Plazo máximo para devoluciones y reembolsos

En circunstancias normales, el tiempo de reembolso se ajusta a las regulaciones nacionales y al acuerdo entre las partes. Si no existen regulaciones nacionales ni acuerdo con las partes, puede solicitar una devolución dentro de los siete días posteriores a la recepción. No existe una normativa específica al respecto, por lo que el tiempo de llegada puede ser más rápido o más lento. Puede comunicarse con el comerciante para conocer la hora de llegada específica; si está dentro de la fecha de reembolso proporcionada por el comerciante, puede iniciar sesión en la banca en línea o en la banca móvil para verificar el estado de la cuenta. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con obligaciones de reemplazo o reparación.

A falta de normativa nacional y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; transcurridos siete días, si los consumidores cumplen las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolverlos; mercancías en el momento oportuno. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.

Es entonces cuando se recibe la mercancía, es decir, cuando se firma la entrega urgente. A partir del día siguiente. El último día del período es feriado legal y el día posterior a la finalización del feriado es el último día. Los consumidores deben emitir devoluciones dentro del período anterior. Si el consumidor no instala y depura los bienes a tiempo por razones del consumidor, o el consumidor no inspecciona los bienes después de la fecha de vencimiento, las disposiciones del párrafo anterior no se aplicarán.

Las "Directrices" recuerdan a los operadores de comercio electrónico que devuelvan los productos pagados a los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. Si un reembolso está vencido, se pagarán intereses de reembolso vencidos al consumidor de acuerdo con los estándares de cobro de intereses de préstamos vencidos para instituciones financieras estipulados por el Banco Popular de China.

Si el consumidor utiliza una tarjeta de crédito para pagar los productos y paga la tarifa de manejo, el operador de comercio electrónico no necesita reembolsar la tarifa de manejo al reembolsar si el consumidor ha pagado la tarifa de envío en el momento; Al comprar los productos, el operador de comercio electrónico puede reembolsar los productos. Los costos de envío no serán reembolsados;

El precio de los productos devueltos por los consumidores que participan en promociones especiales, como ventas flash, se basará en el precio real. pagado por el consumidor Al devolver los productos, los accesorios y los regalos se devolverán juntos; los consumidores deben hacerlo correctamente. Si se selecciona el método de devolución y los productos se dañan debido a un método de devolución incorrecto, el consumidor asumirá la responsabilidad.

Base jurídica: Artículo 587 del Código Civil de la República Popular China, las partes pueden acordar que una de las partes pagará un depósito a la otra como garantía de los derechos del acreedor. Una vez que el deudor haya cumplido su deuda, el depósito se utilizará como pago o se recuperará. Si el que paga el depósito no cumple con la deuda convenida, no tiene derecho a pedir la devolución del depósito; si el que recibe el depósito no cumple con la deuda convenida, deberá devolver el doble del depósito;