¿Quién correrá con los gastos de envío de devolución?
1. Si la devolución se debe a problemas de calidad o no se cumple el compromiso de servicio del vendedor, el flete correrá a cargo del vendedor
2. por motivos personales y no contrata un seguro de flete, y el flete correrá a cargo del vendedor;
3. Si no hay ningún problema de calidad con el producto y no existe un acuerdo de devolución sin motivo, el comprador correrá con los gastos de envío de devolución;
4. el comprador solo correrá con el costo de envío de devolución si el comerciante envía el producto por correo;
Para productos con envío no gratuito, todos los costos de envío corren a cargo del comprador.
Desarrollar una política de devoluciones:
1. El propósito de la política de devoluciones es garantizar los derechos e intereses de ambas partes de la transacción y mejorar la satisfacción del consumidor;
2. Contenido de la política de devolución: incluido el proceso de devolución, las condiciones de devolución, el período de devolución, la división de responsabilidad de devolución, etc.
3. El ámbito de aplicación de la política de devoluciones: aclarar los tipos de productos aplicables, como productos personalizados, productos perecederos, etc., puede haber regulaciones especiales;
4. Divulgación de la política de devoluciones: en lo obvio La ubicación publica la política de devoluciones para garantizar el derecho de los consumidores a saber;
5 Actualización de la política de devoluciones: la política de devoluciones se actualiza periódicamente de acuerdo con los cambios en las leyes, regulaciones y. prácticas de mercado.
En resumen, que el coste de envío de la devolución deba correr a cargo del vendedor o del comprador depende del motivo de la devolución y del método de compra.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor
Artículo 24
Los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con Si se cumplen los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo entre las partes, o exigir al operador que cumpla obligaciones de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.