¿Cuál es el contenido del trabajo de gestión de operaciones?
El contenido del trabajo de la gestión de operaciones
La gestión de operaciones es la planificación, organización, implementación y control del proceso de operación. Es un término general para diversas tareas de gestión estrechamente relacionadas con la producción de productos. y creación de servicios. Desde otra perspectiva, la gestión de operaciones también puede referirse al diseño, operación, evaluación y mejora de los sistemas que producen y entregan los principales productos y servicios de una empresa.
Ya sea una empresa manufacturera o una empresa u organización orientada a servicios, cómo proporcionar a los clientes productos o servicios valiosos y de alta calidad de manera oportuna es el núcleo de la gestión de operaciones. Por lo tanto, la gestión de operaciones es el proceso de gestión del diseño, operación, evaluación y mejora del sistema para lograr valor para el cliente.
¿En realidad el más antiguo? gestión de operaciones? ¿De dónde viene este término? ¿Gestión de producción? Desde un punto de vista evolutivo, en las últimas una o dos décadas, el campo de la gestión de la producción ha profundizado gradualmente su comprensión de la producción: ¿la producción no solo se refiere a la fabricación de productos tangibles, sino que también incluye productos intangibles? La prestación de servicios se refiere al proceso de convertir insumos de factores de producción en productos tangibles y resultados de servicios intangibles, y agregar valor agregado mediante la creación de utilidad.
¿Entonces? ¿Gestión de producción? ¿Este curso también toma su nombre? ¿Gestión de producción? (Gestión de producción) evolucionó a? ¿Gestión de operaciones de producción? (Gestión de Producción y Operaciones), ¿o de forma colectiva? gestión de operaciones? (Dirección de Operaciones). La dirección de operaciones debe estudiar cómo organizar, planificar, implementar y controlar el proceso de fabricación de productos o prestación de servicios. Porque los conceptos, métodos y técnicas básicos explicados en el curso de gestión de operaciones son aplicables no sólo a la industria manufacturera, sino también a la industria de servicios.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la mejora del nivel de vida de las personas, la proporción de la industria de servicios en el PIB aumenta día a día. A finales de los años 1980, la proporción de la industria de servicios en Nueva York y Londres había alcanzado más del 80%, Hong Kong alcanzó el 67% en 1983 y Shanghai llegó al 51% entre 20065438 y 2005. gestión de operaciones? Los principales objetivos a controlar no son sólo la calidad y el coste, sino también el tiempo, la flexibilidad y el servicio, que son las fuentes fundamentales de la competitividad empresarial.
Por tanto, la gestión de operaciones juega un papel importante en la gestión empresarial. Especialmente en las últimas dos o tres décadas, la escala de producción y operación de las empresas modernas ha seguido expandiéndose, la intensidad de la tecnología y el conocimiento de los productos ha seguido aumentando, los procesos de producción y servicio de los productos se han vuelto cada vez más complejos, las demandas del mercado han aumentado. se vuelven cada vez más diversos y cambiantes, y la competencia mundial se ha vuelto cada vez más feroz. Estos factores hacen que la propia gestión de operaciones cambie constantemente. Especialmente en los últimos diez años, el rápido desarrollo de la tecnología de la información ha agregado medios nuevos y poderosos a la investigación de operaciones, y también ha llevado la investigación de operaciones a una nueva etapa, haciéndola más rica en contenido, más amplia en alcance y más completa. en el sistema.
La gestión de operaciones moderna abarca cada vez más campos. El alcance de las operaciones modernas se ha ampliado desde las empresas manufactureras tradicionales hasta las empresas no manufactureras. Su contenido de investigación no se limita a la planificación, organización y control del proceso de producción, sino que se extiende para incluir la formulación de estrategias comerciales, el diseño de sistemas comerciales y la operación de sistemas comerciales. ¿Trata la estrategia operativa, el desarrollo de nuevos productos, el diseño de productos, la adquisición y suministro, la fabricación, la distribución de productos y el servicio posventa en su conjunto? ¿Cadena de valor? , realizar una gestión integral.
La tecnología de la información también se ha convertido en un medio importante de gestión de operaciones. Una serie de cambios en los modelos y métodos de gestión provocados por la tecnología de la información se han convertido en un contenido de investigación importante en la investigación de operaciones. Diseño asistido por computadora (CAD), fabricación asistida por computadora (CAM), sistema de fabricación integrado por computadora (CIMS), planificación de requisitos de materiales (MRP), planificación de recursos de fabricación (MRPII) y planificación de recursos empresariales (ERP) que han surgido en el pasado. 30 años han sido ampliamente utilizados en la producción y operación de la empresa.
Objetos y metas
Los objetos de la gestión de operaciones son el proceso de operación y el sistema de operación. El proceso de negocio es un proceso de entrada, transformación y salida, un proceso de trabajo o valor agregado, y es el primer objeto de negocio. Las operaciones deben considerar cómo planificar, organizar y controlar dichas actividades de producción y operación.
