿En la Biblia? 6?1 En el primer capítulo del Antiguo Testamento (por supuesto, este no es el comienzo de la humanidad) vemos a Eva persuadiendo a Adán para que robe el fruto prohibido, pero Eva no fue la primera en tener un mercado. Este título debería pertenecer a la serpiente que persuadió a Eva para que le vendiera el fruto prohibido a Adán.
Como disciplina, el marketing se inició en la primera mitad del siglo XX, apareciendo principalmente en cursos relacionados con la distribución, especialmente en el comercio mayorista y minorista. Pero en ese momento, la economía cayó en el impulso académico de perseguir la teoría pura y la gente ignoró esta nueva disciplina que estaba estrechamente relacionada con el funcionamiento normal de la economía. La curva de oferta y demanda solo muestra el nivel de precios de equilibrio, pero no explica la cadena de precios desde los productores, pasando por los mayoristas hasta los minoristas. De modo que los primeros estudiosos del marketing llenaron el vacío en la investigación de los economistas. Sin embargo, la economía sigue siendo la madre del marketing.
6?1 ¿El marketing es un arte o una tecnología?
El marketing es más una tecnología y una profesión. La Asociación Estadounidense de Marketing y el Chartered Institute of Marketing trabajan para acreditar a los especialistas en marketing. Creen que los comercializadores cualificados pueden distinguirse de los falsificadores estableciendo un riguroso sistema de pruebas.
Sin embargo, muchos especialistas en marketing sin formación también tienen excelentes ideas de marketing. ¿Yingwa? 6?Kampla(1) no es un comercializador profesional, pero su empresa IKEA logró un gran éxito al ofrecer muebles asequibles y de alta calidad a las masas. La creatividad es una parte importante del marketing exitoso y, por supuesto, esta necesidad no se limita a los especialistas en marketing.
La ciencia y la ingeniería también son importantes para el marketing. Los especialistas en marketing obtendrán una gran cantidad de datos útiles a través de investigaciones de mercado, modelos de mercado y análisis predictivos. Los especialistas en marketing utilizan modelos de marketing para tomar decisiones y guiar inversiones, y para crear mediciones de marketing que muestren el impacto de sus actividades en las ventas y las ganancias.
¿El marketing es un arte, una tecnología o una ciencia? La respuesta es que todos estos factores son isomorfos al marketing.
6?1 ¿Es el marketing una ciencia aplicada?
Así como la ingeniería se nutre de disciplinas fundamentales como la física y la química, el marketing tiene sus raíces en varias disciplinas fundamentales, incluidas la economía, la psicología, la sociología, las ciencias organizacionales y la ciencia de la toma de decisiones. El marketing ha evolucionado junto con el avance de estas disciplinas. Creo que el marketing eventualmente evolucionará hacia una disciplina de gestión de la demanda, que incluirá una teoría más completa sobre el impulso y la optimización de la demanda.
6?1 ¿Cuándo empezó el marketing a adoptar ampliamente conclusiones de la psicología, la sociología, la antropología y otras disciplinas?
Los especialistas en marketing se están dando cuenta cada vez más de que el centro de las actividades de marketing es el comprador y no el vendedor. Para comprender a los compradores, los especialistas en marketing deben estudiar el comportamiento organizacional. Los investigadores de marketing deben utilizar influencias demográficas, psicológicas, culturales y sociales para comprender las necesidades, percepciones, preferencias y comportamientos de los clientes a fin de encontrar estrategias de marketing más efectivas.
6?1 Marketing, como término, se está utilizando más allá del ámbito habitual de bienes y servicios. ¿Es esto algo bueno?
También he hecho muchos esfuerzos para ampliar el uso de conceptos de marketing. Del 65438 al 0969, escribí un artículo titulado "Ampliando el concepto de marketing". En el artículo, sostengo que el marketing puede ser utilizado no sólo por organizaciones con fines de lucro, sino también por organizaciones sin fines de lucro, como museos, iglesias y organizaciones benéficas, para atraer clientes, voluntarios y donaciones. Hablé además de que el marketing se puede aplicar para iniciar campañas sociales como "no fumar", "no consumir drogas", "comer alimentos saludables", "hacer ejercicio todos los días", "no tirar basura", etc. .
