Cómo extender el micropréstamo Ant
1. Tome la iniciativa de llamar al teléfono de atención al cliente. Si desea posponer su pago, primero debe llamar a la línea directa de atención al cliente. Una vez conectada la línea directa, debe explicar al servicio de atención al cliente que la situación económica actual no es buena y que no puede pagar el préstamo a tiempo, y solicitar un aplazamiento del pago. Sea sincero en sus comunicaciones y explique verdaderamente las razones de sus dificultades financieras.
2. Espere una llamada del especialista en gestión posterior al préstamo. Después de enviar la solicitud de pago del acuerdo, el servicio de atención al cliente la registrará y enviará su solicitud al especialista en gestión posterior al préstamo. El especialista en gestión pospréstamo volverá a llamar al cliente a través de la línea directa oficial en unos días.
3. Cargue materiales de apoyo relevantes. Una vez completado el préstamo, el especialista en administración abrirá una ventana para cargar materiales de certificación en Ant Micro Loan y le indicará "El servicio al cliente llama al cliente para enviar el comprobante" y el comprobante debe cargarse dentro del tiempo especificado. El bono se utiliza principalmente para demostrar que no puede pagar debido a dificultades financieras. Se deben proporcionar los materiales de respaldo pertinentes antes de que el especialista en gestión posterior al préstamo pueda reconocer el motivo por el cual el cliente no puede pagar.
4. Espere una llamada del especialista en gestión posterior al préstamo. Después de revisar los materiales de certificación, el especialista en gestión posterior al préstamo volverá a llamar al cliente a través de la línea directa oficial. Según el proceso formal, el especialista en gestión posterior al préstamo informará al empleado sobre el préstamo y le proporcionará un plan de pago diferido. Después de recibir el plan, el cliente tiene de 15 a 30 días para considerarlo. Si no está satisfecho con el plan de pago diferido, puede continuar negociando con el especialista en gestión posterior al préstamo el contenido específico del plan.
5. Pagar según el plan de pago diferido. Después de confirmar el plan de pago diferido con el especialista en gestión posterior al préstamo, el pago debe realizarse de acuerdo con el plan. Si no está vencido, los intereses del préstamo se cobrarán normalmente cuando se aplace el pago. Está vencido y se generarán recordatorios continuamente durante el período de pago vencido.
6. Solicitar exención de tarifas. Después de liquidar el saldo vencido, puede volver a llamar a la línea directa de servicio al cliente y solicitar al servicio de atención al cliente una reducción o exención de las tarifas vencidas. El importe concreto de la reducción estará sujeto a la respuesta del servicio de atención al cliente. Cabe señalar que existe una cierta probabilidad de que la solicitud de reducción de tarifas vencidas falle. Puede intentar presentarla varias veces.