El sistema operativo se refiere a los medios para lograr el proceso de transformación anterior. Su composición corresponde al proceso de transformación material y al proceso de gestión en el proceso de transformación, incluyendo un sistema material y un sistema de gestión.
Los principales objetivos de la gestión de operaciones empresariales son la calidad, el coste, el tiempo y la flexibilidad, que son las fuentes fundamentales de la competitividad empresarial. Por tanto, la gestión de operaciones juega un papel importante en la gestión empresarial. Especialmente en las últimas dos o tres décadas, la escala de producción y operación de las empresas modernas ha seguido expandiéndose, la intensidad de la tecnología y el conocimiento de los productos ha seguido aumentando, los procesos de producción y servicio de los productos se han vuelto cada vez más complejos, las demandas del mercado han aumentado. se vuelven cada vez más diversos y cambiantes, y la competencia mundial se ha vuelto cada vez más feroz. Estos factores hacen que la propia gestión de operaciones cambie constantemente. Especialmente en los últimos diez años, el rápido desarrollo de la tecnología de la información ha agregado medios nuevos y poderosos a la investigación de operaciones, y también ha llevado la investigación de operaciones a una nueva etapa, haciéndola más rica en contenido, más amplia en alcance y más completa. en el sistema.
Gestión de Operaciones Moderna
La gestión de operaciones moderna abarca cada vez más campos. El alcance de las operaciones modernas se ha ampliado desde las empresas manufactureras tradicionales hasta las empresas no manufactureras. Su contenido de investigación no se limita a la planificación, organización y control del proceso de producción, sino que se extiende para incluir la formulación de estrategias comerciales, el diseño de sistemas comerciales y la operación de sistemas comerciales. ¿Trata la estrategia operativa, el desarrollo de nuevos productos, el diseño de productos, la adquisición y suministro, la fabricación, la distribución de productos y el servicio posventa en su conjunto? ¿Cadena de valor? , realizar una gestión integral.
Métodos de gestión de la gestión de operaciones
Mejora de la competitividad
Con la competencia del mercado cada vez más feroz y el desarrollo de la economía global, ¿cómo hacer que la gestión de operaciones se adapte mejor a La necesidad de competencia en el mercado se ha convertido en una cuestión destacada para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Debido al papel de la gestión de operaciones en la fuerza competitiva de las empresas y su importancia como guía estratégica para el sistema operativo, ha atraído cada vez más atención de académicos y círculos empresariales de todo el mundo. Con la investigación y la práctica de la estrategia corporativa, la gente también comenzó a estudiar la estrategia empresarial.
Después de la Segunda Guerra Mundial, las empresas estadounidenses desarrollaron estrategias corporativas a través de sus departamentos de marketing y finanzas. Debido a la extrema escasez de productos durante la guerra, la demanda de productos en los Estados Unidos experimentó un auge después de la guerra. En aquella época, las empresas estadounidenses podían vender todo lo que producían y operaban a precios muy altos. En un entorno corporativo de este tipo, la gente no se centra en las estrategias operativas, sino sólo en el mercado de suministro de productos de gestión de producción en masa. Sin embargo, a finales de la década de 1960, la Escuela de Negocios de Harvard era conocida como? ¿El padre de la estrategia de operaciones? El profesor Wickham Skinner, un maestro en administración, es consciente de este peligro oculto en la industria manufacturera estadounidense y recomienda que las empresas desarrollen estrategias operativas como complemento a las estrategias financieras y de marketing existentes. En sus primeros trabajos mencionó el problema de la desconexión entre la gestión operativa y la estrategia corporativa general, pero esto no atrajo la atención de la comunidad empresarial en ese momento.
Investigaciones posteriores realizadas por Bernice, Clark, Hayes y Wheelwright de la Escuela de Negocios de Harvard continuaron enfatizando la importancia de la estrategia operativa como medio de competitividad corporativa. Creen que si las empresas no prestan atención a las estrategias operativas, perderán su competitividad a largo plazo. Por ejemplo, enfatizaron la importancia de utilizar las instalaciones de gestión de producción de la empresa y las ventajas de la fuerza laboral como armas de competencia en el mercado, y enfatizaron la importancia de formular estrategias comerciales con una perspectiva estratégica a largo plazo.
Significado estratégico
La estrategia operativa es la parte más importante de la gestión de operaciones. La gestión de operaciones de las empresas tradicionales no considera los problemas de gestión de operaciones desde una perspectiva estratégica, pero la estrategia de operación de las empresas juega un papel y una importancia cada vez más importantes. La estrategia empresarial se refiere a cómo respaldar y completar los objetivos estratégicos generales de la empresa a través de actividades de gestión empresarial dentro del marco general de la estrategia empresarial de la empresa. La estrategia de operaciones puede verse como parte del proceso de planificación para alinear los objetivos de la gestión de operaciones con metas organizacionales más amplias. La estrategia de operaciones implica la planificación fundamental del proceso de gestión de operaciones y cuestiones fundamentales de la gestión de producción de operaciones.