Hoy en día, creo además que podemos comercializar bienes, servicios, experiencias, información, propiedades, lugares, personas, organizaciones y servicios públicos. Como cualquier concepto, el marketing se puede aplicar tanto para bien como para mal. Sigo sintiendo que la aplicación generalizada de la mentalidad de marketing hace más bien que mal.
6?1 ¿Los distintos productos satisfacen actualmente todas nuestras necesidades? ¿Hay muy pocos consumidores para que las empresas puedan llevar a cabo actividades de marketing?
Cuando hablamos de marketing, siempre hablamos de atender necesidades no cubiertas. Hoy en día existen muchos productos que cubren la mayoría de nuestras necesidades. ¿Mi amigo Pietro el Italiano? 6. Pietro Guido escribió “La sociedad sin necesidad” y argumentó que los especialistas en marketing deberían aprender a crear demanda, de forma similar a como Sony comercializa electrodomésticos innovadores. Las empresas deben aprender a pasar de estar impulsadas por el mercado (impulsadas por la demanda de los consumidores) a impulsadas por el mercado (comprometidas con la creación de nuevos mercados). Hace muchos años, ¿quién necesitaría productos como walkmans, televisores en color de pantalla grande y cámaras en miniatura? Para las empresas, la nueva necesidad competitiva es descubrir constantemente nuevas necesidades y nuevos mercados.
6?1¿Por qué el marketing es la mejor forma de satisfacer necesidades personalizadas?
Las personas pueden satisfacer sus necesidades de muchas maneras, como robando o mendigando. El marketing proporciona algún valor a cambio de algo que uno quiere de otra parte. La idea básica del marketing es el intercambio, que es el método más razonable y generalmente aceptado en la sociedad civilizada.
6?1 ¿Existen diferencias entre las aplicaciones de marketing en bienes de consumo, servicios y B2B?
Muchas ideas y herramientas de marketing se originaron originalmente a partir de algunos problemas prácticos que enfrenta la industria de bienes de consumo en rápida evolución, mientras que otras se originaron en la industria de bienes duraderos (ya sea para consumidores o empresas), la industria de artículos de primera necesidad y la industria de servicios. industria. El marco teórico del marketing compuesto por la teoría STP (segmentación de mercado, posicionamiento en el mercado objetivo) y la teoría 4P (producto, precio, plaza y promoción) puede ayudarnos a analizar cualquier mercado, producto y servicio. Por supuesto, cada mercado tiene sus propias características y requiere conceptos y herramientas de marketing específicos. Por ejemplo, los especialistas en marketing de servicios prestarán más atención a las otras 3p (personas, procesos de servicio y evidencia física de la materialización del servicio) al formular sus propios planes de marketing. Sin embargo, estos tipos de mercado (bienes de consumo, industria y servicios) no requieren marcos teóricos completamente diferentes. De lo contrario, nos enfrentaremos a una situación caótica en el Mercado Uno, el Mercado Dos y el Mercado Tres, y será imposible intercambiar experiencias relevantes entre industrias como referencia.
6?1 ¿Cuál es la tarea del marketing?
Esta pregunta tiene al menos tres respuestas. La primera respuesta es que la tarea del marketing es encargarse de vender todos los productos de la empresa a cualquier persona. La respuesta a continuación es más profunda y sostiene que el marketing debe tener como tarea satisfacer las necesidades insatisfechas del mercado objetivo. El último es filosófico y sostiene que la tarea del marketing es mejorar el nivel y la calidad de la vida material en todo el mundo.
La función del marketing es detectar las necesidades insatisfechas de las personas y crear soluciones nuevas y atractivas. Las cocinas modernas y sus accesorios son un buen ejemplo de cómo el marketing puede liberar a las amas de casa de las pesadas tareas domésticas y desarrollarse a un nivel superior.
6?1 Usted dijo una vez que el marketing debe desempeñar un papel primordial en la formulación de la estrategia empresarial.
¿Cree que los directivos de empresas actuales se han dado cuenta plenamente de la importancia del marketing para el éxito empresarial?
