Sobre la importancia de establecer una nueva relación médico-paciente

1. Desde una perspectiva macro, debemos mejorar aún más el sistema de seguridad social, acelerar la reforma de los sistemas médicos y de salud urbanos y rurales y fortalecer la supervisión y gestión de medicamentos como medidas fundamentales para construir una nueva relación médico-paciente. La relación médico-paciente es un concepto social que involucra política, economía, cultura, tecnología y otros factores. Para construir una nueva relación médico-paciente que se adapte al desarrollo social y económico y a las necesidades médicas de la gente, debemos mejorar aún más el sistema de seguridad social, acelerar la reforma de los sistemas médicos y de salud urbanos y rurales y fortalecer la supervisión de los medicamentos y gestión como medidas fundamentales. En términos de mejorar el sistema de seguridad social, el gobierno debería centrarse en investigar y resolver los problemas de seguridad médica para los grupos de bajos ingresos sin una seguridad médica estable, especialmente los empleados despedidos y los agricultores rurales. Al mismo tiempo, el gobierno debe intensificar la reforma del sistema de salud, promover la asignación y utilización racional de los recursos de salud y esforzarse por establecer un sistema médico y de salud que satisfaga las diversas necesidades de la gente. En particular, debemos estudiar y formular políticas, movilizar diversas fuerzas sociales, invertir recursos humanos, financieros y materiales y hacer todo lo posible para garantizar las necesidades médicas básicas de los grupos vulnerables, los "tres noes" y los ancianos solitarios. En respuesta a la cuestión del precio de los medicamentos que preocupa a la gente, debemos partir del vínculo de circulación, fortalecer la supervisión y gestión sobre la base del control de la fuente y estandarizar el orden de circulación.

2. En términos de influencia de la opinión pública, debemos captar la dirección correcta de la opinión pública y abogar por el establecimiento de una "nueva relación médico-paciente" en toda la sociedad. El modelo estructural inherente de varios niveles centrado en el paciente de mi país, "centrado en el médico y basado en valores para el paciente", se encuentra en un período de transformación. La orientación correcta de la opinión pública es de gran importancia práctica para la construcción de un nuevo modelo de relación médico-paciente. . Por lo tanto, se deben hacer esfuerzos para captar la dirección correcta de la opinión pública y defender un nuevo modelo de relación médico-paciente que esté "centrado en el paciente en el servicio y en el respeto mutuo y la comprensión en la comunicación". En términos de métodos de propaganda de la opinión pública, los medios de comunicación deben fortalecer la supervisión mutua y la cooperación con la industria de la salud, evitar la impetuosidad y la curiosidad al informar, prestar igual atención a los elogios y las críticas, reflejar los hechos de manera objetiva y justa y promover una nueva relación entre los médicos. y pacientes sin dañar la idea de relación entre médicos y pacientes.

3. En términos de gestión sanitaria, es necesario seguir estableciendo un modelo de servicio diversificado para satisfacer las diferentes necesidades de las personas y mejorar continuamente los métodos de gestión. Con el desarrollo de la economía social y la mejora continua del nivel educativo, la selectividad de los pacientes en el uso de los servicios médicos ha aumentado aún más, y las personas con diferentes condiciones económicas han formado diferentes necesidades de servicios médicos. Los departamentos de gestión de la salud deben promover activamente la asignación óptima de recursos de salud para satisfacer las diversas necesidades de la población, y las instituciones médicas deben transformar sus áreas de servicio del simple diagnóstico y tratamiento de enfermedades a la promoción de la salud y la mejora de la calidad de vida, y realizar más consultas psicológicas. orientación sanitaria y atención sanitaria preventiva y otros servicios sociales. En términos de gestión, no solo debemos centrarnos en satisfacer las necesidades de diagnóstico y tratamiento de las enfermedades de los pacientes, sino también proporcionar buenos servicios de software y hardware, incorporar plenamente el concepto "centrado en el paciente" durante el proceso de tratamiento médico del paciente y garantizar que se apliquen diversas medidas razonables. Se satisfacen las necesidades de los pacientes.

