Se publica el informe anual de Bestore: el diseño de comercio electrónico social con un doble crecimiento en ingresos y ganancias netas en 2020 está mostrando resultados.
Diseño omnicanal equilibrado, expansión constante de las tiendas fuera de línea
Los datos del informe anual muestran que en 2020, los principales ingresos comerciales de BESTORE fueron de 7,86 mil millones de yuanes, de los cuales los ingresos en línea fueron de 4,065438 mil millones de yuanes. , interanual Un aumento del 8,35%. Afectados por la epidemia, los ingresos fuera de línea de la compañía fueron de 3.685 millones de yuanes, una disminución interanual del 5,69%, y la proporción de ingresos en línea aumentó en 2,82 puntos porcentuales hasta el 50,68%. El diseño omnicanal mejora aún más la capacidad de resistir riesgos.
En el período posterior a la epidemia, los canales fuera de línea de BESTORE se están deshaciendo gradualmente de la epidemia. Las tasas de crecimiento de las ventas en los primeros cuatro trimestres fueron del -12,19%, -10,03%, -2,60% y 1,67% respectivamente. En el cuarto trimestre las ventas lograron un crecimiento positivo. Debido a razones objetivas de la epidemia, excepto en el centro de China, los ingresos operativos anuales de la compañía en otras regiones mostraron una tendencia de crecimiento. Entre ellas, el sur de China aumentó un 20,79%, el este de China aumentó un 17,10%, el suroeste de China aumentó un 10,37% y otras regiones aumentaron un 23,71%.
Desde la perspectiva de la distribución de tiendas, BESTORE implementa una gestión de desarrollo refinada de tiendas fuera de línea y acelera el diseño de las tiendas a nivel nacional. A finales de 2020, el número de tiendas fuera de línea de la compañía alcanzó 2.701, un aumento neto de 285 con respecto a 2019, abarcando 21 provincias/regiones autónomas/municipios. Al mismo tiempo, aceleró su expansión en el este y sur de China, teniendo Jiangsu y Guangdong el mayor número de tiendas, con un aumento neto de 59 y 38 tiendas respectivamente. En el futuro, la empresa seguirá profundizando su presencia en el centro de China, consolidando el sur de China y avanzando constantemente en la distribución del mercado en el este, norte, suroeste y noroeste de China.
En 2020, BESTORE consolidará y mejorará aún más sus ventajas omnicanal digitales y se transformará de canales y productos operativos a usuarios operativos. A medida que se acelera la tendencia de las compras en línea entre los clientes, BESTORE está desarrollando rápidamente "tienda + negocios", como tiendas + empresas, tiendas + mini programas, tiendas + cuentas oficiales de WeChat, tiendas + comida para llevar, tiendas + comunidades, tiendas + transmisiones en vivo, etc. .
En la actualidad, Bestore ha formado tres tipos de interacciones "tienda +": una es construir una red comunitaria de comunidades circundantes basada en cada tienda y la otra es construir una guía de compras inteligente de big data. basada en la red O2O de las principales plataformas de comida para llevar de Internet, y el tercero es construir una red de guías de compras inteligentes de big data basada en Alibaba New Retail. Durante la epidemia, Bestore añadió un botón de "tienda cercana" a su tienda insignia de Tmall para ofrecer servicios de pedidos en línea y recogida automática. También cooperó con Ele.me y Meituan para ayudar a los clientes a programar citas de entrega e implementar un modelo de entrega sin contacto.
El negocio “Store +” de Bestore también utiliza las tiendas como su enfoque principal para crear un grupo de tráfico de dominio privado empresarial, lo que convierte a la tienda en el canal principal para transferir el tráfico de dominio público al grupo de tráfico de dominio privado de la empresa. Durante el año, BESTORE completó la construcción de su tienda + plataforma de operación de tráfico privado y acumuló más de 654,38 millones de clientes empresariales de WeChat. Entre ellos, la compañía pasó 26 días construyendo su propio sistema operativo de dominio privado BESTORE, que puede realizar transmisiones en vivo de dominio privado. La primera transmisión en vivo, con un costo de tráfico casi nulo, superó las 400.000 exposiciones y la tasa de consecución del objetivo de ventas fue del 107%.
Dispone canales emergentes como el comercio electrónico social y realiza más de 4.000 retransmisiones en directo a lo largo del año.
En el canal de plataforma de comercio electrónico, BESTORE continúa optimizando las capacidades operativas refinadas de las tiendas individuales, impulsando el margen de beneficio bruto de los ingresos del negocio en línea para aumentar en 0,88 puntos porcentuales hasta el 29,99%.
En términos de medidas comerciales, mediante la aplicación de marketing de precisión digital y la promoción de segmentos de mercado como refrigerios nutricionales para niños y refrigerios deportivos, Bestore ha aumentado significativamente la proporción de clientes de alto nivel, tienda insignia de Tmall. visitantes miembros y miembros El índice de compra ocupa el primer lugar en la industria de plataformas Tmall, y el precio unitario por cliente aumentó un 8% interanual. JD.com representa la proporción de usuarios de alta calidad, como la clase media urbana y la urbana; familias. La plataforma autooperada de COM se ha expandido gradualmente y los ingresos por ventas aumentaron un 50% año tras año.
