¿Qué son los departamentos de mediación?

¿Qué son los departamentos de mediación? En nuestra vida diaria, podemos encontrarnos con diversas disputas. En este momento, normalmente intentaremos mediar en privado primero. Si el intento fracasa, recurrirán directamente a los canales legales para proteger sus derechos e intereses. Echemos un vistazo a lo que el departamento de mediación tiene para ofrecer.

¿Qué son los departamentos de mediación y 1 organizaciones de mediación?

Las organizaciones de mediación incluyen comités de mediación de conflictos laborales empresariales; organizaciones de mediación populares de base establecidas de conformidad con la ley; organizaciones establecidas en ciudades y calles con funciones de mediación de conflictos laborales.

Base legal: Artículo 10 de la “Ley de Mediación y Arbitraje de Conflictos Laborales de la República Popular China”. Cuando se produce un conflicto laboral, las partes podrán solicitar la mediación a las siguientes organizaciones de mediación:

(1) Comités de mediación de conflictos laborales en empresas;

(2) Organizaciones populares de mediación establecidas de conformidad con la ley;

(3) Organizaciones establecidas en pueblos y calles con funciones de mediación de conflictos laborales.

El comité de mediación de conflictos laborales de empresa está compuesto por representantes de los trabajadores y representantes de la empresa. Los representantes de los trabajadores son atendidos por miembros del sindicato o elegidos por todos los empleados, y los representantes de la empresa son designados por el responsable de la empresa. El director de la comisión de mediación de conflictos laborales de la empresa deberá ser un afiliado sindical o una persona recomendada por ambas partes.

¿Cuáles son las instituciones que guían el trabajo de mediación de las personas?

Ley de Mediación Popular

Artículo 5

El primer párrafo estipula que el departamento administrativo judicial del Consejo de Estado es responsable de guiar el trabajo de mediación popular en todo el país, y los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior. El departamento administrativo judicial es responsable de guiar el trabajo de mediación del pueblo en su propia región administrativa.

El segundo párrafo estipula que los tribunales populares de base proporcionen orientación profesional a los comités de mediación del pueblo en la mediación de disputas civiles. Con base en las disposiciones de la Ley de Mediación Popular y la situación actual de la orientación de la mediación popular durante mucho tiempo, las instituciones responsables de la orientación de la mediación popular incluyen departamentos administrativos judiciales y tribunales populares.

Entre ellos, los departamentos administrativos judiciales a nivel de condado o superior son responsables de guiar el trabajo de mediación popular dentro de las áreas administrativas del mismo nivel, y los tribunales populares que asumen la responsabilidad de orientación se limitan a los tribunales populares de base. Según las disposiciones de la Ley Orgánica de Tribunales Populares, los tribunales populares de base incluyen los tribunales populares de condados, ciudades, condados autónomos y distritos municipales. Cabe señalar que las oficinas judiciales de condado (distrito) y los tribunales populares de base también pueden desempeñar las responsabilidades de orientación correspondientes a través de sus agencias enviadas, a saber, oficinas judiciales municipales (de calle) y tribunales populares.

Las responsabilidades de orientación del departamento administrativo judicial para el trabajo de mediación de las personas son integrales y sistemáticas, incluida la organización, el equipo, los negocios y el trabajo del trabajo de mediación de las personas, mientras que la orientación del tribunal popular sobre el trabajo de mediación de las personas es asunto del comité. Orientación para la mediación de disputas civiles.

¿Qué son los departamentos de mediación? 2. ¿Mediación de conflictos civiles?

(1) Preparación para la mediación

1. Seleccione un mediador y determine el personal y las partes relevantes involucradas en la mediación de disputas.

2. Investigar y verificar la disputa. El contenido de la investigación incluye la naturaleza de la disputa, el foco de la disputa, las razones de la disputa, el proceso de desarrollo y el nivel actual de evidencia y fuentes de evidencia, las características de personalidad de las partes y sus actitudes hacia la disputa; ; diversos factores y la sociedad que afectan o restringen la relación de las partes en la controversia.

Los métodos y enfoques de investigación incluyen principalmente: Primero, escuchar con paciencia y atención las declaraciones de las partes, indagar sobre la situación de la disputa y comprender y comprender los verdaderos pensamientos y demandas de las partes. Es necesario evitar priorizar a los demás y escuchar creencias sesgadas, y para ser objetivo y justo, en segundo lugar, es necesario investigar a las partes en disputa, a los iniciados y a las personas del entorno, y buscar ayuda y apoyo de los líderes y colegas del conflicto; partes en la investigación, para casas, Para disputas sobre granjas, instalaciones de conservación de agua, montañas, etc., es necesario realizar investigaciones y observaciones in situ para obtener materiales de primera mano con precisión.