4. En términos de ética médica, la industria de la salud debe defender el espíritu humanista y prestar atención al papel de la comunicación psicológica en la relación médico-paciente. Las instituciones médicas carecen de espíritu humanista y no prestan suficiente atención a los cuidados básicos y la comunicación emocional que necesitan los pacientes, lo que incidirá directamente en la mejora de la ética médica. La encuesta muestra que la escucha, la expresión, el tono, la explicación de la condición, la negociación del plan de tratamiento, etc. del personal médico son factores importantes que afectan la evaluación de la calidad del servicio por parte de los pacientes. Por lo tanto, debemos considerar la promoción del espíritu humanista como una parte importante de la educación ética médica actual y prestar atención al papel de los factores no técnicos en las actividades médicas. En términos de medidas, debemos aprender de la experiencia de la educación médica occidental y establecer cursos sobre comunicación médico-paciente entre los estudiantes de medicina y el personal médico en servicio debe complementar los conocimientos y habilidades de comunicación médico-paciente en el proceso de educación continua; . Las instituciones médicas y sanitarias de todos los niveles y tipos deben conceder gran importancia a la comunicación médico-paciente y considerar la mejora de la conciencia y la capacidad de la comunicación médico-paciente como un contenido específico de la construcción actual de la ética profesional.

En quinto lugar, en términos de mejora de los mecanismos, el sistema de salud debe intensificar la reforma del sistema de asignación de personal para reflejar aún más el valor de alto riesgo y establecer un círculo virtuoso fortaleciendo la supervisión industrial y la supervisión social. La industria médica es una industria de alta tecnología y alto riesgo. A medida que cambian los conceptos y valores morales de las personas, la conciencia de los pacientes sobre la participación, la conciencia jurídica y la igualdad en el proceso médico aumentan día a día, y las responsabilidades y riesgos que enfrenta la mayoría del personal médico también aumentan significativamente.

Tales responsabilidades y riesgos no sólo requieren que el personal médico lleve adelante el espíritu de dedicación socialista, sino que también se adapte al sistema económico de mercado y refleje el valor de alto riesgo de los servicios médicos. Por lo tanto, el sistema de salud debe intensificar la reforma del sistema de distribución de personal, introducir el mecanismo operativo empresarial en la gestión hospitalaria lo antes posible, realizar verdaderamente la distribución según el trabajo y la distribución según la tecnología, la gestión y otros factores de producción, y ampliar los ingresos. brecha. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer la supervisión de la industria y la supervisión social, estandarizar el funcionamiento de todos los vínculos médicos, eliminar los callejones sin salida en la gestión, eliminar a algunas personas con mala ética y práctica médica y establecer un círculo virtuoso en el sector de la salud. campo de servicio.

En sexto lugar, desde la perspectiva del desarrollo sostenible, continuar realizando investigaciones en profundidad sobre la relación médico-paciente, guiar científicamente la construcción de una nueva relación médico-paciente y, en última instancia, promover el progreso de la civilización social. . Si se analizan las investigaciones actuales sobre la relación médico-paciente en el país y en el extranjero, se observan en general dos tendencias. El primero es centrarse en los factores que influyen y los cambios en el proceso de comunicación médico-paciente; el segundo es centrarse en los resultados de las actividades médicas provocados por la comunicación médico-paciente; Ambos tienen un importante significado rector para el actual desarrollo macro y micro de los servicios de salud. Desde la perspectiva del desarrollo sostenible, siempre debemos considerar la relación médico-paciente como un tema importante en la atención médica y organizar a sociólogos, trabajadores médicos y psicológicos para que realicen investigaciones en profundidad al respecto. Estos estudios ayudarán a explorar y analizar más a fondo el modelo de relación médico-paciente y sus factores que influyen, y proporcionarán una base para que el gobierno formule políticas de salud y fortalezca la gestión científica del sistema de salud. La investigación microscópica sobre la relación médico-paciente también ayudará a fortalecer la comprensión y la comunicación entre médicos y pacientes, mejorará el comportamiento de cumplimiento médico de los pacientes, permitirá que el público en general disfrute de servicios médicos de alta calidad y, en última instancia, promoverá la civilización y el progreso social.