Al mismo tiempo, BESTORE ganó una posición firme y lanzó por completo el marketing de contenidos de transmisión en vivo, logrando ventas de transmisión en vivo de 250 millones de yuanes en las plataformas Tmall y JD.COM. A través de la estrategia de crear productos únicos a gran escala, a lo largo del año se crearon en línea en Bestore 9 nuevos productos de gran venta por valor de decenas de millones de dólares.
En 2020, la tendencia a la descentralización de canales es obvia, nuevos canales como las compras en grupos comunitarios y el comercio electrónico con transmisión en vivo están en auge, y inicialmente ha tomado forma un ecosistema minorista digital omnicanal centrado en el consumidor. En medio de la epidemia, BESTORE captó con entusiasmo la tendencia de desarrollo del comercio electrónico social y lanzó la transmisión en vivo para llevar productos.
Frente al auge del comercio electrónico con vídeos cortos y retransmisiones en directo, Bestore creó una división de comercio electrónico social en marzo de 2020. En respuesta a las necesidades de los usuarios del canal de comercio electrónico social, desarrolló de forma independiente una La nueva línea de productos y formatos de empaque de productos, incluidos "Lucky Xiaodou Chai", "Little Meow Meow", "Bouquet Gift Pack", etc., son muy apreciados por los usuarios en los canales sociales de comercio electrónico. Por ejemplo, el paquete de regalo personalizado "Aopetite Wild Cat" se lanzó con éxito y las ventas acumuladas alcanzaron los 30 millones de yuanes. En 2020, los ingresos operativos omnicanal del comercio electrónico social de la empresa fueron de 65.438+23 mil millones de yuanes.
Basado en audiencias segmentadas y escenarios de consumo, BESTORE también ha creado una serie de matrices de cuentas, matrices de recursos de anclaje de talentos y matrices de presentadores de autotransmisión, formando una conexión a gran escala con presentadores talentosos para transmisiones en vivo y Capacidad de autotransmisión refinada. En Tik Tok y Aauto Quicker, la empresa ha creado una matriz de cuentas de vídeos cortos en plataformas sociales como "Liang San", "Gourmet Girl", "Shopkeeper Shao Liangmei" y "Call the Nutritionist", y ha cooperado con más A lo largo del año se realizaron más de 150 celebridades destacadas. El 27 de marzo de este año, Bestore abrió su primera base de transmisión en vivo de comercio electrónico en Jiubao, Hangzhou, brindando servicios integrales para emisoras.
Las ventas minoristas de snacks para niños ascendieron a 223 millones de yuanes, con un beneficio neto de 25,4 millones de yuanes.
En los últimos años, BESTORE ha seguido aumentando la inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos. En 2020, los gastos de I+D fueron de 33,72 millones de yuanes, un aumento interanual del 23,22%. La empresa ha aumentado la formación y la introducción de personal técnico y de I+D, y ha establecido un buen instituto de investigación sobre nutrición y salud y una división de buenos productos de I+D. Actualmente, la empresa cuenta con 226 técnicos dedicados a la I+D de productos y la nutrición alimentaria, y el 92% del equipo central de I+D tiene títulos de maestría.
En términos de construcción de barreras técnicas centrales, en 2020, Bestore superará tecnologías avanzadas como el inflado con presión diferencial, la producción de carne a base de plantas, la frescura y textura crujiente de frutas y verduras, la reducción del azúcar en los jugos de frutas en conserva, el triple control de azúcar, esterilización a media temperatura, microcápsulas, etc. Nutrición alimentaria y tecnología sanitaria. y aplicarlos o probarlos en innovaciones de productos específicos. En la dirección de I+D, BESTORE estudia las necesidades de los usuarios en cuanto a nutrición y salud diferentes, diferentes tareas de compra y diferentes escenarios de uso a través de conocimientos de mercado, y luego selecciona categorías subdivididas para incluirlas en el plan anual de I+D.
El informe financiero muestra que a finales de 2020, los SKU omnicanal de Bestore alcanzaron 1256 y la tasa de retención anual de nuevos productos alcanzó el 73 %. La compañía tiene 275 SKU con ventas minoristas de terminales omnicanal que superan los 654,38 millones de yuanes, cubriendo 654,38+03 categorías físicas, incluidas 38 nuevas SKU. Además, Quality Store supo que los ingresos por nuevos productos de la compañía en 2020 fueron de 65.438+0.275.438+0 mil millones de yuanes, un aumento de 65.438+0.888.5438+0% con respecto al año pasado.
En 2020, Bestore continuará profundizando su segmentación de mercado y lanzará snacks para niños, snacks fitness, caramelos de colágeno, sustitutos del desayuno para niños pequeños, grupos de fitness, niñas amantes de la belleza, oficinistas y empresas. e instituciones, como comidas y regalos navideños, y comenzó a construir una matriz de marca BESTORE.
