¿Qué debo hacer si me engaña un hospital privado?
1 y 12315 son líneas directas de quejas de consumidores y plataformas nacionales de Internet. El 15 de marzo de 1999, para resolver eficazmente las quejas de los consumidores y aceptar sus demandas de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información, abrió un centro nacional unificado. Línea directa de denuncia de quejas de los consumidores. Con base en el número de teléfono 12315, los departamentos administrativos industriales y comerciales de todos los niveles del país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando áreas urbanas y rurales. en todo el país;
2. Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja, y informe su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto, así como el nombre y dirección de la persona reclamada, Teléfono. Además, hay un cargo por llamar al 12315. Los casos de quejas de los consumidores serán competencia del departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicado el operador. Por ejemplo, si un comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es 12315.
Base jurídica: Artículo 37 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientarlos. patrones de consumo civilizados y saludables, conservación de recursos y respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
( 3) Participar en la supervisión e inspección pertinentes de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos;
(4) Informar, realizar consultas y sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar solicitudes de consumidores Se deben presentar quejas, y las quejas deben ser investigadas y mediadas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede solicitar un tasador calificado. encargado de realizar una tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;
(7) Apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas contra conductas que dañen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o entablar demandas de conformidad con esta ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deberían proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.