¿Qué documentos se necesitan para una liquidación rápida de una reclamación de seguro de automóvil?

Cuando un vehículo tiene un accidente asegurado y la pérdida es relativamente pequeña, el propietario puede llevar el coche a un taller de reparación designado por la compañía de seguros, donde tiene derecho a negociar una pérdida fija y solicitar el taller de reparación para ayudarle a reclamar una indemnización. En este caso, normalmente se siguen los siguientes pasos para presentar un reclamo por daños al vehículo.

1. Certificado de inspección, presentar tres certificados y póliza de seguro: licencia de conducir del vehículo, licencia de conducir, documento de identidad del asegurado, titular de la póliza.

2. repuestos, inspección de vehículos averiados, cumplimentación del formulario de aprobación del caso, fotocopia de todos los documentos, etc. ;

3. Si la fotografía se pierde, si la fotografía se pierde, haga arreglos para manejar las opiniones;

4. Al informar, informe de acuerdo con el contenido del formulario de aprobación del caso. Una vez completada la reparación, puede llevar todos los documentos y facturas de reparación al taller de reparación para recoger el automóvil y dejar que el taller presente un reclamo.

Datos ampliados:

El trabajo de reclamaciones de seguros de automóviles involucra una amplia gama de áreas y la situación es relativamente compleja. En el proceso de indemnización, especialmente en la investigación de accidentes automovilísticos, se deben cumplir los debidos requisitos y respetar ciertos principios.

En primer lugar, establecer la ideología rectora de servir a los asegurados y adherirse al principio de buscar la verdad a partir de los hechos.

En todo el proceso de siniestralidad se refleja la función de compensación económica del seguro. Cuando ocurre un accidente de seguro de automóvil, el asegurador debe tomar en consideración las preocupaciones del asegurado, hacer todo lo posible para evitar la expansión de las pérdidas, minimizar el impacto del desastre, organizar las reparaciones del vehículo accidentado de manera oportuna y asegurarse de que el original Básicamente se restablece el rendimiento técnico del vehículo para que pueda recuperarse lo antes posible y ponerse en producción y funcionamiento. Procesar las reclamaciones de manera oportuna y pagar compensaciones para garantizar la producción y operación continua de las unidades de producción de transporte (incluidos los hogares de transporte individuales) y la estabilidad de la vida de las personas.

En la investigación in situ, la reparación de vehículos accidentados, la evaluación de daños y la tramitación de casos de indemnización, debemos adherirnos al principio de buscar la verdad a partir de los hechos y analizar cuestiones específicas sobre la base del respeto de los hechos objetivos, es decir. , estrictamente de acuerdo con las disposiciones de los términos y en base a las condiciones reales. La situación se maneja con flexibilidad a satisfacción de todas las partes.

En segundo lugar, cumplir el contrato, cumplir las promesas y actuar conforme a la ley.

La ejecución del contrato por parte del asegurador depende de si cumple estrictamente con sus obligaciones de compensación económica. Por lo tanto, al manejar casos de compensación, las aseguradoras deben fortalecer su conocimiento legal, cumplir estrictamente los términos y pagar la compensación íntegra de acuerdo con las normas y regulaciones de compensación; las pérdidas que no están dentro del alcance de la responsabilidad del seguro no deben ser compensadas indiscriminadamente; Al mismo tiempo, se debe explicar la verdad al asegurado y la denegación de compensación debe centrarse en hechos y pruebas. Debemos actuar de acuerdo con la ley y adherirnos a los principios de respetar los contratos y cumplir las promesas. Sólo así se podrá establecer la credibilidad de los seguros y ampliar su impacto positivo.

3. Implementar resueltamente el principio de reclamo de "ocho caracteres"

"Proactivo, rápido, preciso y razonable" es la experiencia resumida por los ajustadores de reclamos de seguros en la práctica laboral a largo plazo. y es la clave para el trabajo de reclamos de seguros. Los requisitos más básicos para servicios de alta calidad;

1 Iniciativa: se refiere a exigir que los ajustadores de reclamos de seguros investiguen, comprendan y examinen de manera proactiva la escena del accidente, comprendan la situación. situación del accidente, analizar el accidente y determinar la responsabilidad del seguro.

2. Velocidad: se refiere al requisito de que los ajustadores de reclamaciones de seguros evalúen y determinen rápidamente las pérdidas sin demora, presten mucha atención a la liquidación de reclamaciones, verifiquen las reclamaciones con precisión, preparen documentos de cálculo de reclamaciones rápidamente, revisen y aprueben rápidamente. para que el asegurado pueda presentar prontamente un reclamo.

3. Precisión: Esto significa que todo, desde el estudio hasta la evaluación de daños e incluso el cálculo de la compensación, debe ser preciso, y la compensación debe hacerse bien, sin exceder la compensación y sin dudarlo.

4. Razonabilidad: Durante el proceso de reclamación, sea realista y respete los términos. En muchos casos, es necesario caracterizar con precisión el caso específico, especialmente en el proceso de determinar el alcance del daño al vehículo accidentado, y determinar razonablemente el plan de reparación del vehículo accidentado.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu-Procedimiento de reclamaciones de seguros de vehículos