3. Elaborar un plan de mediación

El plan de mediación incluye principalmente: determinar el propósito de la mediación; preparar un plan factible para eliminar las disputas entre las dos partes y las contramedidas que puedan surgir; durante el proceso de mediación Las leyes, regulaciones y políticas involucradas en disputas específicas; métodos, técnicas y prioridades de trabajo específicos de mediación.

Mediar disputas a menudo requiere mediaciones repetidas para tener éxito. Las disputas difíciles y complejas también requieren consultas colectivas y una lluvia de ideas.

Por lo tanto, el plan de mediación no se puede copiar mecánicamente. Si la disputa cambia, el plan de mediación debe ajustarse y modificarse.

(2) Implementación de la mediación

1. Como sala de mediación, tribunal de mediación, etc. Debe haber asientos para el moderador de la mediación, el mediador principal, el solicitante y el demandado de la mediación, la tribuna pública, el registrador y otros asientos.

2. Los principales pasos de la mediación. El primero es anunciar la disciplina de la mediación; el segundo es informar a las partes de sus derechos y obligaciones; el tercero es las declaraciones de ambas partes; el cuarto es mediar y el quinto es llegar a un acuerdo de mediación; El método para llegar a un acuerdo de mediación puede ser propuesto por el anfitrión de la mediación y aprobado por las partes, o puede ser acordado por las propias partes.

3. Las principales formas de mediar en disputas son: primero, la mediación directa, es decir, convocar a todas las partes para mediar juntas en sus disputas; El tercero es la mediación pública y privada. El cuarto es la mediación conjunta. La forma de mediación conjunta es adecuada principalmente para mediar en disputas interregionales, entre unidades y entre industrias, así como en disputas duraderas o que puedan intensificarse.

4. Plazo de mediación. Los conflictos reconocidos generalmente se resuelven en el plazo de un mes.

¿Qué son los departamentos de mediación? ¿Cuáles son los métodos y técnicas para la mediación de disputas?

(1) Estabilizar las emociones de las partes de manera oportuna y crear requisitos previos para la mediación.

Todos los conflictos y disputas se deben a algún conflicto de intereses y la imposibilidad de llegar a un consenso Las disputas sólo ocurrirán si cada uno tiene sus propias opiniones. Entonces ambas partes tienen un "nudo" en sus corazones y están enojadas y emocionadas.

Para hacer un buen trabajo en mediación, primero debemos estabilizar las emociones de las partes involucradas. Sólo cuando estén tranquilos podrán mediar. De lo contrario, la mediación no podrá continuar e incluso podría empeorar. ¿Cómo estabilizar las emociones del cliente?

1. Crear un ambiente íntimo, tranquilo y estable.

Los mediadores son igualmente entusiastas, accesibles y atentos con quienes solicitan la mediación o acuden a ella. A base de preguntas, expresé mi preocupación por lo que les pasó y también demostré que podía ayudarlos a resolver el problema de manera justa y razonable, para desviar la atención de ambas partes del "enfrentamiento".

2. Generar confianza entre ambas partes.

El mediador debe establecer una imagen entre las partes de tratar a los demás como iguales y actuar de manera justa e imparcial. Permítales eliminar preocupaciones innecesarias y confiar firmemente en la mediación para resolver disputas.

3. Orientar a las partes para establecer la autodiscusión, el entendimiento y la resolución de disputas entre ellas.

El mediador dejó claro a ambas partes que algunas contradicciones y conflictos entre las personas son normales y ocurren con frecuencia en la sociedad. Los conflictos y disputas pueden resolverse mediante litigios o mediación. La mediación popular es una organización del propio pueblo y de un tercero que participa en el reentendimiento, discusión y negociación de problemas entre las dos partes. Esta es la mejor manera de solucionar el problema sin ahorrar dinero ni esfuerzo. Confirmar su voluntad de aceptar la mediación es un signo positivo de conciencia.

(2) En la mediación, las cuatro palabras "evaluación, juicio, resolución y decisión" deben entenderse estrictamente.

El Comité Popular de Mediación no es un departamento judicial. El artículo 7 de la "Ley de Mediación de la República Popular China" estipula que el Comité de Mediación Popular es una organización de masas establecida de conformidad con la ley para mediar en disputas civiles. Las agencias de mediación no tienen autoridad para dictar sentencias, fallos o decisiones. En un trabajo de mediación específico, no se deben criticar ni comentar los aciertos y errores de las partes, y mucho menos emitir juicios, arbitrajes o decisiones administrativas.

