¿Qué debo hacer si un cliente se queja ante la Oficina de Supervisión?

Análisis legal: Generalmente, las personas de la Oficina Industrial y Comercial llevarán clientes a su tienda, o irán a la Oficina Industrial y Comercial para comprender la situación y tomar notas, y luego le pedirán que proporcione materiales relevantes para demostrar que no está en falla. Siempre que no existan problemas de calidad o fraude, el departamento industrial y comercial únicamente mediará entre ambas partes. Si la mediación fracasa, se suspenderá la mediación y se recomendará al demandante que presente una demanda ante el tribunal.

Las principales responsabilidades de la Dirección Industrial y Comercial:

Implementar las leyes, reglamentos y políticas en materia de administración industrial y comercial, ser responsable de la supervisión del mercado y la aplicación de las leyes administrativas y formular; Normativa sobre administración industrial y comercial en la región, sistemas y métodos específicos.

Responsable del registro, supervisión y gestión de entidades del mercado tales como diversas empresas, cooperativas profesionales de agricultores, unidades e individuos dedicados a actividades comerciales, oficinas de representación permanente de empresas extranjeras (regionales), etc., y responsable de investigar y sancionar las operaciones sin licencia de acuerdo con la ley.

Responsable de regular y mantener el orden de las diversas operaciones del mercado de acuerdo con la ley, y responsable de la supervisión y gestión de las transacciones del mercado, transacciones de productos básicos en línea y servicios relacionados.

Ser responsable de la supervisión y gestión de la calidad de los productos básicos en el campo de circulación y la seguridad alimentaria en el enlace de circulación, organizar y llevar a cabo trabajos de protección de los derechos del consumidor en campos de servicios relacionados, investigar y combatir la falsificación y otras actividades ilegales. actividades de acuerdo con la división del trabajo, y llevar a cabo consultas de los consumidores, quejas y aceptación y procesamiento de informes y trabajos de construcción del sistema de red para proteger los derechos e intereses legítimos de los operadores y consumidores.

Ser responsable de investigar y manejar los casos de venta directa ilegal y venta piramidal, y supervisar y administrar las empresas de venta directa, los vendedores directos y sus actividades de venta directa de conformidad con la ley.

Ser responsable de la aplicación de las leyes antimonopolio (excepto los monopolios de precios) relacionados con trabajos tales como acuerdos de monopolio, abuso de dominio del mercado, abuso de poder administrativo para eliminar y restringir la competencia, investigar y abordar la competencia desleal, comercial; soborno, contrabando y otras infracciones económicas de conformidad con la ley.

Responsable de la supervisión y gestión de las instituciones de corretaje, corredores y actividades de intermediación de conformidad con la ley.

Ejecutar la supervisión administrativa y la gestión de los contratos de conformidad con la ley, ser responsable de gestionar el registro de las hipotecas muebles, supervisar y gestionar las subastas, e investigar y abordar el fraude contractual y otras actividades ilegales de acuerdo con la ley.

Orientar el desarrollo de la industria publicitaria y ser responsable de la supervisión y gestión de las actividades publicitarias.

Supervisar y gestionar el uso de las marcas comerciales de conformidad con la ley; organizar la investigación y el procesamiento de infracciones de marcas y proteger los derechos exclusivos de las marcas comerciales en la provincia de Anhui; ; proteger marcas notoriamente conocidas, marcas de indicaciones geográficas, signos especiales y logotipo oficial.

Ser responsable de la gestión de la clasificación crediticia de empresas, hogares industriales y comerciales individuales y mercados de comercio de productos básicos, y ser responsable del servicio, supervisión y gestión de las actividades comerciales de hogares industriales y comerciales individuales y empresas privadas. . Investigar, analizar y prestar servicios de información básica para el registro de entidades de mercado de conformidad con la ley.

Responsable de la construcción del grupo líder, establecimiento organizacional y gestión de personal del sistema industrial y comercial de la ciudad, y responsable del presupuesto financiero y las cuentas finales del sistema, la construcción de capital y la gestión de activos estatales.

Asumir otras tareas que le asigne la Administración Provincial de Industria y Comercio y el Gobierno Municipal.

Base legal: Artículo 16 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con las disposiciones de esta Ley y otras leyes y reglamentos pertinentes.

Si los operadores y consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.

Los operadores que proporcionan bienes o servicios a los consumidores deben respetar la ética social, ser honestos y dignos de confianza, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no deben establecer condiciones de transacción injustas o irrazonables, ni forzar transacciones.

Consejos

Las respuestas anteriores se basan únicamente en la información actual y en mi comprensión de la ley. ¡Consúltelas detenidamente!

Si aún tienes dudas sobre este tema, te recomendamos que clasifiques la información relevante y te comuniques con profesionales en detalle.