Entre ellos, Bestore lanzó la marca de snacks para niños BESTORE en mayo del año pasado y, como principal unidad de redacción, participó en la formulación de la norma grupal "Requisitos generales para snacks para niños" (T/CFCA0015-2020). ), que controla estrictamente muchos requisitos elevados, como los aditivos alimentarios, y se esfuerza por satisfacer las necesidades de crecimiento saludable de los niños de 3 a 12 años. En 2020, las ventas minoristas omnicanal de BESTORE alcanzaron los 223 millones de yuanes, con un beneficio neto de 25,4098 millones de yuanes. Los productos estrella, como las algas rellenas de sésamo, los palitos de espino de conejo y los granos de yogur probióticos, tienen unas ventas anuales de 30,44 millones de yuanes. Los snacks para niños de la empresa ocupan una posición de liderazgo en el segmento del mercado.
En agosto del año pasado, Bestore lanzó el snack fitness "BESTORE Yang Fei", posicionándose como un "experto en snacks fitness centrado en la nutrición a través del núcleo del producto de carbohidratos ligeros, bajo en grasas, alto en proteínas". Control de energía, Funciones, que brindan soluciones de control de peso para personas con buena condición física.
En abril, la compañía lanzó 21 nuevos refrigerios de fitness, con ventas anuales en terminales omnicanal de 180.000 yuanes, incluidas ventas anuales en terminales de pechuga de pollo baja en grasa de 17,68 millones de yuanes y ventas anuales en terminales de batidos de reemplazo de proteína en polvo de 1.376.543.800 yuanes. Venta terminal de proteína en polvo "Triple Sugar Control" para sustituir los batidos.
El desarrollo de alta calidad permite a los proveedores impulsar digitalmente el sistema de gestión de calidad
En términos del sistema de cadena de suministro, en 2020, BESTORE se centrará en la gestión de calidad, la innovación de productos y la eficiencia. Promover esfuerzos de colaboración continuos entre las industrias upstream y downstream. En primer lugar, "Factory + Quality" permite a los proveedores mejorar integralmente la calidad del producto; en segundo lugar, "Factory + I+D" permite a los proveedores crear una cadena de suministro inversa flexible y rápida; en tercer lugar, "Factory + Efficiency" permite a los proveedores llegar a los consumidores de forma más rápida y eficaz; eficientemente.
Al optimizar la velocidad de respuesta flexible de la cadena de suministro y capacitar a los proveedores para producir productos eficientes, Bestore continúa mejorando la eficiencia operativa. Se entiende que los días de rotación de inventario de la compañía en 2020 fueron 52,92 días, una disminución interanual de 5,6 días, y el saldo final de los productos del inventario fue de 6,18 millones de yuanes, una disminución interanual del 36,33%, lo que Aceleró efectivamente el nivel de rotación del inventario.
Se entiende que actualmente existen 285 proveedores en el mundo. Desde su creación, ha impulsado a 109 proveedores a lograr un crecimiento vertiginoso. Cada año, se realizan más de 50 actualizaciones de procesos de productos de proveedores y más de 40 actualizaciones de fórmulas de productos, lo que hace que las ventas anuales de los proveedores aumenten en más de un 30 %. A finales de 2020, BESTORE ha elaborado 1207 estándares de aceptación de productos, que cubren 1256 SKU.
Al mismo tiempo, impulsado por la digitalización, BESTORE ha creado una gestión digital orientada al consumidor, un centro de gestión que cubre procesos de calidad clave e implementado una gestión eficiente basada en la mejora de la calidad. Mejoraremos sistemáticamente los estándares de calidad de los productos y la experiencia del cliente desde diversos aspectos, como la selección de materias primas, el desarrollo de fórmulas saludables y nutritivas, la optimización de técnicas y tecnologías de procesamiento y la reducción de los ciclos de rotación logística, y nos esforzaremos por lograr una calidad de producto de alta gama.
Cheng Hong, decano del Instituto de Investigación de Estrategias de Desarrollo de Calidad de la Universidad de Wuhan, cree que en una era en la que la fabricación tiene un exceso de capacidad y las empresas en general se sienten débiles en la transformación, el modelo de desarrollo de BESTORE está en el momento adecuado. Más importante aún, el modelo de gestión de calidad basado en plataforma de BESTORE puede proporcionar una referencia de desarrollo para las empresas emprendedoras y en crecimiento de China.
El análisis del informe del Tubao Research Institute cree que la estrategia de "bocadillos de alta gama" ha establecido inicialmente la ventaja de la marca de alta gama de Bestore. En el futuro, las mejoras en el consumo y las tendencias de salud seguirán impulsando la penetración en el mercado de productos diferenciados. Como líder en refrigerios de alta gama, la expansión de categorías y los cambios de canal lo han ayudado a abrirse paso. Con una matriz de productos completa y importantes ventajas en la cadena de suministro, podemos esperar buenas tiendas en el futuro.