Durante el proceso de investigación y cuestionamiento, las preguntas deben diseñarse cuidadosamente, prestar atención al tono y al mismo tiempo inspirar y exigir a las partes que describan con calma lo sucedido. Si el tono o la redacción son excesivos, corregirlo a tiempo. De acuerdo con el principio de que "la persona que desató la campana debe atar la campana", a través de la inspiración, la guía y la persuasión, se alienta a las partes a comprenderse a sí mismas, distinguir el bien del mal y llegar a un acuerdo mediante repetidas negociaciones. Sólo así se podrán resolver verdaderamente los conflictos, las disputas y los problemas sin dejar más consecuencias.

(3) Varios métodos comúnmente utilizados en la mediación.

1. Comprender las reglas y captar los principios.

(1) Promover las disposiciones de la Ley de Mediación Popular: elegir o aceptar un mediador popular; aceptar la mediación, rechazar la mediación o solicitar poner fin a la mediación; preguntar si la mediación debe realizarse en público; y llegando voluntariamente a un acuerdo de mediación, reservándose además el derecho de litigar y solicitar confirmación judicial.

(2) Para ayudar a las partes involucradas en el proceso de negociación, debemos respetar las leyes, regulaciones y políticas pertinentes y comprender los principios de basarnos en hechos y tomar la ley como criterio.

2. Analizar racionalmente y distinguir el bien del mal.

(1) Ayudar a ambas partes en los problemas que surgen entre ellas a realizar un autoanálisis y comparar las cosas, y utilizar la verdad común de las personas como criterio para medir el bien y el mal de los suyos. comportamiento.

② Aliente a las partes involucradas a comprender sus "errores", tenga el coraje de explicárselo a la otra parte y pida su comprensión. Si es "sensible", debe comprender a la otra parte con la premisa de admitir sus errores y ser considerado.

3. Sea emocional y considerado.

Las personas no son piedras, que pueden ser despiadadas. En un mismo pueblo, en una misma familia, entre parientes y amigos, o entre vecinos y pueblos vecinos, hay muchos conflictos y disputas, y puede haber algunas amistades. Debemos utilizar sus sentimientos originales para inspirarlos y pedirles que no sean superficiales, que no se preocupen por las amistades pasadas y que se comprendan unos a otros. Incluso si las dos partes no se conocen y tienen conflictos y disputas, deben cuidarse mutuamente. Los mediadores también pueden utilizar como ejemplos a Wenchuan y Yushu. Vino gente de todas partes para ayudar, el amor no conoce fronteras. ¿Por qué no podemos contenernos y entendernos unos a otros en algunos conflictos y disputas? Utilice la amistad para inspirar a las partes involucradas a moverse entre sí y convertir las cosas grandes en pequeñas.

4. Compárate con tu corazón y piensa desde la perspectiva de los demás.

Al encontrar algunas disputas entre la gente, hay un dicho: Empatía significa empatía, guiar a las partes a ponerse en la posición de la otra parte, pensar y comprender a la otra parte, para ayudar a las partes a avanzar. comprender el bien y el mal, comprenderse mejor y promover aún más la resolución de conflictos entre las dos partes.

5. Toma prestadas metáforas antiguas y haz insinuaciones.

En el trabajo diario de mediación, los mediadores pueden utilizar leyendas e historias históricas, así como algunos ejemplos positivos y negativos que hemos visto y oído, para educar a las partes, guiarlas para que comparen sus propios ejemplos con los de otros, y Enfrenta la situación con calma. Preguntas sobre ti mismo. Aprenda de personas con ética y estilo, y aprenda los principios que otros utilizan para afrontar sus propios problemas.

(4) Reforzar el aprendizaje y dominar los conocimientos relevantes de la mediación.

La mediación involucra leyes, reglamentos, políticas y regulaciones, así como todos los aspectos, requisitos normativos y sentido común de todos los ámbitos de la vida, y también está relacionada con el mundo civil. Por lo tanto, los mediadores deben estudiar mucho y no sólo mejorar constantemente sus conocimientos jurídicos, sino también dominar constantemente diversos conocimientos de las ciencias naturales para poder hacer un buen trabajo en la mediación.

En el proceso de mediación, puedes obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Si la mediación fracasa, las partes pueden presentar una denuncia y presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Después de que el Tribunal Popular acepta un caso, organizará una audiencia de manera oportuna porque debe concluir dentro de un límite de tiempo limitado. Según el procedimiento, se concertará otra mediación antes del juicio.