Los directores ejecutivos suelen considerar al marketing como el departamento responsable de vender el producto una vez producido. Nuestra opinión es que el marketing debe verse como una actividad que determina la dirección estratégica de un negocio. Pedro. 6?1 Peter Drucker lo dejó claro hace más de 30 años: "Una empresa sólo tiene dos funciones básicas: innovación y marketing".
6?1 Usted dijo una vez que si el departamento de marketing de una empresa no puede explorar nuevas oportunidades de mercado, entonces sus empleados deberían ser despedidos. ¿Pero hay tantas buenas oportunidades en el mercado?
El número absoluto de oportunidades en una economía cambia con los ciclos económicos y tecnológicos. Cuando la economía esté en recesión y aún no hayan surgido nuevas tecnologías, el número de oportunidades será aún menor.
Sin embargo, siempre hay oportunidades. Mire los productos que siguen apareciendo en las categorías "Innovación" y "Sorpresa". Cualquier empresa que proporcione un producto o servicio debería poder pensar en nuevas formas de modificar un producto original, combinar características relevantes de diferentes productos para crear un nuevo producto, ofrecer diferentes modelos del producto o agregar nuevas características o servicios al original. producto. .
No sólo se pueden remodelar los productos y servicios proporcionados al mercado para diferentes mercados, sino que la oferta del mercado en sí también se puede ver desde una nueva perspectiva.
¿Entre Fernando y yo? 6. En "Marketing horizontal", en coautoría con Fernando Trias DeBes, 1 propuse un enfoque creativo diferente del marketing vertical (es decir, segmentación del mercado) para encontrar nuevas ideas de marketing. El marketing vertical se dirige a un mercado específico, mientras que el marketing horizontal analiza un producto desde una perspectiva completamente nueva. Se pueden dar muchos ejemplos. Hoy en día podemos comprar alimentos en las gasolineras, realizar operaciones bancarias en los supermercados, utilizar ordenadores en cibercafés, hacer fotografías con teléfonos móviles, mascar chicle y tomar medicamentos, y comer snacks y cereales. Las oportunidades siempre están ahí, sólo hay que descubrirlas. Hacer marketing en una recesión no significa fracaso. El marketing sólo fracasa si le falta imaginación.
6?1 ¿Qué grandes oportunidades de negocio puedes ver en la economía actual?
Las siguientes son las enormes oportunidades de negocio que creo:
1. Biotecnología [como el diseño racional de fármacos, la biomonitorización aplicada a los sistemas de seguridad].
2. Teléfonos móviles (como pagos telefónicos y dispositivos inalámbricos).
3. Tecnología de seguridad (equipos de seguridad para empresas y hogares).
4. Negocios de nicho de mercado1 (como un banco específicamente para latinoamericanos).
5. Subcontratación.
6. Sistema de almacenamiento.
7. Tecnología de automatización (como equipos de cobro automático de peajes en autopistas).
8. Equipamiento sanitario.
9.
Ante una posible oportunidad de negocio, las empresas deben considerar las siguientes preguntas:
1.
2. ¿Habrá competencia feroz y cuáles son las perspectivas?
3. ¿Se puede establecer un modelo de negocio rentable?
4. ¿Puedes acumular capital rápidamente y expandir tu negocio?
6?1 ¿Cuál es la diferencia entre marketing y planificación de ventas?
La planificación de ventas es un término utilizado principalmente en la industria minorista para describir la elección de productos en los estantes de un minorista y cómo se exhiben para promover las ventas. El marketing es una categoría más amplia, de la cual la planificación de ventas es sólo una parte.
6?1 Además de la caída de las ventas, ¿cuáles son las señales de que las empresas deben tomar medidas en su propio marketing?
Estos síntomas incluyen:
1. La empresa implementó una estrategia de expansión, pero las ventas eran demasiado estables.
2. El volumen de ventas fluctúa demasiado y no es lo suficientemente estable.
El volumen de ventas es bastante bueno, pero el beneficio bruto es demasiado bajo.
4. Las ganancias de los productos son bajas, la segmentación de clientes no está clara o los canales de distribución no son fluidos.
6?1 Además de leer tus trabajos, ¿por dónde deberían empezar los directores ejecutivos o los operadores comerciales que no saben mucho sobre marketing?