Se puede ver que el propósito de la estrategia empresarial es apoyar y completar los objetivos estratégicos generales de la empresa. El objeto de investigación de la estrategia de operaciones son las cuestiones básicas del proceso operativo de gestión de la producción y del sistema operativo de gestión de la producción. Las denominadas cuestiones básicas se refieren a la selección de productos, la ubicación de la fábrica, el diseño de las instalaciones, la forma organizativa de las operaciones de gestión de la producción, los factores de ventaja competitiva, etc.
La esencia de la estrategia empresarial es planificar fundamentalmente los temas básicos antes mencionados, incluyendo una serie de ideas rectoras y principios para la toma de decisiones, como los objetivos a largo plazo, la dirección y el enfoque del desarrollo, las pautas de acción básicas y los pasos básicos de la gestión de la producción. y proceso de operación y sistema de operación y gestión de producción.
Como estrategia funcional en el sistema estratégico general de una empresa, la estrategia operativa resuelve principalmente cómo apoyar y cooperar con las empresas en el campo funcional de la gestión operativa para lograr ventajas competitivas en el mercado. Las estrategias operativas generalmente se dividen en dos categorías: ¿una es estrategia estructural? Incluye cuestiones de decisiones estratégicas a largo plazo, como la ubicación de las instalaciones, las capacidades operativas, la integración vertical y la selección de procesos, ¿la otra es la estrategia básica? Incluyendo la cantidad y el nivel de habilidad de la fuerza laboral, la calidad del producto, la planificación y el control de la gestión de la producción y la estructura organizativa de la empresa.
¿Qué es la gestión de operaciones? La estrategia comercial de una empresa se compone de los elementos de ventaja competitiva de la empresa. Los elementos de ventaja competitiva incluyen: bajo costo, alta calidad, entrega rápida, flexibilidad y servicio. La competitividad fundamental de una empresa es su capacidad única para obtener elementos de ventaja competitiva. Por lo tanto, las capacidades centrales de la empresa deben coordinarse con los elementos de ventaja competitiva.
La estrategia empresarial es un plan estratégico a largo plazo que hace el uso más eficaz de los recursos clave de la empresa para respaldar la estrategia competitiva a largo plazo y la estrategia general de la empresa. Por lo tanto, las estrategias operativas suelen cubrir un amplio alcance y las principales cuestiones estratégicas estructurales a largo plazo incluyen: (1) ¿Cuántas instalaciones con capacidades de gestión de la producción deben construirse? (2) ¿Dónde construirlo? (3) ¿Cuándo se construirá? (4) ¿Qué tipo de proceso se requiere para producir y gestionar productos? (5) ¿Qué tipo de proceso de servicio se requiere para brindar servicios?
Gestión de Operaciones APICS
Nombre
APICS es el nombre de una organización muy conocida en Estados Unidos, fundada en 1957. APICS es un acrónimo de American Production and Inventory Control Society, que significa Sociedad Estadounidense de Gestión de Producción y Gestión de Inventario, mientras que significa Sociedad de Gestión de Operaciones.
Ideas
¿Qué es la gestión de operaciones? Mucha gente en China cree que APICS siempre ha sido la Asociación Estadounidense de Gestión de Producción y Gestión de Inventario. De hecho, para mantenerse al día, APICS ha cambiado su nombre tres veces. La asociación se compromete a brindar a individuos y empresas educación y capacitación de alta calidad, certificación internacional, recursos educativos integrales y servicios de red de consultoría compuestos por expertos senior de la industria de todo el mundo para lograr la excelencia operativa y de gestión. ¿Como eslogan o credo? ¿APICS? ¿Interpretado como? ¿Mejorar la productividad, la innovación y la competitividad? Puede entenderse como mejorar la eficiencia, promover la innovación y ganar a través de la competencia. APICS es ampliamente respetada por sus años de logros en la educación de cualificación vocacional en gestión de producción y gestión de inventario. APICS es famosa por brindar educación, capacitación y certificación de calificaciones profesionales relacionadas con la gestión empresarial en todo el mundo, especialmente en los países desarrollados.
Sistema organizativo
APICS tiene su sede en Alexandria, Virginia, EE. UU., con sucursales en todo Estados Unidos y Canadá, y sucursales internacionales en muchos países y regiones. Las organizaciones y los individuos pueden unirse a la asociación APICS y convertirse en miembros organizacionales o miembros individuales. Entre las 20.000 empresas miembros de APICS en Europa y Estados Unidos, hay más de 65.000 miembros y más de 80.000 personas han obtenido certificados APICS. Los titulares de certificados de calificación APICS son sinónimo de expertos en gestión de producción de alto nivel reconocidos por los círculos empresariales de los países desarrollados de Europa y Estados Unidos, y son muy valiosos. APICS es una organización sin fines de lucro que tiene como objetivo promover el conjunto de conocimientos de APICS y promover el desarrollo profesional de la gestión de producción y la gestión de inventario proporcionando una variedad de recursos educativos, actividades de clubes y exámenes de calificación. El sistema de conocimiento de APICS se ha ampliado para aplicarse a todo el campo de gestión de operaciones de las industrias de fabricación y servicios.
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