¿Puedo devolver la fruta comprada en el supermercado si está estropeada?
1. Utilice su teléfono o cámara para tomar fotografías de la fruta podrida.
Una vez que descubras que has comprado fruta en mal estado, apunta en un ángulo determinado en un lugar luminoso y toma una fotografía clara de la fruta en mal estado.
2. Sacar el recibo informático o factura de compra de la fruta.
Busca en el ordenador el recibo o factura de compra de frutas en el supermercado, y guárdalo bien para poder acudir al supermercado a proteger tus derechos.
3. Acude al mostrador de atención del supermercado para informar del problema.
Cada supermercado tiene un servicio de atención al cliente que puede ayudar a los clientes a resolver algunos problemas. Lo mejor sería que el servicio de atención al cliente del supermercado pudiera solucionar el problema.
4. Comunicarse con los líderes relevantes de los supermercados.
5. Intercambio o compensación mediante negociación.
Si el supermercado se compromete a solucionar este problema y está de acuerdo consigo mismo, puede sustituir la fruta por otras buenas. Si no hay buenos frutos, puedes devolver el dinero o compensar la pérdida.
6. Si el problema no se puede solucionar, reclama al departamento funcional y salvaguarda tus derechos.
Si el supermercado no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante los departamentos funcionales, como el departamento industrial y comercial, el Comité de Protección de los Derechos del Consumidor, la línea directa del alcalde, etc. Por supuesto, también puedes optar por llamar a la policía.
Base legal:
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, Los consumidores podrán estipular que las mercancías deberán ser devueltas según lo acordado con las partes, o se exigirá al operador que cumpla con la obligación de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.