De hecho, seguiría recomendando leer uno de mis libros, no "Marketing Management" de 700 páginas (11.ª edición), sino Philip? 6?1 Kotler en marketing (Kotler en marketing).
Este libro demuestra conceptos, principios y estrategias básicos. Para los lectores que buscan consejos de marketing, especialmente de empresas más pequeñas, ¿Conrad? 6?1 El libro de Levinson sobre marketing de guerrilla puede resultar útil. Por último, hay muchos libros para leer sobre temas específicos como creación de marca, gestión de comunicaciones, fijación de precios, trato con empleados de nivel medio y desarrollo de equipos de marketing eficaces.
6?1 ¿Cómo ha cambiado el marketing desde su nacimiento hasta ahora?
El marketing surgió como una rama de la economía. Los primeros especialistas en marketing se dedicaron al estudio de los canales de distribución, lo que difiere de la mayoría de los economistas que sólo consideran la curva de oferta y demanda como determinante del precio de mercado e ignoran el impacto de la distribución multinivel sobre el precio. El marketing inicial se centró en la investigación descriptiva e institucional. Además de los canales de distribución, el marketing inicial se centró en la publicidad y las actividades de ventas personales. A partir de entonces, mucha gente empezó a pensar que marketing era sólo sinónimo de venta de productos, no fue hasta muchos años después que el marketing se libró de este malentendido. Las siguientes son las principales etapas en el desarrollo de los conceptos de marketing:
La teoría de las 4P marcó un paso importante en el desarrollo del marketing porque introdujo el producto, el precio, la plaza y la promoción en el marketing como parte de las decisiones de oferta del mercado. . Más tarde, los especialistas en marketing se dieron cuenta de que para determinar el contenido de las 4P, tenían que comprender mejor a sus clientes, por lo que recurrieron a la teoría de las 4C: valor para el cliente, costo para el cliente, conveniencia para el cliente y comunicación con el cliente.
Después, los especialistas en marketing introdujeron una idea: antes de decidirse por las 4P, las empresas primero deben llevar a cabo un pensamiento estratégico STP, es decir, segmentación del mercado, selección del mercado objetivo y posicionamiento.
Los especialistas en marketing también reconocen que el marketing de una empresa se puede realizar en cuatro niveles diferentes de orientación: mercado masivo, segmentación del mercado, nicho de mercado y clientes individuales.
Más adelante, el marketing se resumió como un conjunto de técnicas de gestión compuestas por niveles, tiempos y necesidades.
Después de una mayor expansión, el concepto de marketing va más allá de productos y servicios para incluir ideas, servicios públicos, lugares, personas, organizaciones y otras entidades.
¿Qué es el MLM? ¿Qué es el MLM?
Según la Orden No. 444 del Consejo de Estado, ¿qué es un esquema piramidal definido en el "Reglamento sobre la prohibición de MLM":
MLM se refiere al organizador o gerente que desarrolla personal a través de forma directa o indirecta Calcular y pagar una remuneración al personal a desarrollar en función de la cantidad de personal o el desempeño de ventas, o exigir que el personal a desarrollar obtenga calificaciones de membresía con la condición de pagar una determinada tarifa, con el fin de buscar actividades ilegales. beneficios, perturbar el orden económico y afectar la estabilidad social.
2. La evolución de la definición de MLM
La palabra MLM se tradujo por primera vez del inglés "multi-level marketing". Lo que significa: un modelo operativo relacionado y de múltiples capas.
Debido al ajuste de la política de MLM de mi país de 65438 a 0998, el término venta directa fue reemplazado gradualmente por el término venta directa. Según la política nacional de la época, la gente llamaba "ventas directas" al modelo de negocio multinivel de "tiendas especializadas más vendedores directos". El modelo de gestión multinivel sin tiendas exclusivas se denomina "esquema piramidal ilegal". El término "MLM" está diluido y no tiene una definición clara.
Con el progreso de la legislación de venta directa, las "Regulaciones de Prohibición de MLM" promulgadas el 1 de septiembre de 2005 e implementadas el 11 de octubre de 2005 aclararon una vez más "¿Qué es MLM? ¿Qué es la última definición clara?" .