¿Cómo compensar si el producto adquirido no coincide con la descripción?

Si el producto comprado no coincide con la descripción, se trata de fraude comercial. Si el comerciante que suministra los bienes comete fraude, el consumidor puede exigir una compensación aumentada hasta tres veces el precio de los bienes o el costo de recibir los servicios. Si la parte adicional es inferior a 500 yuanes, puede ser de hasta 500 yuanes.

Según la ley, si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición del consumidor. El monto de la compensación será el precio de. la compra de los bienes por parte del consumidor o el costo de recibir el servicio tres veces si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Medidas en materia de posventa fuera del servicio para compras online:

1. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.

2. Informar al departamento administrativo correspondiente Denunciar;

3. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

En resumen, si los productos adquiridos online no coinciden con los productos reales, puede solicitar el reembolso del precio de compra y una compensación. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, la calidad, el rendimiento, el uso, el período de validez y otra información de los bienes o servicios proporcionados por los comerciantes a los consumidores deben ser verdaderos y completos, y no serán falsos, engañosos ni excederán otros niveles razonables de publicidad. De lo contrario, puede constituir un acto de engaño a los consumidores, y los consumidores tienen derecho a exigir una compensación tres veces superior al precio de los bienes.

Base jurídica:

Código Civil de la República Popular China

Artículo 577

Si una de las partes incumple sus obligaciones contractuales o no cumple con sus obligaciones contractuales, asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato, como la continuación del desempeño, medidas correctivas o compensación por pérdidas.

Artículo 996

Si una de las partes incumple el contrato y lesiona los derechos de la personalidad de la otra y causa un daño mental grave, la opción de la parte perjudicada de exigirle la responsabilidad por el incumplimiento del contrato no afectará la solicitud del perjudicado de indemnización por daño psíquico.